威博设计吧-怎么谈单-谈单技巧

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1、威博设计吧-怎么谈单-谈单技巧谈单是家装设计师必须要修炼的课程，直接关系到你会公司带来的效益，也直接关系到你自身的收入。这里我要告诉大家，做设计，先和客户做朋友起。和客户做朋友，那你不只是眼前这单，后而将会为你带来源源不断的业务。谈单技巧是要分对象的，不通的客户对象，我们采用不同的策略。谈单，从一开始接触客户就开始了……在开始谈之前，你需要准备一•些东西。例如笔、纸，需要在和客户谈的过程中做好一些记录和随手画一些概念图。做好笔记，会显得你够认真对待，干事比较实在，随手画一些平而布局图，有利于谈单交流和展示自己的专业素质。1、“狗

2、眼看人低”所谓“狗眼看人低”，不是要你真的要去狗眼看人低。而是学会察言观色，通过一些简单的接触来了解你的客户层次，然后再针对不同的客户层次来合理处理。例如，客户的穿着，通过穿着，我们可以看出很多东西，如客户的品味、客户的经济层次；又如，客户房了所在的小区，大家都知道不同小区，价格因素、环境配置、业主群体都不一样的，通过这些我们也可以看岀很多客户的信息；又如说话方式、有车否、什么车等等这些。都是我们判断一个客户最基本信息的依据。但是，有一点需要注意，一切都不一定，又是这些外在的并不能说明一切。2、找话题很多新岀道的设计师，在和客户

3、谈单的时候把几个简单的问题了解清楚了Z后，就会和客户无话可说。千万不能冷场，要保证你和客户有话可说。这需要大家多做一些平时的功课，了解一些五花八门的知识。例如室内植物养殖、麻将、养狗、茶、车、足球等等，你需耍都了解一些，确保你要和客户有话可说。当正事谈完以后，通过前面和业主的交谈，了解一些业主的喜好，然后要学会找准吋机切入话题。例如，刚好业主喜好足球，这段时间的球赛就是一个话题，切入话题很简单随意，一句话就够“今天精神不佳，昨天晚上熬夜看球赛了”。3、不同性格区别对待针对客户不同的性格，不同对待。有的客户，自己已经有了比较成熟的

4、一些想法,口J以选择接受他的想法，再深化；也可以选择驳倒他的想法，听我们的。这需要把握好度，分析客户性格是不是属于喜欢坚持己见的，不耍适得其反。这样的客户，你需要多听少说，做好一些记录。冇的客户，完全没想法，这时你需耍把你的专业能力展示出来，给客户介绍一些针对他户型的一些设计想法。4、讲解图纸不要过多的停留在效果图讲解上，多花点吋间去讲解方案图。平面布置图可以很好的展示功能分区，立面图可能业主理解起来有点困难，但是这正好展示你的专业素质和冇一个很好的交流话题。这环节可以让客户了解每一个细节，了解我们的工作细致入微之处。效果图永远

5、不要花太多时间去讲解，一效果图质量很好，但做出来的东西可能会有偏差，二是万-效果图质量不好，也是-个问题。5、展示亮点要学会展示自己的亮度，是人性化的功能设计、述是味道十足的风格设计、规范的施工管理、用材环保等等。要把自己的优势和亮点成分展示给业主。6、掌握一些客户提问的冋答方式，下面是一些参考（―）有关公司方面（1）问：你们公司是国营的、还是私营的？答：我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重耍的，关键在于他能给您提供什么样的服务。（2）问：与其他公司相比，你们公司冇那些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。但

6、是，我可以告诉您，公司的优势不在于规模最人，要管理和服务的规范化程度很高。舒禾公司拥冇设计人员、技术工人总数已经超过百人，冃前正在施工的工程有近百多处。另外，公司内部述设有完善的监督检查体系；严格的管理与周到的服务使公司在客八心目中具有了很好的口碑。（3）问：如果与你们签约，是否可以和你们-•起去进材料？答：我们进材料的渠道有两种：一是由全国统一材料供应商采购，一是从合同供应商处定点采购；如果您方便的话，可以一起去进材料。（4）问：设计师能否陪我们一起去买主材？答：完全对以！这是我们提供的服务内容。但希望您在我们设计师的建议下提

7、前看一次。（5）问：从开始咨询到签合同，大概盂要多长时间？答：这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我可以在四天以内做岀详细的报价和设计图纸，如果您対设计和报价都满意，我们就可以当时签约。（6）问：为什么别的公司不收量房定金，你们却一定要收？量房定金能不能退？答：1这里有个信誉问题。由于我们是一家信誉卓著的企业，所以，我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，使他（她）们经常在满负荷地工作,因此，我们口前还只能为那些已经决定要舒禾公司提供优质的装修服务，并同意交纳虽:房定金的客八提供

8、量房服务。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流、以保障您的利益不受损害。2我们为您捉供了量房服务，因此，不论任何理由，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项，虽房定金是不能退的；反Z,我们将在您的工程尾款中扣除您交纳的量房定金。（7）问：我已经交