网络营销课结业论文

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1、网络营销课结业论文题目：网络营销的优缺点外国语学院09英语4班张峰2009510093网络营销的优缺点摘要：网络给我们带来很多便捷，从开始的计算到娱乐然后成为生意商场的另一个战地，多少人不惜昼夜的奔赴与这个无形的战场，它就是靠着网络来斗争的网络营销，凡事都有两面性,网络营销也不类外，除了方便快捷Z外它有何优点？缺点又有那些？让我们拭目以待吧。关键词：网络营销网上消费者购物随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家力户，图形界而让人们远离了枯燥乏味的指令,INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时

2、尚。据统计，到96年5月，互联网已覆盖了160多个国家和地区，大约6000力用户，每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于定许多商家盯上了这块净土，把营销作到了网上,于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，据悉96年网络商业共售出约5亿美元的商品，98年预计有望达到48亿美元，可见市场潜力巨大。与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势:一利于取得未來的竞争优势中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑其为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时,早先为

3、他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。二决策的便利性、口主性现在的人们生活在信息充斥的社会屮，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地女进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率Z低也就对想而知了。于定，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对

4、广告的轰炸，人们只需根据口己的喜欢或需要去选择相应的信息,如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二-I咽小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑來跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由口己作主，只需操作鼠标而己，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。三成本优势在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，町缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围,这样可以节省促销费用,从而

5、降低成木，使产品具冇价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也町节省费用。还可根据订货情况來调整库存量，降低库存费用。例如网上卩店,其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，述可按岀版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介,而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。四良好的沟通可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产殆的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为屮心，从各方面满足顾客的需要，

6、避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个別化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。五优化服务人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一•服务,却留给顾客更多口山考虑的空间，避免冲动购物，可

7、以更多地比较厉再作决定。网上服务可以是24小时的服务,而口更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打卬机，老是岀现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67%。提供网络服务可降低此项费用。六多媒体效果网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，nJ'谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张

8、，不受时间、版而限制，顾客只要需要就可随时索取。凡事有利有弊，网络营销也不例外。一缺乏信任感人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼