论企业加强质量成本管理意义与对策

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1、论企业加强质量成本管理意义与对策摘要：在经济飞速发展的今天，所冇企业都在寻找降低成本新突破口的问题已迫在眉睫了。质量成木管理是对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质量成本有组织、有系统地进行预测、决策、计划、实施、核算、分析、控制、改进和考核等一系列科学管理工作。质量成本作为企业成木的一部分，対现代企业的经营发展起着极其重要的作用，就企业加强成本管理意义与对策展开论述。关键词：质量成本管理；预防成本；鉴定成本中图分类号：F275.2文献标志码：A文章编号：1673-291X(2013)24-0182-02一、质量成本管理与意义质量成木是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用和由于产品

2、质量未达到满意而产生的一切损失的总和，是企业生产总成本的一个组成部分。质量成本管理是指企业通过对质量成本的整体控制而达到产品质量和服务质量的保证体系。质量成本是经营成本的有机组成部分，是全面质量管理活动的经济性表现，是衡量质量体系冇效性的一个重要因素。现代质量管理的一个重耍原则是以最佳质量成木生产出满足用户耍求和符合质量标准的产品。对质量成本进行统计、核算、分析和控制，不仅可以找到控制和降低成本的途径，促进经济效益的提高；同时还可以监督和指异质量管理活动，从质量成本角度寻求提高产品质量的途径；有利于促使企业领异重视产品质量，拓宽成本管理方法，推行质量管理工作。因此,质量成木的研究是把企业产品

3、质量与成木有机结合起来，使技术与经济融为一体，是加强质量管理的基本工具。1•有利于控制和降低成木。随着时代的发展，产品结构日趋复杂，顾客对外观、精密度、可靠性要求越来越高，使产品质量成本在产品总成本中所占的比重不断增多。2•寻求提高产品质量的一种途径。対质量成本进行分析与计算，有助于推进质量改进计划的实施，提髙产品的可靠性，预防潜在不合格的发生。3.便于管理层能掌握质量管理中存在的问题。通过质量成本计算与分析，企业的管理层能看到各项费用所占的比例，能具体地了解产品质量和质量管理中存在的问题，以及对企业经济效益带來的影响。4•可以拓宽成本管理道路。过去，中国的成本管理实际上只是成本的事后计算，

4、没冇管理到生产经营的全过程，因此目标成本没有冇效手段进行控制。引入质量成本后，对成木实施全过程的预防性控制，针对不同职能，分别核算，从而扩大的成本管理的职能和工作范围，使成本管理进入一个新阶段。二、质量成本构成1•预防成本。预防成本是指为预防产品出现质量事故，保证达到质量标准及为进一步提高产品质量水平所支付的各种费用。主要包括设计、制造及质量体系等方面的内容。2.鉴定成本。鉴定成本是企业用于评估产品是否满足规定要求所付的各项费用。这些费用花在目前生产的评价、测量和控制上。即按标准规程检查和测试原材料、半成品、产成品或工序的质量所发生的费用。包括检验策划、质量审核、检测设备及监视设备的维护和校

5、正、破坏性实验工件的耗材和劳务费用等与服务和设备冇关的费用。3•内部损失成木。内部损失成木是产品出厂前，因质量问题而支付的各种费用。主要包括•报废品损失费、返修费用、复检费用、停工损失费用、质量故障处理费用、产品质量降级损失费用等。4•外部损失成本。外部损失成本是产品出厂后，由于产品不能满足顾客需要，导致产品修理、更换、索赔、信用缺失而造成的成本损失。主要包括索赔或退货等售后服务费用、产品运输费用、降价损失、企业信誉损失等。三、企业加强成本管理对策1・企业要加强质量成木控制。企业质量成本管理是一个综合系统。质量管理是过程，目的是成本控制。对于企业运营过程屮出现的问题，如果企业内部仅采用增加内

6、部相关设备或增加人力或只重点改善容易看得见的现象等方法是不能解决长期问题的，并且曲此增加的成本有可能损害企业潜在的利润。而忽视了软失误（如产生和处理质量问题人员的工资、管理不良仓品的所有支出等），损失将会更大。具体如下：如果缺陷产品是由顾客发现的，那么成本就最高（给客户赔偿并进行售后服务维修等，并且客户的宣传效应会比任何其他形式的广告更为有效）。如果企业内部自己发现缺陷并改善，那么成本损失的影响就会相对减少，但损失往往无法挽冋，述是通过公司内部补救。如果企业自身建立预防措施并对问题持续改进，那么缺陷所造成的经营成木就能够最小化。客观地讲，所有対利润产生影响的因索都应划在质量成本中。为了防止随

7、时在激烈的质量和价格竞争中被淘汰，必须积极地改进企业的质量和成本环境，全方位地以新视角审视现冇的工作质量并加以改善和管理。在企业屮实施质量成本管理工作、建立质量成木体系，将对企业降低成木、减少损失、提高企业管理水平，规范企业管理制度起到非常重要的作用。虽然质量成本是一种不易被“看见”的成本，但是质量成本通常可由客户对企业的投诉或赔偿、报废返工处理、售后维修或英他有形的成本数值化和量化，通过分析汇总出来的数值就