系统集成项目管理存在的问题及对策

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1、系统集成项目管理存在的问题及对策上世纪80年代之后，项口管理进入新的阶段，项口管理的应用领域扩展到社会生产与生活的各个领域和各行业中，并且在组织的战略规划和日常经营中发挥着越來越重要的作用。目前国内系统集成公词很多，系统集成也成为一个热门话题。由于信息产业的技术含量高，信息系统集成项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处的环境变化快速和人员流动频繁等情况，故影响项目管理的因素口趋增多，信息系统集成行业也就更加需要科学规范的项目管理。系统集成项目的特点典型的多学科合作。系统集成项目一般需要多种学科的配合，如保妥监控系统，需要计算机、传感器、电力电了技术等;乂如GP

2、S系统，需要地理信息技术、电了技术、无线射频技术等。具有创造性。由于用户的不同特点和需求，每一个系统集成工程都和其它工程不完全一样，因此需要量身定做，带有一些非标问题，每一个工程都可以带來一些新意。质量不可控因素增多。传统的生产活动是在车间进行的，而系统集成则有很大一部分工作要在现场完成，这就对现场的作业管理的质量控制提出了新的问题。系统集成项目管理中存在的问题（一）项目计划导致系统集成项目的失败由于企业不注重对客户的管理，因为计划而导致项目失败的例了很多。许多项目计划基于最理想的猜测，而未考虑丿力史数据，有时根木就没有什么力史数据。甚至从來就没有以往项目的文

3、件记录，或不进行项目后评估。有些项目管理者缺乏细节和深度地计划一个项目，使得预测潜在问题很困难，难以去管理资源，合理评估时间和成木，以及编制出可操作的时间计划，导致诸多冲突和变更。很多系统集成项目未按计划进行或者干脆没有计划，出现这种问题可能是因为计划过于粗略和不明确，以至于不值得去遵从，这样项目I才I队最终只能丧失控制力。（二）项目范围控制管理不力有些系统集成项目范围确定不明确或在项目实施过程中做了不恰当的改变，导致前后不一致。由于各种各样的原因，项目利益者会在项目实施过程中加入很多“细小的”计划外工作。客户在项目实施过程中，一般也会提出一些小的、略增加一些

4、工作量就能实现的工作，这些工作虽然与项目成果的特征与特性无太大关系，但会使客户更愉快、更满意。然而，这些细小的变化累积起来就会形成项目工期的拖延、项目费用的超支，而到了那时不仅仅是项目发起人对项目不满意、客户同样也会对项目不满意。客户不会因为项目组在项目过程屮所做的额外工作的满意而抵消对整个项目延期的不满。更有甚者，尽管项目的延期可能是由于客户带來项目范围的蔓延引起的，但如果对这些范围蔓延不加以记录和确认，还可能会造成一些法律纠纷。项目组口身再成的范围变更较隐蔽，它一般是项目组人员的技术心态造成的。技术人员从技术中获得成就感的渴望促使他们口觉不口觉地按照口己的

5、兴趣去生产一些没有必要的、不合理的、满足口身情感需要的产品。许多企业系统集成的项目范围管理的管理方法存在缺陷，甚至有些根木没有。这些都不利于科学地管理好项目的范围。（三）项目管理中沟通不到位缺乏有效沟通的工作环境对项目來说可能是灾难性的。没有有效的沟通与交流，决策过程将会受阻并停滞。虽然大多数人都知道，有效沟通对于任何项目都很关键，但在绝大多数项目管理体制设计和实践中，沟通管理往往是最容易被忽视的。下面以各种项目经理的工作时间分配來看沟通工作的重要性。将项目经理分为三类：一类是普通经理;另一类是有效的经理，他们的任务完成的很好;还有一类是成功的经理，他们得到的

6、提拔比较快。其时间分配，见图1所示。据图1可见，项目沟通上所花的时间和精力对项目的成功有着决定性作用，它不仅造就了成功的项目经理，对项目的进展也是关键的。据调杳，项目很少由于技术和“硬”方法方面的原因而失败，却常常因为组织、人、管理等“软”能力方面的原因而失败。组织、人、管理无不涉及到项目的沟通管理，可见项FI沟通在项FI管理活动中所占的份量。项FI沟通不利由此造成的损失也是多方面的，女h人力、物力、财力的浪费，还有在大部分情况下最为重要的时间资源浪费和人员关系的破坏，甚至牛命财产的损失和整个项目的彻底失败。加强系统集成项R管理的建议（一）详细制定项目计划项目

7、计划的详细制定对项目过程的控制有着不可小视的作用0系统集成项目中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整;制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科的配合，可能各人不了解其它人的工作内容，这就耍求关键人物都耍参与计划的制定;在项目计划制定过程屮必须清楚五个基本问题：项目做什么、如何做、谁去做、何时做及花费多少。项目要完成什么样的事情即项目目标，这是项目经理和项目组成员在检查技术目标时要明确的;项目如何进行即项目任务，技术目标是要靠制定工作分解结构图实现的，并把机构有关单位负责何项工作较详细地具体化到工作分解结构图中去;在何时完

8、成任务即进度表，计划工作更进了一步，讨