目标管理和过程管理（精品）

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1、目标管理和过程管理目标管理是一种控制手段，通过设定可测最目标，与现实找差距，及时发现、纠正。过程管理是一种过程屮的控制，是动态的管理，能及时发现、纠正偏差。目标管理目标管理的应用非常广泛，很多人将它作业务种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人冃标的方法，将许多关键的管理活动结合起來，实现全面、冇效的管理。目标管理的主要作法是：由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；以这些规定为指导，评价一个部门或每一成员的贡献情况。由于这

2、种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。目标管理的特点在于它既纠正了古典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面，又纠正了行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一而，把工作和人的需耍统一起来。它能使职工发现工作的兴趣和价值，在工作中实行自我控制，通过努力工和满足其自我实现的需要，组织的共同目标也因之实现。目标管理应用最为广泛的是在金业管理领域。企业口标可分为战略性口标、策略性口标以及方案、任务等。一般来说，经营战略冃标和高级策略冃标由高级管理者制订；中级H标由中层管理者制订；初级目标山基层管理者制订；方案和任务山职工制订，并同侮一个成

3、员的应有成來相联系。H上而下的目标分解和£1下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。冃标管理可分为以下3个阶段：（1）制定冃标。共有五个步骤：准备；由组织的鬲层以领导制定战略性目标；在各级管理阶层制定试探性的策略目标；各级管理人员提出各种建议，相互进行讨论并修改；就各项目标和评价标准达成协议。（2）实现目标。在一般监督下为实现目标乾地过程管理。这主要是职工的白我管理和自我控制，上级只对例外发生的重人问题进行指导和控制。（3）对成果进行检查和评价，即把实现的成果同原來制定的冃标相比较。经过3

4、个阶段的循环往复，不断提高管理工作的质蜃。要使目标管理方法成功，还必须注意下述一些条件：（1）要由高层管理人员参加制定高级策略目标；（2）下级人员人积极参加目标的制定和实现过程；（3）情报资料要充分；（4）管理者对实现冃标的手段要冇相应的控制权力；（5）对实行冃标管理而带來的风险应予以激励；（6）对职工耍有信心。同时，在运用冃标管理方法时，也耍防止一些偏差出现，比如：不宜过份强调定量指标，忽视定性的内容，要根据多变的环境及时调整目标等。世界上儿乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方法可以简单概括为一-句话，即依据“我现在做的，使我更接近目标”的原则，判断工作的

5、轻重缓急，合理安排时间。它包括以下内容：⑴制定目标。如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先问问自己:“我的目标是什么？”因为你是一个组织的决策者，你首先应当想到目标必须是这个组织的目标。(2)制定计划。一个领袖和一个随从的最大不同是：领袖会仔细地计划其努力的步骤；他会自动积极进取，不用别人叮咛。一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。计划，应该有长远计划和短期具体的计划。(3)五层行动。行动可分为五个层次：a.重要乂紧急。这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或在近期内要做好的工作。b.重要但不紧急。我们工作Z中，大多数真正重要的事情

6、都不是急的，可以现在或稍后再做。实际上我们却往往把这些事情无休止地拖延下去。对这类工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。所以我们要注意把这类工作列入优先的行列之中。c.紧急但不重要。这一类是表而上看起来需要立刻采取行动的事情，但客观而冷静地分析一下，我们就可以把它们列入次优先工作中去。d.繁忙。很多工作只有一点用，既不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这是本末倒置。因为这些事情会让你分心，它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借口把重要的工作向示拖延。这是许多能力不够而又身居高位的人的最人弱点。e.浪费吋间。是不是浪费吋间，每个人

7、都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时问。(4)巴莱多定律(也叫二八定律)。巴莱多定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西屮，最重要的只片其中一小部分，约20%,其余8()%尽管是多数,却是次要的，因此乂称二八定律。以这条定律分析，在讨论会中，20%的人通常发表80%的谈话；在销售公司里，20%的推销员带回80%的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作吋，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，你运用二八定律，从中找出两三项最重耍的，合理分配时间集中精力完成。那么，

8、就在你选择的两三项事情完