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时间:2019-10-24
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1、寒假在沃尔玛实习报告实习时间:2012、12、28——2013、3、1实习目的:为了让我们提前接触社会,认识自己不足并加以改善。还有就是提升自己的处事能力,得到实习期间的学分。实习地点:绵阳市沃尔玛购物广场实习内容:在沃尔玛前台部门负责收银工作。实习感想:寒假,漫长的两个月。在校方的精心安排下,我们光荣的进入了世界五百强之首的美企沃尔玛,在这个和谐有爱的大家庭里我感受到了沃尔玛浓厚的企业文化,在沃尔玛里,我从事的是前台工作,也就是一名收银员,作为一名收银员,我能感受到在这样一个大企业里作为最低层员工的压力,做服务行业的员
2、工要比其他任何职位的人都要承受更多,每天都会遇到各种形形色色的人,他们也有自己的生活压力,作为每天都要与他们直接接触的人,所以我们必须要学会忍受,也许他们会把我们当做生活的发泄桶,在我们为他们服务的过程中,如果稍微有点让他们不满,也许我们就要承受被顾客欺负的压力,这种时候更是考验我们的耐性的时候,就算心里不服气也必须强忍怒火面带微笑,顾客永远都是对的,这就是我们要遵循的宗旨。所以,首先我们耍学会的就是忍耐,就算平时有多大的脾气有多大的委屈都只能口己咽进肚子,如果连这么一点忍耐都不能做到的话,以后还能做什么大事?在沃尔玛实
3、习了两个月,就像是一场进入社会的提前演练,在这里的学习中,我了解到了作为一名社会人我们应该具备什么样的品质。通过这次暑假实践让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作热情。第二是工作态度,在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时不能主动要求布置工作,若没有工作做时就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性。第三是工作时仍需追求完美,在工作中,不允许丝毫的马虎,严谨认真是时刻要牢记的。但我毕竟是一名学生,需要作一些基本的实际工作,这就需要我个人多关注社会的最新进展,同时,这
4、也对我的工作仃促进作用。作为世界五百强排行前三的大企业,沃尔玛为什么能在全世界的范围内取得如此大的成功呢?首先我觉得,沃尔玛的销售理念就是“天天平价”,在这样一种服务大众,让顾客满意让企业获益的理念下必然会得到众多消费者的青睐,他们只所以会选择沃尔玛也说明了沃尔玛确实能实现便民服务,能使众多消费者满意让他们在沃尔玛里面买到物美价廉的商品。其次,沃尔玛坚持“顾客就是上帝”的服务态度,在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务,沃尔玛想尽了一切办法,沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则,正是这样沃尔玛在顾客心冃中留下了
5、深刻的印象。这也是我们在工作时候要做到的。再次,沃尔玛坚持“每天追求卓越”企业精神,“每天追求卓越”的企业精神。对于沃尔玛商店经理来说,他们每周至少要到周围其它商店10次以上,看看自己的商品价格是不是最低,看看竞争对手有哪些长处值得学习,丝毫不敢懈怠。沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化,来建造新世纪的零售王国。最后,沃尔玛之所以能够得y•SAS到很多员工的支持,也足因为沃尔玛尊重每一位员工。尊重个人,这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛,“我们的员工与众不同”不仅是一句口号,更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工
6、都很重耍,无论他在什么岗位都能表现出众“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上,每时都在提升员工的自豪感,激励员工做好自己的工作。在实习过程中尊重个人我这点深有体会,我从事收银工作,在培训的时候我就有疑问,如果长短款怎么办?特别是短款会不会让我们赔偿。在后边了解到沃尔玛在700元以下是不会让员工赔偿,这点让我放心不少,在工作时会也放心下来能好好工作。其他一般的公司在公司财产问题上要么扣员工工资赔偿,么有很严厉的什么处分警告,而沃尔玛在出现问题时候只有一张作为记录的签单给员工签字确认。在沃尔玛实习了2月,在
7、这世界龙头零售商卖场里,我们感受到它悠久的历史,它的文化和知识。在实习期间,我们深刻体会到了管理层中“倒金字塔”理论,高层的领导,从不摆架子,我们也不用以职位称呼,我们对工作的生疏,导致了我们在工作中犯了许多错误,可是主管从不严厉的批评我们,而是耐心的教导,老员工对我们更是照顾有加,在工作中让我们感受到无限的乐趣。书本上教会了我们知识,实习让我们真正的体会,收益了这些知识,在各自的岗位上,我们恪守己任,懂得“规矩”,成就了自己的“方圆”“不断的播种,耕耘着一份收获”。。我们用自己的劳动,实现自己的价值,收获的也不只是金钱
8、!员工是沃尔玛宝贵的资源,所以我们是宝贵的,我们的人力资源,带给了企业财富,同吋也带给了自己宝贵的“财富”,实现自己的价值,才能真正的证明自己存在的意义。我们很高兴,此次能去沃尔玛实习,沃尔玛的口号是振奋人心的,激励这我们认真对待工作,若工作中存在着懈怠,困倦,我们的口号则召唤着我们打起精神来,“辉煌成就”,辉煌的不
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