物业保洁年终工作总结范文

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1、物业保洁年终工作总结范文XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，木着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标,服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。1•人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际

2、运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基木满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()其中1人调职到库区，8人离职。2•培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前捉下，结合工作屮的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁,清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在

3、遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基木稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。在原冇的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基木能够达到将随吋产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期Ilfl6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污

4、脏立即清洁，恢复原有木色，取的了较好的效果，但清洁成木有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较犬，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域一卫生F1常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对bl车场每月两次的清洗工作。(不负

5、责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少H照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤，增加养分，及吋杀虫，一定吋期集屮养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全而从新设计绿化。附XX年5月份购绿植明细表名称

6、购进数量（棵）现冇数量（棵）死亡数量（棵）绿萝20137散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰了811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉3306有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作屮根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。7卫生质量监督方而随着iso9001-XX质量体体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作屮的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8成本控制方面XX年保洁平均清洁费用5

7、500/月。在清洁用品控制方而，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸毎刀费用近1300圆。洗手液每刀费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。经9工作中存在问题1外围车场曲汽车产生的油污，无法有效的去除。2现冇的人员H常保洁频率与公司要求的频率冇一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店一卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水