家装公司行政管理流程

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1、家装公司行政管理流程第一章行政部管理权责1、行政部部门职责1）根据领导意图和公司战略，起草熏要文稿，牵头或协助公司的规划与研隽2）债责为领导安排重要行程和重要活动，及临时交办工作3）负责制定公司行政管理流程和行政管理制度4）负责令公叫资料、信息管理及宣传报道等日常行政事务管理工作5）负责会议组织、记录及记录归档工作6）负责前台接待、客人來访登记及迎送等招待工作7）负责车辆调动、安全保卫、环境卩生等后勤保障工作8）负责公司级各项员工活动计划及组织9）负责公司对外宣传、公关工作10）牵头组织危机管理委员会，制定危机处理

2、预案2、行政部权力1）依据公司总体发展战略，对公司经营计划有建议权2）根据公司制度，对行政审查屮发现的问题实施处理的权力3）按规定程序，实施对其他部门处罚的建议权4）根据公司制度，对员工违反行政制度的处罚建议权5）根据公司制度，对公司行政资源（办公设备、车辆等）合理调配的权力第二章制度制定1.办公制度制定工作流程第三章会议管理制度第四章接待管理1.前台接待流程：开始一看到客人礼貌招呼一问明来访事由，登记一电话通知被访人安排客人等待地点f引领客人到达等待地点f奉上茶水，请客人等待f微笑离开f结束1.来电处理流程：屯话

3、留言开始一电话接通，礼貌招呼一问明來电事由一电话处理记录一结束2.来电转接流程：3.信函守法工作流程4.接受信函、快件工作流程5.寄送信函、快件工作流程6.接待规格7.重要接待流程第五章印章管理第六章经费管理【部门办公费用预算计划表】【行政经费年度用款计划表】第七章招待用餐管理办法第八章文书档案管理第九章办公设备管理【办公用品订购需求单】【办公用品入库台账】［办公用品领用表】【办公设备采购申请单】第十章车辆管理家装公司部门管理制度第一章设计部管理制度第一节设计师日常行为规范为树立大旗装饰公司良好的企业形象，同时早就

4、我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点、公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。一、品德方面1.有良好的职业道德，为人诚恳。2.冇乐观向上的精神。3.谦虚大度，虚心请教。4.富冇凝聚力及团队精神。5.纪律性，荣誉感。6.做学习型个人二、专业知识方而1.貝有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。2.专业性强，工作条理有序。3.有吋尚、敏锐的思维及设计理念。4.定期接受培训及自我培训。5.与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。三、服务方面1.着装：在公司未统一着装

5、前，设计师的着装本着大方得体原则，最好穿职业装公司有规定的，按规定着装。2.举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然不能跷二郎腿。3.言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先俩听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户语气平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户指明要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。1.严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间内出立面、平血、顶而图。为避免延

6、误工期，剖面图及节点图可适当稍后；同客户预约见面，请勿迟到，确非得已，一定向客户诚恳道歉以求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。2.工作协调：(1)设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若冇变项，要及时出图，与客户勾通，通知工程队，以免延误工期。⑵业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。(3)工程补图必须在24小吋之内完成交予工程部。(4)工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。(5)施工期间设计师还须与客户多联系、多沟通，尽早发现和解决问题。(6)设计师必须对每位

7、谈的客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。(7)设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字，方可签单。(8)设计师在签单时，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。(9)施工而，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。3.其它服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。四、洽谈1.禁止低价切入。包括每项低报、漏报。签单后再增项，造成客户不满意。2.禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。3.预算项目J立全面，价格要准确合理，以免

8、给公司造成损失。4.严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。五、惩罚1.设计师如冇违反上述规定者，依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。1.设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。第二节设计部规章制度一、日常行为：规范遵守《员工手册》中相关规定二、工作规定：1、设计师对所谈客户跟进服务不到位，该