绩效和绩效管理

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绩效和绩效管理从战略到执行1从战略到执行2012-6-3 ?充分互动几点要求？请关闭舌机或调至静音，保持课堂安静？积极思考2从战略到执行2012-6-3 内容提要？HR在企业中的定位？绩效管理与企业战略？关于绩效、绩效管理和绩效考核的概念？绩效管淼恼蹇蚣？？指标体系？绩效管理的实施？HR在推行绩效管理过程中应注意的几个方面3从战略到执行2012-6-3 企业的核心命题与HR企业的可持续发展企业文化：愿景使命宗旨核心价值观行为规范组织能力：战略优势资源素质和整合能力创新能力核心竞争力客观依据：客户和市场顾客忠诚为客户创造价值成员的价值观、行为准则及其所具备的素质基于能力的人力资源开发和管理系统4从战略到执行2012-6-3 HR的定位？HR是公司战略和业务的支持系统，服务于公司战略和业务目标的实现。？人力资源管理系统是公司组织管理系统的一个子系统。？人力资源必须切入公司战略和业务，否则，便成了无源之水、无本之木。？人力资源管理必须融入公司的整个组织管理系统，公司的整体运作本是一部协奏曲，人力资源如果独奏，便成了杂音，无益且有害。5从战略到执行2012-6-3 人力资源的使命和宗旨？致力于解决企业发展过程中人的问题？寻求人力资源战略与公司战略最人可能的匹配，做公司的战略伙伴。？寻求组织需求和员工需求最大程度的结合，做企业文化的塑造者。6从战略到执行2012-6-3 人力资源的战略目标？建立一支高境界、高素质、高度团结、能持续创造高绩效的队伍。？创造一种既有激励、也有约束并能促进优秀人才脱颖而出的机制。7从战略到执行2012-6-3 内容提要？HR在企业中的定位？绩效管理与企业战略？关于绩效、绩效管理和绩效考核的概念？绩效管理的整体框架？指标体系？绩效管理的实施施效果？HR在推行绩效管理过程中应注意的几个方面8从战略到执行2012-6-3 从战略到运营（卡普兰）第一阶段制定战略1、明确使命、愿景和价值观2、开展战略分析3、制定战略3、制定战略第五阶段第二阶段转化战略1、明确战略目标和主题2、选择衡量标准和指标3、选择战略举措战略计划战略图平衡计分卡战略支出检验和调整战略1、进行赢利能力分析2、进行战略相关分析3、研究自发式战略绩效衡量标准第三阶段规划运营1、改进关键流程2、制定销售计划3、规划资源能力4、编制预算运营计划流程而板预算损益预估表结果第四阶段监督和学习1、召开战略回顾会议2、召开运营回顾会议公司业绩低于预期的原因，有时候并不是管理人员能力不足或不够努力，而是公司管理体系的崩溃。所谓“管理体系J是指公司用于制定战略并将战略转化为具体运营措施的一整套综合流程和工具，它们还能帮助公司监督并提高战略和运营的成效。很多公司存在战略与运营失衡的问题。必须建立一个闭环的管理系统：将战略与运营挂钩。要实现战略，就必须改善运营。绩效衡量标准结果9从战略到执行实施流程和行动计划2012-6-3 战略执行比战略制定更重要、难度更人？战略有效地制定出来后，得以有效执行的不到10%。（财富朵志）？72%的CEO相信执行好战略比制定一个好的战略更难。（某CEO调查）？大多数案例一我们估计有70%—真正的问题不是战略不好，而是执行不到位。（财富杂志）？研究表明，通用成功的一个重要原因是:具有一个严格有效的能保证其战略安排得到有效执行的绩效管理系统。？通用公司的战略安排，能在一个月Z内变成业务层而的执行行动，而且整个战略执行过程都处在严密的周期性的监控ZH'o10从战略到执行2012-6-3 内容提要？HR在企业中的定位？绩效管理与企业战略？绩效、绩效管理和绩效考核的概念？绩效管理的整体框架？指标体系？绩效管理的实施？HR在推行绩效管理过程中应注意的几个方面11从战略到执行2012-6-3 绩效、绩效管理、绩效考核？绩效:目标的达成状况。？绩效管理:是上级与下级之间就提高工作绩效所作的持续的双向沟通的过程。？绩效考核：绩效考核是绩效管理的一个环节，是公司从一定角度对员工的工作业绩、工作能力和工作表现所作的全面、客观的评价。12从战略到执行2012-6-3 绩效发展趋势特点：没有管理基础简单的考评流程、方法健全绩效管理闭环循环（PDCA）关注战略实现与关键路径保障核心竞争力和员工个人能力的发展管理核心竞争力的识別、规划与发展管理员工能力提升与职业发展组织目标实现能力与职业发展侧重点：培养管理者意识和能力建立基本的管理机制保障经营目标有效分解与落实，经营压力传递目的：管理沟通奖惩提供依据组织冃标实现对员工激励13从战略到执行绩效考评绩效管理绩效发展2012-6-3 绩效管理的主要目标绩效管理体系目标管理一建立公司，部门与个人的目标系统目标管理行为管理动力管理一将公司层面的目标有效地分解一个人绩效与公司绩效挂钩行为管理提高个人績效提高团队公司績效吸引留用关键人才提升管理机制一明确公司倡导的行为一将结果与过程有机地挂钩/动力管理一建立公司与员工之间的相互承諾一促使良性的管理循环/14从战略到执行2012-6-3 绩效管理的作用？最为根本的目的在于不断提升组织绩效。绩效管理是战略到执行的桥梁绩效管理是目标分解的碎石机绩效管理是企业状况的仪表盘1、组织绩效管理是企业的主轴承绩效管理是工作导向的指南针绩效管理工作改善的金算盘15从战略到执行绩效管理是有效激励的龙虎榜2012-6-3 绩效管理的作用2、管理者：1组织目标的牵引与传递2组织目标的分解与责任承担3沟通与授权：传达对员工的工作期望，各项工作的衡量标准以及工作权责了解把握信息员工：工作计划和项目执行情况、员工状况4516从战略到执行有效监控，及时发现问题并纠正绩效偏差。2012-6-3 绩效管理的作用3、员工：明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等）及时获取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离）获取解释的机会（消除误解、解释原因）17从战略到执行2012-6-3 提升团队/公司绩效管理者：团队绩效个人绩效：员工:工作绩效公司绩效管理者：管理能力个人能力组织能力员工：工作能力18从战略到执行2012-6