db11 t 473-2007 旅游景区服务质量

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1、ICS03.080.01A10备案号：20901-2007DB北京市地方标准DB11/T473—2007旅游景区服务质量StandardforServiceQualityofTouristAttractions2007-06-01发布2007-09-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T473—2007目录前言...........................................................................................................................................

2、...................II1范围..................................................................................................................................................................12规范性引用文件.......................................................................................................

3、.......................................13术语和定义......................................................................................................................................................14基本要求................................................................................................

4、..........................................................25交通服务..........................................................................................................................................................26票务服务..........................................................................

5、................................................................................27信息服务..........................................................................................................................................................38解说服务....................................................

6、......................................................................................................39配套服务..........................................................................................................................................................410环境服务.............................

7、...........................................................................................................................511卫生服务..................................................................................