电子商务物流问题探讨与发展对策

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1、电子商务物流问题探讨与发展对策【文章摘要】电子商务己成为网络经济时代的标志。本文在分析物流配送对电子商务作用的基础上，剖析了我国电子商务物流存在的问题，进而提出解决电子商务物流的相关对策。【关键词】电子商务；物流配送；对策借助于信息技术的迅猛发展、互联网的普及，电子商务在我国迅速崛起，这种新型的商业模式改变了传统的交易方式。然而在众多的电子商务企业中，能真正实现赢利的企业并不多。主要原因之一是物流业发展相对滞后，已成为制约我国电了商务快速发展的一个重要瓶颈。1物流配送对电子商务的作用物流是电子商务的组成部分，是实现电子商务的保障。电子商务的主体是商务，商务的核心是简化

2、物流环节，缩短消费者与供应商的距离，从而最大限度降低成木，节省资源。电子商务中任何一笔交易都包含着商流、资金流、信息流、物流。对大多数商甜和服务来说前三种“流”可以通过计算机和互联网平台实现。而物流较为特殊，物流是实体运动过程，包括包装、储存、装卸搬运、运输、配送、物流信息处理等环节，它需要借助交通运输工具，以物理方式将物品由供应地运往消费地，通过物流活动为实现商品的使用价值提供可能。物流配送是电子商务企业获取竞争优势的关键因素，因此物流配送对整个电子商务过程的实现起着决定性的作用。2电子商务中物流配送存在的问题相比欧美日等发达国家，我国物流业起步晩，发展也只冇三十多

3、年。电子商务飞速发展对我国物流业提出了更大的挑战，目前困扰我国电子商务的物流配送问题主要有以下几个方面：2.1对物流配送的认识还有待于提高电子商务与物流配送的关系没有完全得到社会认可，人们只重视电子商务，对与之相应的物流配送系统却不够重视，使得物流配送系统不能与电子商务有机结合，很大程度上限制了电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。2・2物流基础设施尚不完善，标准化程度低我国大多数物流配送企业是从传统物流企业转型而来，基础设施陈I口，远远不能适应现代物流快速响应的要求，专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。2.3物流配送覆盖面窄，缺乏有效的物流配送网络随着互联网的

4、普及，在乡镇、县城网购也越來越普遍。但是大多数的物流企业经营网点有限，业务范I韦I仅仅局限于大中城市的市中心，乡镇或者边远地区还不能覆盖，从而导致商甜不能直接送达客戸手屮。虽然也冇客户愿意去营业点自提，但这样费时费力，在一定程度上降低了电子商务的服务质量和本质内涵，因而得不到推广，影响了电子商务的发展。2.4过多依赖第三方物流，物流配送末端时效差，服务质量不高冃前大多数电子商务企业为了节省成本，没有自己的配送网络，只能交给第三方物流企业完成配送业务。第三方物流企业一般采用廉价的公路或者海运，不选择速度更快的航空运输，因而时效性较差。再者对第三方物流企业监管方面存在漏洞

5、，在信息沟通、账务交易、经营管理等数据上不能实现共享，往往出现配送延迟，送错货，丢失或者忘记送货等现象，引发商家与客户皆不满意的现象。例如每年的双十一，双十二客户下单的货物，往往由于第三方物流爆仓不能按时送达客户，最终结果客户退款退货的事件一直发生。3电子商务屮物流配送发展的对策3.1必须提高全社会対电子商务物流的认识加强现代物流理论和电子商务的研究，借鉴国外电子商务的经验，引进国外先进的思想、理念和技术，加快我国电子商务物流发展的步伐。另外政府、企业和客户要将电子商务和物流同时做宣传，改变重商流、轻物流的思想，明确物流在电子商务过程中的作用，把物流配送提升到竞争战略

6、的地位。3.2发挥政府对物流发展的促进作用，加强电子商务物流基础设施建设和合理布局以政府为主导，在政策和资金上给予物流配送企业扶持和帮助，借鉴国外物流发展的经验，结合我国物流发展的实际情况，继续加强物流基础设施规划和建设，形成配套的综合运输体系。各地方政府也应统筹规划，科学合理地布局物流企业和物流中心，这样才能提高物流速度和物流效率。3.3加快物流配送网点建设，构建电子商务物流配送的网络体系物流需求多样化、分散化、网络化，使得物流配送必须依托高效的配送网络支撑。配送网络的拓展建设H前主要有两种方式，一是加盟代理的模式，通过加盟代理拓展物流配送网点，完善物流网络。如申通

7、、韵达等快递公司，通过加盟代理快速发展偏远地区营业网点；二是采取自建网点的模式。为了更好的服务客户，目前一些电子商务企业已经开始兴建属于自己的物流配送体系，自营物流可以较好地确保物流各个环节密切配合，使企业的供应链保持协调。同时还能保证供货的准确、及时，以便给客户提供更快的配送速度，更专业的服务，从而提升顾客服务质量。目前走在行业前列的有京东商城、易迅网、阿里巴巴。3・4探索物流联盟，提高物流配送服务能力采取强强联合，资源整合方式，建立物流联盟模式。积极寻求物流联盟与电子商务的合作伙伴，建立新型电子商务物流配送网络平台。共同提高物流配送服务能力。在这