电子商务分析技术

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1、揭秘我所知道的网站分析【转载】2GoogleAnalytics多渠道路径概览【转载】5电子商务网站数据分析常用指标【转载】15揭秘我所知道的网站分析【转载】2012-03-2521:39:37

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3、标签：精品转载I字号大中小订阅因为上一家雇主的缘故（国内Top2的专业数据分析公司），常会冇很多电商的朋友來问我，到底网站分析（WebAnalysis,以下简称恥）是什么，有什么用，有没有必要做投入，投入多少，回报如何，诸如此类；每次我都要废老大的口水解释半天，今天终于有点小空，还是写一篇“科普文章”，给朋友们一个较为综合的参考

4、吧。首先,我不是WebAnalyst,但是我有很多朋友是资深的WebAnalyst；其次,除了早期,我几乎不再自己动手部署监控代码，但是我是资深的“WA消费者”，无论是过去还是现在,我已经习惯依赖WA的分析结果來做决策。所以，我想，我应该能够把WA说的相对简单易懂,呵呵。“科普文章”嘛，都会冇个小目录，我也先加一个：一，WebAnalysis的前世今生与方法论二，WebAnalysis的监控原理与实现工具三，实战：电商运营优化的WA重点一WebAnalysis的前世今生与方法论1,虽然网站分析是一个新词，但是WA的内容却是由來己久：从

5、最早的所谓网站统计（PV/UV）,到后来的互联网广告定向投放，再到如今的网站访问内容/访问流程优化（营销活动，购物流程等）；虽然筐里装的东西越來越多，但仍脱不出两条主要的发展脉络：A,从简单的统计分析向过程解析演进：很显然，大家都已经不再满足于得到一个简单的报表，列举一些数字，更多希望了解，这些数字是如何产生的。B,从基于网站白身的分析，转向“以人为本”的分析：人家都发现，访客的行为强烈的受到其口身特征（年龄，性別，职业，地域等）的影响，要想转化率更高，必须大规模的定位访问者（使用cookies或者flashcookies）,从而使得

6、商业活动的执行更冇针对性，性价比更高。2,抛开历史旧账不谈，如今网站分析在两大领域中运用最为广泛：互联网广告定向投放与电子商务运营优化。原因简单，WA在这两者中的运用，能够非常直接的提升业绩：无论是前者成木的降低还是后者收入的增加。（小小的感慨一下：商业的力最真强大，好东西总能先用上）A-1,互联网广告定向投放,在国外最著名的公司是doubleclick,可惜后来被google收购，失去了独立第三方的身份；国内最早的试水者是1998年成立的好耶，最早想走技术路线卖软件，结果媒体只愿意用广告付费，被迫变成了Agency；被分众收购Z后，

7、变的什么都做，又失去了第三方的身份，彩响力大不如前。倒是后起之秀的AdChina,专心致志，成长惊人，无论是从技术层血还是销售额，确实值得期待。WA界大家熟知的SydneySong（宋星）,正是就职于类似的一家北京公司。A-2,无论是好耶还是AdChina,基础方法论都是一样的：通过cookies来识别和记录访客的访问行为；然后细分客户族群，把消费者感兴趣的互联网广告推送给TA看。随着广告投放数量的不断增加和cookies数目的不断积累，客户访问数据会被“清洗”的越来越精确,覆盖面会越來越广，最终达到广告主希望什么人群看，就只冇这些特

8、定的人能看到，“不错过，也不放过”。A-3,我和AdChina负责广告网络运营的同学聊过，他们的精确投放技术真的很冇意思：如果我的习惯是看到2-3次广告banner才会点击进去，我到sina看到了2次，到sohu乂看到了1次才点击进去；如果广告投放期内我又访问sina和sohu的同一位置，就再也看不到这个广告了，广告主因此则节约了大量重复或无效的付费曝光；此外，如果您是广告主，预算有限，又想投门户，传统的买位置投放就不行，因为可能一小吋就把预算消耗掉了；AdChina则提供了一个所谓平均投放的技术，保证页面刷新N次才出现1次广告，这样

9、可以保证页面曝光比较均匀，有限的预算可以支撑广告持续较长的时间，降低了品牌网络广告的门槛。此外，还有些常规的按地域，时段，人样投放，创意轮播，询问卷后问卷之类的技术，就不多说了。有点预算（一个月几万块）的同学可以尝试投放一下，毕竟打品牌述是要靠便广的。B-1,与互联网定向广告相比，电子商务运营优化要复杂的多，门槛也高的多；我个人印象中，电子商务界最早大规模采用WA的公司应该是Ebay,可惜的是，外部的同学只能下载到一些forseller的统计结果，关于网站访问的渠道，内容等分析则无从得知。在中国，WA则是一个brand-new的行当，

10、新到许多业界的同学都不知道WA为何物。阿里系也是从2007年之后才开始正式组建类似的部门，还从我上家公司挖了一个很XB的DA。说起来，新蛋在中国的WA部门算是国内最前沿的，我自己的DA也是从那里挖的。（可惜，我挖不起新蛋