监控稽查春运工作总结

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1、二0—二年监控稽查春运工作总结Ill春节是我国人民合家团聚、举国欢庆的传统节日。春运期间旅客流量大、流时集中，认真做好春运工作，对维护社会稳定、促进经济发展，具有十分重要的政治意义和现实意义。作为春运工作的重要组成部分高速公路，我们同样肩负着保安全保畅通的工作任务。今年的春运从1月8日起，至2月16日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。*管理处监控稽查室全体人员坚持“以人为本、优质服务”为基本原则，以加强组织协调，完善应对措施，提高高速公路服务水平，确保“平安、有序、幸福、优质”为总体目标，全力以赴做好春运期间监控稽查工作。春运期间，我们认真落实收费管理部下发

2、的《2012年春运工作实施方案》，较好地完成了2012年高速公路春运工作目标：一是确保安全，增加下站稽查和监控轮训次数，从而提高收费现场人员的警觉性，未发生安全事故；二是确保畅通，针对春运期间车流量大且时间集中的特点，精心组织，合理调配，监视督促各收费广场开足车道，未发生收费站车辆堵塞或排长龙长时间等候缴费现象；三是要提高服务水平；四是确保信息畅通。具体工作内容汇报如下：.稽查工作方面1、稽查收费现场共计50站次（其中站级稽查站13次）;春节是我国人民合家团聚、举国欢庆的传统节日。春运期间旅客流量大、流时集中，认真做好春运工作，对维护社会稳定、促进经济发展，具有十分重

3、要的政治意义和现实意义。作为春运工作的重要组成部分高速公路，我们同样肩负着保安全保畅通的工作任务。今年的春运从1月8日起，至2月16日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。*管理处监控稽查室全体人员坚持“以人为本、优质服务”为基本原则，以加强组织协调，完善应对措施，提高高速公路服务水平，确保“平安、有序、幸福、优质”为总体目标，全力以赴做好春运期间监控稽查工作。春运期间，我们认真落实收费管理部下发的《2012年春运工作实施方案》，较好地完成了2012年高速公路春运工作目标：一是确保安全，增加下站稽查和监控轮训次数，从而提高收费现场人员的警觉性，未发生安全事故；二

4、是确保畅通，针对春运期间车流量大且时间集中的特点，精心组织，合理调配，监视督促各收费广场开足车道，未发生收费站车辆堵塞或排长龙长时间等候缴费现象；三是要提高服务水平；四是确保信息畅通。具体工作内容汇报如下：.稽查工作方面1、稽查收费现场共计50站次（其中站级稽查站13次）;2、稽查扣分85分（其中站级稽查扣42.5分）；3、共计查处违纪22宗（其中站级稽查10宗）；4、处理投诉事件3宗，均为无效投诉；5、打击逃费车辆1部，追回通行费259元；6、春运期间共有冲卡车16部，其中一类车11部，占冲卡车总数的68.75%,其主要手段是紧跟前面一辆缴费车辆冲卡冲出高速,收费现

5、场人员奋力追赶，均无所获。监控监督工作方面1、机电设备、视频故障情况如下表:机电设备、视频故障情况维修队故障总计未修复比例已修复比例*维护队7200%72100%*中心站及监控室机电设备、视频故障情况分析:机电设备故障主要有实时监控视频、车道机电设备等。视频故障主要有无视频信号、图像不清、图像错位、其他等故障。春运期间轮询发现故障情况共17例，其中无视频信号、无视频图像情况17例，占总故障100%,车道机电设备0例，占总故障0%,其他设备0例，占总故障0%,脚踏报警器0例，占总故障0%。2、*中心站各广场交通秩序情况春运期间对各收费广场交通秩序轮询4800次，每广场每

6、天每小时轮询一次。轮询中收费站大都能视交通秩序情况及时开通车道，能按管理处要求足员上岗并快速疏通车流，交通秩序维持良好。监控人员在轮询过程中发现两例未开足车道情况，分别是2月13日*站和2月15日*站，该情况已提醒当班人员并通知稽查人员按规定作扣分处理。3、各收费站文明服务情况春运期间对各站收费人员文明服务五要素情况共轮询4800人次，每广场每天每小时进行轮询一次。轮询中发现服务良好共0人次,占总轮询次数的0%,轮询中发现服务差的共0人次，占总轮询次数的0%,对不明显的不合格服务现象及时致电收费站提醒改进。具体情况如下表：各站文明服务情况收费站次数优良比例合格比例差比

7、例*站96000%960100.00%00.00%*站96000%960100.00%00.00%*站96000%960100.00%00.00%*站96000%960100.00%00.00%*站84000%840100.00%00.00%潮安站12000%120100.00%00.00%合计480000%4800100.00%00.00%4、各站劳动纪律情况春运期间对收费系列人员劳动纪律共轮询4800人次，每广场每天每小时进行轮询一次。轮询中发现不合格劳动纪律情况共5人次，占总轮询次数的0.10%;合格劳动纪律情况共4795人次，占总轮询次数的9