窗口建设培训

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1、窗口建设培训尊敬各位领导、与会的全体同事大家好。今天我在这里给大家介绍窗口建设的两个规范和2011年以来窗口建设完成的主要工作。窗口建设两个规范首先和大家共同学习质检总局窗口建设的两个规范的宣传片。刚才播放的宣传片，是对《出入境检验检疫窗口基础设施建设规范》和《出入境检验检疫窗口服务规范》（以下简称两个规范）的形象介绍。针对两个规范实施一年来遇到的问题，总局深入调查研究,广泛征求意见，研究制定《出入境检验检疫窗口建设补充规定》，对两个规范加以补充完善，进一步明确和细化窗口标准化建设的要求，更好地发挥对系统窗口建设工作的指导作用。今年5月22日质检总局举行了2011年达标示范窗口授牌仪式。绥

2、芬河局本部是我省唯一的示范窗口，在这里对绥芬河取得这样的荣誉表示祝贺。这也是我们在这里办会的主要原因，给大家创造一个参观学习的机会。这次授牌仪式后，总局给各直属局发放了《检验检疫窗口基础设施标准图样》（宣传册L这本宣传册把窗口设施和标识分为了必配和自选两部分。下面就必配的设施和标识给大家做一下演T中国检验检疫形象识别标识（俗称背景墙"）（蓝盾基础色背景局徽金色文字）2、玻璃门贴（标准三色条，中间配局徽）3、大厅形象设计（平面图）4、大厅形象设计（全景）5、大厅形象设计（公共区域）6、大厅形象设计（前台区域）7、大厅形象设计（咨询接待区域）&门牌（部门名称中英文+局徽+辅助图）9、方向指引牌

3、10、楼层指示牌1K公共区域指示系统12、公共区域指示13、布告栏14、宣传板（根据实际情况确定内容+局徽+辅助图）15、意见箱（规格高325x宽240x厚135mm）16、资料架17、接待台形象设计18、通道标识牌19、柜台形象设计20、柜台形象设计21、柜台形象设计22、窗口功能标识牌23、窗口人员标识牌二、窗口建设推进情况及窗口建设完成的主要工作1.全省现有检验检疫窗口29个（其中省局本部、16个分支机构、9个省局办事处和3个分支机构办事处，有3个新组建单位（五办、邮办、绥芬河保税区））。2011年已达标的单位2个，2012年拟达标的单位7个。2.2011年1月，组织观看总局文明服务

4、窗口和窗口标兵表彰视频会。nn2010年全国检验检疫系统共有193个窗口单位被命名为“文明服务窗口”，我省被授予“文明服务窗口”的有：省局检务处、绥芬河局检务科、黑河局检务科、齐齐哈尔局检务科、牡丹江局检务科、佳木斯局检务科、东宁局检务科等7个窗口单位。an2010年全国检验检疫系统共有311人被授予“窗口服务文明标兵”，我省被授予“窗口服务文明标兵的有：省局检务处陈瑶、梁丽梅、逊克局宗荔、绥芬河局魏俊雅、黑河局徐自平、萝北局于志永、机场办王秀建、东宁局谢一玮、大庆局张春荣、富锦局宁辉、漠河办赵洪杰等11人。3.2011年8月，为使全省系统各窗口单位能迅速行动，认真贯彻落实窗口标准化建设各

5、项要求，和质量月动员大会一起进行了窗口建设的宣贯，原检务处处长孙刚对全省窗口建设进行了动员部署，并提出了具体的工作要求。1.2011年9月，制定印发了《黑龙江出入境检验检疫局检验检疫窗口标准化建设实施方案》及窗口建设推进计划和达标计划。2.2011年9月，指导省局本部和绥芬河局对照规范对窗口基础设施进行改造O6、20"年10月，按照窗口建设推进计划省局窗口建设领导小组对2011年拟达标的两个窗口:省局报检大厅和绥芬河局报检大厅进行了自查验收。为了使这次自查验收真实、客观，窗口建设领导小组从省局通关处、监察审计室和派出机构抽调人员组成自查验收组。自查验收组首先进行了培训，统一了认识，制定了自

6、查验收方案，通过看、听、问和查四种方式分别对两个窗口进行了自查验收。7、2011年10月，完成全省窗口建设工作总结，并对拟达标固口单位向总局进行了推荐。an&2011年"月,完成窗口建设成果展黑龙江展板设计和上报。9、2011年"月，迎接总局达标窗口验收。10.2012年5月，组织参加全国示范窗口授牌仪式视频会1K2012年2-5月，筹备窗口建设推进会。12.2012年6月，制定印发了《黑龙江局2012年检验检疫固口标准化建设实施方案》。