电子商务诚信问题及其策略分析

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1、电子商务诚信问题及其策略分析电子商务诚信问题及具策略分析摘要键词一、我国电子商务诚信建设的现状2二、电子商务诚信缺失的表现3三、电了商务诚信缺失的原因5四、电了商务诚信缺失的对策分析-6五、结朿语文献10参考—101电了商务诚信问题及其策略分析摘要：“祸莫大于无信”，诚信自古就是中华民族的传统美徳，也是企业的经营Z道、立命Z本。可在电了商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电了商务发展的瓶颈z—,这引起了更多的思考与关注。针对我国电子商务诚信建设的现状以及我国电子商务诚信建设存在的问题，电子商务诚信建设必须通

2、过建立完善的电子商务法律法规，建立网上交易诚信机制。因此需要提高全民诚信索质教育，加快相关法律法规建设，建立完善的信用体系，促进我国电子商务的健康发展。关键字：电子商务诚信缺失发展对策诚信机制•、我国电子商务诚信建设的现状在电了商务领域，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。此外，政府部门、法律机构等更应为电了商务的发展“讲诚信”。2006年是我国止式接入国际互联网络的

3、第二个10年的起始年(1994年4月，国际上止式承认我国为真正拥有全功能Internet的国家)，也正是在2006年，我国的网民总数突破了1亿大关，这标志着我国互联网络发展进入了一个新阶段。根据2006年7月中国互联网络信息屮心(CNNIC)发布的第十六次中国互联网络发展状况统计报告，我国互联网网民总数已经达到1.03亿。该报告的热点数据分析还表明，我国网上购物人数达到2000万人。网上支付的比例增长至近半数，网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元。对网上购物的调杳结果显示，截止2006年6月，屮国经常上网购物人数已达30

4、00万，已经有1/4的网民经常在网上购物。对于网民不进行网上购物的原因，网民最大的担忧仍然是交易安全的得不到保障。当问及“用户认为冃前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前而，其被选率占70%左右。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。2二、电子商务诚信缺失的表现随着电子商务的日益盛行，网络诚信的问题也tl显严峻，通过网上开店进行欺诈的情况愈演愈烈，许多网上购物者抱怨说不能按时收到所购商品即使收到也是质量次

5、等的、仿冒的、过期的甚至根本就不是自己原木想要购买的商品。却也无对奈何，因为迄今为止，我国尚无一部全国性的专门规范电子商务的法律法规，加上网络的特殊性，使得在网上购物的消费者的财产权得不到任何保护。毫无疑问，C2C的飞速发展将使全球变成一个巨大的“地摊”既然说是“地摊”，就会有着质量以及经济纠纷等各种问题，诚信问题和网上购物是一对挛生兄弟，在这个看不见实物，看不见买卖双方的“地摊”，谁來保证网购的诚信呢？冃前,中国电子商务岀现的主要问题有：付款安全性，网站诚信度，货不对版，售后服务不确定性等。诚信是国内电子商务发展和国外电子商

6、务存在差距的主要原因。诚信成为了中国电子商务发展壮人的最大瓶颈。中国电子商务出现的重耍问题之一——诚信的缺失主耍表现在以下几个方面。（一）通过网络诈骗（以销伟Z名，行诈骗之实）有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没冇在工商部门进行登记注册，却在网站上捉供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入款项后便没了下文。中国电子商务欺诈信息举报中心有个防骗论坛（315online/bbs）那里有许多防嵋常识和网上交易的诈骗案例，对提高大家的防骗能力会有很大

7、帮助。其中有个典型的案例如下：案例：诈骗公司深圳威科电子公司,wk4488,电话:0755-61284337，网站上公司所在地是南头蛇口兰园大厦，根本不是该公司的所在地，该公司根本没任何产品。当事人王先生看上了网站上的东西打钱过去，收钱的账户是一个王展文（工商银行：9558804000153874280；建行：4367427200392815650；农行：9559980120473544316）的人，王先生当时打的是建行的账户，9月21日中午1点存款，凭条王先生还保存着，存款金额为2367.11元；下午该公司的-个自称姓唐的男

8、子打电话给王先生说钱收到，有汽车会顺便送十几万的大单到王先生所在的城市，顺便给王先牛送过来，过两天会给王先牛打电话，另说包装里有二台，是他从公司财务鉴了二台单出來的，要王先生给他打另一台的钱，但那个送货的人笫三天，即23日上午11点打王先生的电话，他的手3机134893331