礼仪与学干形象培训心得

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1、青蓝之星第一次培训心得2010年12.月16日，我参加了第八期青蓝之星培训的第一堂课一礼仪与学干形象塑造。在这之前，我一直以为礼仪这种东西是很小的事情，用的着学吗。直到听完今天的课,我才恍然大悟自己以前的认识有多么肤浅。原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略。但是通过这节课的学习，让我对礼仪与形象有了正确地了解和认识。礼仪是什么，对个人而言，礼仪是人际交往的通行证，是人在世上做的最多的一件事,礼仪是一种人的教养、风度和魅力，也是一个人对社会的认知水准以及自己

2、的学识、修养和价值观。对集体和社会而言，礼仪的作用是巨大的，她可以有着安定团结、发展和稳定的魔力。这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中，无论发生什么事情、面对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪培训已经发挥了作用，礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。杨颖老师举了这样一个例子让我感触颇深：胡锦涛主席在西班牙访问时，受到当地热情的礼仪招待，然而一位骑手不慎从马背上摔了下来。胡主席结束会见的第一件事不是率队掉头就走，而是快步走向事先

3、谁也没有预料到的方向，亲自慰问了那位骑手。在这件小事上体现出来的不仅仅两国之间的友好，更是胡主席自身优秀礼仪的表现。只有当礼仪作为行动的一部分，才能在随时随地中体现出来。这也尤其使我更深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力、人际交流和沟通的方法等。同时也进一步认识到：作为学生干部，首先要有表率作用，只有自己身体力行，才能更好的带动身边的人，同时也要树立为学生服务的意识，谦虚的对待每一位同学，如实的反映同学们的要求，善于合理有效地表达和维护同学权益。在这次培训中我还

4、知道了学生干部应该掌握的工作方法：一、少说多做。恪守少说空话，多干实事的原则。学生会是一个“自我管理，自我服务，自我教育，自我约束”为议程的组织，这就要求我们学生干部在同学面前必须严格律己，说了就一定要做到，要求别人做到的自己一定要做到，用自己的行动去带领同学们，赢得同学们的信任。二、虚心向他人学习。“虚心使人进步，骄傲使人落后”，在实际工作中，我们学生干部一定要学会谦虚谨慎，虚心学习他人的长处，用别人的长处去弥补自己的不足，真诚的对待每一个人、每一件事。其次就是作为学生干部对自我角色的定位。学生干部的前提

5、和基本是学生，“干部”对于我们来说只是一个机会：一个可以为同学服务的机会，一个可以锻炼自我能力的机会。所以，作为学生干部首先应该放正自己的位置，作为学生干部都应该有一个信念--事情要么不做，要么就认真去做。三、重视礼仪的作用。将礼仪在促进沟通、协调关系、首因效应和晕轮效应方面的作用完全的发挥出来，从每一件小事上，体现礼仪的真谛。作为学生干部首先要做的是尽心尽力做好本职工作，在平时的工作中需要“三心”，即耐心，细心和责任心。同时也应具备团队精神和协作意识，团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，在工作中，团队精

6、神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。在培训结束后，我更是深刻的体会、反省，认识到了自己思想上、行动上的问题，以十分的热情和饱满的情绪去对待工作，认真对待自己的责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好的完成，并不断的追求完美。最重要的还是把握自己的心态，我们要不断在风雨中成长，让暴风雨不断的洗礼自己，让自己在困难中成熟。我相信只要努力，我们一定能找到别人不曾走过的路，别人不曾到过的地方，看到别人曾看不到的风景。参加班组长培训心得体会5月30及31号两天参加集团每年度的班组长培训，使得我

7、获益颇多。首先，感谢集团公司为我们提供这么好的一个学习平台，使人家在班组管理及打造高效团队方面有一个质的提高，使我们对班组管理的理念有一个新的认识。下面是自己的心得体会：主要有几个方面，XXX讲的精细化服务中的四个关键：①高效执行做到位②优质服务态度好③有效沟通解难题④有理有据记录全。这四个方面，无论是工作中还是生活中都有很大的意义。XXX经理讲的安全的关键在基层，安全的重点是基础。我们班组都是最基层的，所以班组都要时刻从我做起，提高安全意识，提高安全技能，以身作则做好安全职责。XXX讲的精细化管理方面，强

8、调从每一件爭情做起，把每一件事做好的思想，工作中把每一件爭情做好、做精、做细，注重细节，在细微之处下功夫，时时认真，事事认真。我们做运行工作的要做到，勤检查、勤调整、勤分析、勤联系，进一步做好节水、节电、节煤工作，在精细化理念下工作更进一步。在拓展训练中，加强团队意识，在一个陌生的团队中,我们大家互不熟悉，却要快速的融入这个集体做到互相帮助，互相鼓励，分工协作，集大家的智慧解难题。通过拓展训练，在身体素质、心理素