窗口单位三难问题整治情况报告

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1、窗口单位三难问题整治情况报告XX镇关于窗口单位“三难”问题整治情况的报告党的群众路线教育实践活动开展以来，XXX镇严格贯彻落实县委“六项整治”要求，紧紧围绕《XX县窗口服务单位“三难”问题整治工作实施意见》的六项整治内容，紧扣七条整治标准，有计划、有步骤地开展专项整治活动，集中解决“四风”问题，切实纠正“门难进、脸难看、事难办”等服务群众的突出问题，不断健金各项工作制度，改进窗口单位工作作风，提高办事效率，群众满意度切实得到提升，作风建设取得了新的成效，现将我办专项整治情况汇报如下。一、整治工作开展情况为确保'三难”问题专项整治活动顺利开展，切实取得实效，XXX镇

2、及时成立了以镇党委书记、镇长为组长，班子其他成员、站所负责人为成员的“三难”问题专项整治工作领导小组，下设以组织、纪检、党政办干部为成员的领导小组办公室，强化了对“三难”问题专项整治工作的组织领导。在领导小组的有力指导下，专项整治工作从6月初开始，分3个阶段有序进行，9刀底基本结束，“三难”问题专项整治工作取得了明显成效，主要做法有以下五个方面。（一）精心安排部署结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，双照XXX党委把［难”等问题作为一项重要整治内容来抓，与党的群众路线教育实践活动同安排、同部署、同推进。在群众路线教育实践活动学习教育阶段，一并集屮学习了《XX县窗

3、口服务单位“三难”问题整治工作实施意见》、中央《关于加强作风建设，密切联系群众的“八项规定”》、县委《关于加强作风建设，密切联系群众的°I•项规定”》等内容，制定并下发了《XXX关于“三难”问题专项整治工作方案》。XXX镇主要领导对整治活动进行了全面的安排部署，进…步明确了开展“二难”问题专项整治活动的目的意义、整治内容、整治标准及整治要求，统一了干部思想，使全体干部对整治“三难”问题有了充分的认识，增强了^三难”整治工作的责任心和自觉性，确保“三难”等问题专项整治活动扎实推进。（二）创新查改方式坚持有则改Z,无则加勉的原则，认真全面开展自纠自查。-是做好摸底调查

4、。XXX镇按照县委“三难”问题集中整治有关文件精神，结合办事处机关及辖县窗口单位较多且相对分散的实际情况,抽调精兵强将，集中利用1周时间，到各窗口单位实地调研，摸清了底数，掌握了第一手资料，为开展自查自纠打下了良好基础。二是广泛听取意见。通过设置征求意见箱、开通电话热线、开通电子邮箱等形式，主动广泛征求各单位的意见建议，收集服务对象意见建议。领导带头深入群众进行调研，领导小组下村调研5次，下设办公室下村调研XXX次，发放调查问卷XXX余份，涉及XXX个村干部及普通群众。召开以村干部、站所负责人、群众代表为主体的座谈会共XX次，征求各类意见XXX条，涉及“三难”问题

5、的方方面面。三是深入查摆问题。通过自己找、群众提等形式，对照“门难进、脸难看、事难办”及“慵、懒、散、推、拖”等问题，对照服务对象所提意见，单位及个人结合党的群众路线教育实践活动的有关要求，对对照检查材料进行完善，同时，同事之间、组办之间、站所科室之间，开展相互谈心交流活动，集中查找干部在"三难”问题方面存在的不良表现，确保了整改落实针对性和实效性。（三）突出查改重点结合党员干部下基层“察民情、听民声、解民忧”活动和“XXXXXXX”活动，以“XXXXXXXXX”活动为载体，在深入开展“三难”问题查改的同时，把信访工作作为改进机关作风的有效抓手，把整治“服务态度差

6、、业务技能差、办事效率低、作风漂浮、为政不廉、制度不全”作为重点，围绕“素质过硬、优质服务、业务精通、作风严谨、办事高效、清正廉洁、制度健全”7项标准，促使全体干部政治思想、业务素质有新增强，恪尽职守、工作绩效有新提高，率先垂范、作风形象有新突破。（四）下茬立势整治为确保“三难”问题专项整治落到实处，XXX镇结合党的群众路线教育实践活动第二茬次活动要求，下茬立势抓“三难”问题整改。一是明确整改措施。各窗口单位按照自查自纠的问题，建立台账,制定整改方案，明确整改责任人及整改时限。个人结合问题撰写整改措施，列出整改清单，逐条销号、逐一落实。二是完善规章制度。对经实践检

7、验行之有效的原有制度，继续坚持，抓好落实，对不适应新形势、新任务要求的，进…步修订完善,并将规章制度上墙，提升窗口单位用制度管人、管事的成效。三是精简办事流程。以方便群众办事为原则，对制约办事效率的工作流程进行精简，制作办事流程及注意事项图示栏，为服务对象提供最大方便。四是严格工作纪律。机关考勤落实“双签”制度，严格考勤，杜绝迟到、早退、旷工现象。推行“不定时巡检”制度，力查工作时间串岗聊天、游戏娱乐、炒股网购等违反工作纪律的不良行为。站所“窗口”部门工作人员挂牌上岗，收费依据及标准公示说明，办理事项要有登记台账。大力推行首问负责制、限时办结制，推行热情接待、主动

8、服务，严格