db13 t 1009-2009 河北省乡村旅游服务质量标准

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1、ICS01.040.03A00DB13、竺T二_}pJ二C省地方标准DB13/T1009-2009河北省乡村旅游服务质量标准StandardfortheservicequalityofruraltourismofHebeiprovince2009-04-08发布2009-04-23一实施河北省质量技术监督局发布DB13/T1009-2009.JJ..月-oli青本标准由河北省旅游局提出。本标准起草单位:河北省旅游局。本标准主要起草人:翟玉虎、张胜利、陈增柱、乔晶。DB13/T1009-2009河北省乡村旅游服务质量标准范围本标准规定了河北省乡村旅游的经营

2、服务要求、管理原则和考核。本标准适用于河北省乡村旅游的经营服务活动。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修改版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB3095环境空气质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB/T18973-2003旅游

3、厕所质量等级的划分与评定3术语与定义下列术语和定义适用于本标准。3.1乡村旅游以各种类型的乡村为背景，以农(牧、渔)民为经营主体，以乡村文化、乡村生活和乡村风光为旅游吸引物而进行的兼有观光、休闲、体验性质的旅游活动。3.2乡村旅游点以田园风光、自然生态、农村(牧村、渔村)民俗民族文化为资源，满足旅游者观光、休闲和体验农(牧、渔)业生产、生活的旅游活动点(区)。4要求4.1基本要求乡村旅游点基础设施、安全标准及服务质量的基本要求可概括为:设施齐全、服务规范、卫生达标、安全有序。4.2环境4.2.1生态环境4.2.1.1乡村旅游点环境空气质量达到GB3095

4、(环境空气质量标准)二级标准。DB13/T1009-20094.2.1.2生活饮用水水质卫生符合GB5749(生活饮用水卫生标准)的基本要求:生活饮用水中不含病原微生物;不含危害人体健康的化学物质:感官性状良好，保证饮用安全。4.2.1.3乡村旅游点内有足够面积的绿化区域，布局合理、环境优美。4.2.2资源保护4.2.2.1乡村旅游点开发能保护当地特色白然资源、植被、土壤和环境条件。4.2.2.2乡村旅游点开发能保护当地的历史一占迹、文物和特色建筑物。4.2.2.3乡村旅游点开发能保护当地的文化特色和传统民俗、生活习惯。4.2.2.4活动项目能做到以不破

5、坏生态环境为前提，坚持环保原则。4.3交通通讯4.3.1交通设施4.3.1.1主干线通往乡村旅游点道路路况良好，有较好的可进入性。4.3.1.2主干线通往乡村旅游点支线公路路口、支线公路通往乡村旅游点公路路口有醒目指示牌。4.3.1.3附近设有加油站。4.3.2通讯设施4.3.2.1乡村旅游点出入口和游客集中场所有固定电话。4.3.2.2无线通讯网覆盖完全，信号良好。4.4公共设施4.4.1建筑装修4.4.1.1乡村旅游点的主体建筑和配套设施建设，具有地方特色，其建筑形式、色彩等与周围环境相协调。4.4.1.2乡村旅游点内的各类标识美观醒目，文字准确规范

6、。图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2(标志用公共信息图形符号)要求，位置合理，数量充足。4.4.2环境卫生4.4.2.1卫生管理4.4.2.1.1乡村旅游点的环境卫生符合国家、地方政府的相关卫生法律、法规和规章。4.4.2.1.2乡村旅游点的公共场所无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象。墙壁、隔板、门窗等清洁，无霉斑、无脱落、无刻画。4.4.2.1.3乡村旅游点内的旅游厕所，其数量、分布能与游客接待量相适应，做到干净、无污垢、无异味。有直排污水管道或建有单独化粪池，粪便处理措施得当，效果良好。4.4.3垃圾桶(箱)4.4.3.1乡

7、村旅游点内设置有足够的垃圾桶(箱)，布局合理，标识明确。4.4.3.2垃圾桶(箱)体完好、表面干净无污渍，能及时处理桶内垃圾。4.4.4停车场乡村旅游点内有满足游客接待量要求的停车场，停车场场地平整坚实、绿化美观，标识规范醒目。4.5住宿4.5.1住宿设施4.5.1.1乡村旅游点住宿设施实行挂牌管理，每户最低不少于4张床位。4.5.1.2乡村旅游点的客房配备冷暖设备或换气装置。室内设施齐备，通风良好，照明充足。DB13/T1009-20094.5.1.3有淋浴设施，定时提供热水。4.5.1.4公用卫生设施采用水冲式，男、女卫生间分设，卫生间标志明显且有防

8、滑设施。设施与卫生至少达到GB/T18973-2003(旅游厕所质量等级的划分与