网络营销需求分析

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1、网络营销需求分析需求分析网络营销，作为电壬商务的第一步，是信息时代企业营销的重要手段,甚至是主要手段。当前,随着网络应用环境的快速成熟,网络营销已引起企业界广泛注意，并已开始实际应用。传统的市场营销理念受到了巨大的冲击，最大的变化是〃4C〃理论的提出，即顾客的欲望和需求（Consumer'sWantsandNeeds满足欲望和需求的成本（CosttoSatisfyWantandNeeds方便购买（ConveniencetoBuy）,以及与消费者的沟通（Communication它倡导真正意义的〃买方市场"营销。其次是全方位营销和整合营销等理论的提出。它的主要思想是通

2、过客户价值、企业核心能力和合作网络三大市场新要素的推动，重新调整企业组织结构和营销流程,在充分利用现代数字技术和提高价值链管理的基础上，满足消费者个性化的要求，建立"完美"的网络营销体系。然而，要建立一套成功的营销体系，就要制定合理的网络营销策略，它是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。影咆企业网络营销目标实现的因素是多方面的，其中分销渠道是企业营销战略组合中的关键环节,也是最直接满足消费者需求的环节。因此，在网络营销日渐盛行的今天，网络分销渠道也日益显露出了它的重要性。一、网络营销中的分销渠道传统的分销渠道是指某种商品或劳务从生产者向消费者转移时所

3、经过的流通途径。它的作用是单_的，这种营销渠道的畅通，一方面靠的是产品质量，另一方面主要依赖广告宣传和资金流动的情况。对于传统的分销渠道，除了生产者和消费者以外，往往还有许多独立的中间商和代理中间商存在。它的结构如图lo而对于网络分销渠道，它的作用是多方面的。一方面，网络的分销渠道可以是发布企业的概况和产品相关信息的平台，另一方面，用户可以从网上直接选购商品，并支付款项，方便快捷。同时对企业自身来讲，也会得到实实在在的好处，利于扩大销售，加速资金和物资的流转速度，降低营销成本。它的结构如图2。从以上的分析中我们看出，网络分销渠道体系结构与传统的分销渠道相比，有诸多优点,但

4、却也同样可以分为直接销售和间接销售。L网络直接销售网络直接销售，简称为网络直销,它是指生产商通过网络直接销售产品，属于零级销售渠道。亘前通常做法有两种：一是企业在因特网上建立自己的网站，申请域名，制作主页和销售网页；另一种是委托信息服务商在其网点发布信息2.网络间接销售为了克服网络直销的缺点，网络信息中介商应运而生。从网络分销渠道的体系结构中,我们发现在间接分销渠道中，网络分销渠道中只有一级分销商，即网络信息中介商,它可以通过互联网强大的信息传递功能,完全承担着信息中介机构的作用，从而使商品流通的费用降到最低。其实,它的作用还不只这点，我们将在下面详细地分析它存在于整个网

5、络营销体系中所发挥的重要作用。二、网络信息中介商在网络间接销售过程中，商品和服务的推销者不直接面对消费者，同样，消费者也不直接面对推销者，它们都直接面对网络信息中介商,由它来完成商品和服务向消费者的转移。网络信息中介商的岀现，大大简化了交易过程，节约了交易成本。这种优势从下表的统计数据中可以看出。利用网络信息中介商的网络间接分销渠道的流程图如图3所示。表网络信息中介商的存在与否对交易次数的影响图3网络间接分销渠道的流程下面我们将从参与交易的双方，即经销商和消费者的角度分别来分析网络信息中介商的作用。1•网络信息中介商对消费者的作用网络信息中介商只代表客户行使监管人或代理人

6、的职能，以系统的方式获取每个消费者的详细资料，并根据每个成员的具体情况提供相应的购买帮助。它所提供的服务主要有三方面:第一，网络信息中介商可以过滤掉客户不想要的推销信息,当然需要这一服务的消费者应该提前向网络信息中介商指定哪些信息允许进入过滤器；第二，它可以帮助客户在众多繁杂的产品中以较低的交易成本找到称心如意的那件。第三，网络信息中介商可以定期对客户的网上交易情况做出分析报告，并且可以提供相关经销商的详细情况供消费者参考。总之，对消费者来讲，网络信息中介商的作用主要有：⑴隐私保护。网络信息中介商可以防止经销商轻易地获取他们客户的数据资料,同时也正因如此，它为客户提供了一

7、个可以讨价还价的机会，想获得客户信息的经销商将不得不为所获得的信息提供好处以作为回报。(2)信息获取。通过观察客户的网上活动收集他们需要的信息，为以后提供他们真正需要的经销商信息奠定基础。这个过程可通过在客户的计算机上安装一个软件来实现。当然,这些是事先征得客户同意的合法行为。实际上，通过以上这些行为，网络信息中介商可以使客户档案价值最大化。通过掌握客户的资料来帮助客户在交易中占主动地位，当然要一系列的服务来实施，而且必须要符合客户保护隐私的原则。2.网络信息中介商对经销商的作用网络信息中介商是以消费者代理的角色自居的，然而，