文明劝导服务心得体会

《文明劝导服务心得体会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、文明劝导服务心得体会9-12日莫衙营文明劝导服务9月12日，二分队志愿者谢伟、付帅、姜燕与九分队志愿者顾雅娟、三分队志愿者姚狄虎（早上李和平老师给我们送来了服装并进行了指导，潘亦工等为我们拍了照片）在莫衙营东、西两公交站进行了服务，文明劝导服务心得体会。大家普遍觉得，这天的交通劝导服务是所有志愿服务中最辛苦、最锻炼志愿精神的服务，能坚持着认真做下来，其他服务肯定不在话下；多参加志愿服务，会凝聚志愿者人心，破解志愿服务屮的许多怵I惑。一、服务内容：1、熟悉车站各路停靠公交车起始站和大体路线，尤其是建国北路东、西两侧车站不同公交车情况（单线），全天人均解答交通咨询约30多起；2

2、、仪表端庄，站立服务，展现志愿者形象；3、查看人行横道过路行人及下车行人过街情况，维持秩序，确保安全；二、服务方法：一天服务屮，我们五人（全天服务三人，另两人为半天服务）每隔一段时间交换车站服务，或交换搭档服务，合理分担了问询量，也熟悉了两个岗位的情况,增长了知识，还与不同志愿者交流了服务心得，十分快意。三、特殊服务纪事：1、一拾荒者来到车站垃圾箱翻找饮料瓶，翻完后不顾垃圾箱东倒西歪门未关就扬长而去，我赶忙前去将之移好位，关好门；2、李和平、顾雅娟老师看到一老者行动不便，颤颤巍巍地走路，遂扶其过马路；3、我看到车站停车道边有塑料瓶等垃圾滚动，就连忙将其捡起;4、我看到一老大

3、妈过马路时公交卡掉落，赶忙将Z捡起送上；5、一女学生主动前來询问志愿者报名方法，我解答后她十分开心地表示要去报名培训；四、服务心得：1、文明劝导等定点服务时应带上地图,以准确解答各类疑问；2、兑换零钱除了公交站台，述可以在银行；3、在非高峰期，不妨了解一下附近地形和重要地点，以有效解答问询；4、服务时站在公交车头停靠处，若看到冇人赶车，可及时示意公交车等候，给赶车者带来方便；5、解答乘车咨询时，告诉问询者到达同一目的地不同车次的差别（如票价）等，服务将更周到；（如对要去西湖者,应告知不同车次所到达的西湖不同方位等）6、要查询不停站车次的前方停靠站，以解答有需要者的咨询；7、

4、志愿体会：户外志愿服务见人见地，是与大自然接触的最好方式，对办公室工作者而言是极佳的休息和健身方式；志愿服务都比较简单，如果用心能够服务到极致，容易达至完美，是养成良好习惯的好方式；志愿者比较善良、真诚，志愿服务是开心的，快乐的；志愿者重在积极主动，信守承诺，坚持付出，这样定会获得支持。一天的服务结束了，几天连续作战，人虽然比较累，但心情会很好，能为杭州市创建全国文明城市出把力，我奉献，我快乐！为文明城市出一份力，更是我们的责任！建国北路（莫衙营）东、西公交站文明劝导志愿者服务情况：（要求每天4人，因天热、时间长，我们分上、下午轮流共8人次左右）城市良好的文明形象的树立需要

5、靠每一个市民的共同努力，通过志愿者在站岗值勤其间的以身作则，及时提醒，礼貌劝导和文明监督，让更多的市民养成良好的文明习惯和道德行为，努力形成“文明礼讣，互相帮助，以礼待人，尊老爱幼”的文明社会氛围。作为志愿者的我们，是自愿为树立城市良好的新风而奋斗的，应以文明的行为和实际行动树立文明新风，上下车、过马路等场合，扶老携幼，帮残济弱，热情的帮助那些有困难的人们，倡导“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神。虽然我们的力量微薄，但我们将会用最真诚的心去感染身边的人，形成良好的社会风尚，促进社会和谐的发展，心得体会《文明劝导服务心得体会》（）。♦分享好文♦“社区是我家，文明靠大家”，

6、构建文明和谐的社区是我们每一个文明志愿者的美好愿望，也是我们义不容辞的责任。也许我们每个人的力量都是微薄的，但绝不是可以忽视的，人们常说“星星之火，可以燎原”，力量再小但只要甘愿奉献给志愿者事业，那就是一堆星火，聚在一起就定能燃成燎原之势，要想把这熊熊的文明之火一直燃烧和传递下去，就需要更多更多的人加入我们的队伍，延续我们践行文明的行动，传递我们文明的火炬。服务心得有人曾经评价“文明出行劝导”是最困难的服务项目因为人流滚滚，擦肩而过，形色人等，可能被置若罔闻，可能发生摩擦对抗，可能有碰到冷眼冷语，都是对义工心态、勇气、耐心、技巧和信念的考验。两个多小时的细心观察和全情投入，

7、俺的工作应该可以在劝导成功和友情互动两个方面，作为文明劝导的示范岗位之一，总结心得如下：做交通劝导，心态出发点要好。我们与行人，不是稻草人与麻雀的关系（有心无力、听Z任Z）,更不是警察与小偷的关系（震慑惩处、批评教导），而是他们行走路途上的伙伴、片刻相遇的热心朋友、散布轻松氛围的播客。要想劝导得自己开心、对人冇用，就要肯在等待红灯的分分钟里，把冷冰冰的监督和警告，变成暖洋洋的关切和问候，带去情感上的交流互动。要想不做“木头人”,不做“铁面人”，不做“失意人”，友好、热情、体贴，是最重要的情感基础；细致、机敏、风趣则