论影响人际关系心理障碍及其对策

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1、论影响人际关系心理障碍及其对策社会的发展，人们之间的交往越来越频繁、广泛，人际关系也越来越复杂。而人的心理因素直接影响着人际关系的建立和发展，为此，本文拟就影响人际关系的各种心理障碍及其产生的原因和调试方法进行一些探讨。影响人际关系的诸多心理障碍人际关系是一种建立在心理基础上的社会关系，所以在影响人际关系的各种因素中，心理障碍产生的影响更大更直接。我们这里使用的心理障碍一词，不同于变态心理学中的心理障碍，它不是一种病态心理（如人格分裂、幻听、幻视等），而是从更广泛意义使用心理障碍这个概念，即凡是妨碍人际交往的心理因素，都在心理障碍之列，在人与人的交往中，妨碍人际关际形成和发展

2、交往的心理因素较多，这里着重从以下几个方面进行阐述。1•人际交往中的心理障碍人际交往过程可以分为沟通、社会知觉与归因互动三个层次。在每一个层次上，都可能产生各种各样的心理障碍,影响交往的正常进行。在信息沟通层次上，最常见的是语义的障碍。信息沟通过程中最基本的活动是言语活动。言语活动是一种心理活动（在心理学上，言语与语言是不同的概念，前者表示一种心理活动，后者则是一种文字符号的总称），是用声音或虽无声音但伴有发声器官的运动所表现出的思维活动的结果。人们在语言活动中所表现出来的能力是很不一样的。有的人言语表达能力很强，善于运用简洁精辟富有逻辑的语言来阐述自己的观点，展示自己的内心

3、世界，有的人则言辞迂纳，难以运用流畅明快的言语来表达自己的真实想法，像我们平常所说的“茶壶里煮饺子，肚子有倒不出来”。有的人对言语的刺激反应极为迅速，与人交谈很快了解他人之意；有的人则反应迟缓，不善于理解他人谈话的真正涵义。显然，不善言辞或对言语刺激反应迟缓都会成为人际沟通的心理障碍。在社会知觉与归因层次上，可能出现的心理障碍主要是人际知觉偏见。常见的有“第一印象”、“刻板印象”和“晕轮效应”。在日常生活中，特别是在接触新环境、认识新人物的时候，对方的衣着、言语、举止和风度等，都会给人产生最初的论断和评定，这是我们所说的第一印象。一般来讲，初次印象往往有很大的片面性，不能用它

4、作为衡量一个人的标准，但人们仍然比较自觉的习惯于以第一印象给人下结论，从而影响对一个人以后一系列行为的认识。刻板印象是指根据过去的经验对某一类人持有固定看法或者对人的概括泛化的看法。有了刻板印象之后，对他人评价时往往简单的把人归入某一群体。如认为老年人经验丰富、办事稳重，但不容易接受新鲜事物；年轻人精力旺盛，进取心强，但办事不牢靠。实际上并非完全如此，现实生活中每一个具体的老年人和年轻人绝不是都具有同样差别的。如果以固定的模式对待具体的人，势必阻碍对人的深入了解和认识，从而影响人际间正常交往。而晕轮效应其实质就是“抓住一点，不及其余”，而在人际交往中，对他人的某些品质形成清晰

5、鲜明的印象后，产生一种以偏概全的反应，从而掩盖对其他品质的知觉。在现实生活中，晕轮效应表现为如果喜欢某个人，就认为他什么都好；反之，不喜欢某个人，就认为他什么都不好，由此，对人的评价肯定带有片面性，好则一好百好，坏则一无是处。这样显然不利于人与人之间的广泛交往，难以形成良好的人际关系。在互动层次上，容易出现的心理障碍主要是自我认知的偏颇。所谓自我认知，是指人对自己的认识和评价。一个人对自己的认识是个极为复杂的过程，这是因为人们在自我认识时，除了受认识因素影响外，还受其动机、需要、愿望其他因素的影响。因此，人们往往过高或过低的评价自己。如果对自己评价过高，容易骄傲自满，主观武断

6、，行动上盛气凌人，对别人的评价往往偏低。而对自己的估价过低，容易产生自卑的心理，办事缺乏自信心，过分信任和依赖别人。这两种情况都不利人际关系的调节。2•个性倾向性与个性心理特征对人际关系的影响个性倾向性是指人的价值心理、兴趣等。价值心理是指人们对作用于自己的客观事物或对于其所参与的活动的价值进行的心理评估的一种稳定的个性倾向性。价值心理直接接受世界观和人生观的控制，但与世界观和人生观相比，又具有相对的易变性，容易随着环境和社会条件的变化而改变，价值心理在人际关系中起着重要的导向和调节作用。具有不正确的价值心理的人认为人与人之间的关系纯粹是一种虚伪关系，所以在交往中遵循“逢人只

7、说三分话，未可全抛一片心”的原则，表现出很强的自我封闭性，不愿在他人面前暴露自己的真实思想和内心活动,■■■这既妨碍了信息的传递，又堵塞了自己与他人增进了解、密切关系的渠道。兴趣是指人对事物特殊的认识倾向，他把人的行为引向某一事物或某一活动。兴趣有广泛与狭窄，长久与暂时的差异。有的人兴趣十分狭窄，什么事似乎都引不起他的兴趣，自然不易与人接近，也不易与他人产生共鸣，何谈建立融洽的人际关系。而个性心理特征有能力、气质、性格三要素组成。能力是顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征。能力可以分