西安国际旅游目地消费者行为探究

《西安国际旅游目地消费者行为探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、西安国际旅游目地消费者行为探究【接要】西安依托丰富的旅游资源和区位优势，近年来旅游业得以迅速地发展，入境旅游者数量已超过每年百万人次。文章通过对西安入境旅游者进行调查，总结其旅游消费行为特征，旨在分析决定西安入境入流者消费行为的影响因素，为西安入境旅游市场的发展提供策略依据。【关键词】入境旅游者；旅游消费行为；影响因素1•西安入境旅游市场概况改革开放以后，依托丰富的旅游资源和区位优势，西安的旅游业得以迅速地发展。同时作为受入境旅游者欢迎的中国传统四大黄金旅游城市，西安每年接待了大批的入境旅游者。据统计，2004年西安市共接待入境旅游者650,325人次，2011年，西安

2、市接待入境总人次为1,002,322O2.西安入境旅游者消费行为特征分析本文章以西安入境旅游者为研究对象，运用抽样问卷调查、资料收集、实地访谈、数据统计等方法，对其消费行为过程相关影响因素进行分析，以掌握影响其消费行为的主要因素，为西安入境旅游者消费的提升进一步提供开发参考。2.1相关调查数据统计笔者先后选择了西安五家国际旅行社进行问卷调查及访谈，经过旅行社允许翻阅了2004年一2010年间的导游服务评价表，在兵马俑、大雁塔、回民街等景区对200名入境游客进行了问卷和访谈，内容涉及入境旅游者在西安的旅游六要素。现将调查到的资料统计如表1。2.2调查结果分析2.2.1西安

3、入境旅游者决策行为分析旅游者决策行为受到外部和内部影响因素的双重影响，在对旅游者调查的过程中，根据内部和外部影响因素内容，设计了一系列的问题。通过调查整理发现，外部影响因素主要包括旅游信息渠道、社会影响和文化等因素，以及对旅游目的地各方面的差异性需求。内部影响因素包括旅游动机和对旅游目的地资料的偏好。来西安入境旅游者的旅游动机仍是以观光旅游主为，对社会文化及民俗资料的体验是发展的趋。2.2.2西安入境旅游者实际消费分析根据统计可见，西安旅游消费产品较为单一，消费的季节性较强，符合西安旅游淡、旺、平季的规律。人文旅游资源消费的优势尤其明显，但消费中形式单一，主要停留在观赏

4、娱乐阶段，消费结构不够合理，住、行仍然占到较大的比例，体验和个性化的消费及购物消费比例较低。2.2.3西安入境旅游者消费评价分析旅游消费后的评价是旅游者消费行为组成的一部分，旅游者在完成实际的消费后，一般都会根据个人的体会有三种感觉：疑虑、满意和不满意。这些消费后的体验又会影响到旅游者的第二次、第三次购买行为，并且还会影响到购买的决策。根据调查发现，总体来说，旅游者的总体感受比较满意，但部分单项消费的感受都不大满意，主要体现在购物、游览安排这两个方面。3.西安入境旅游者消费行为影响因素根据对西安入境旅游者的调查，发现影响西安入境旅游者消费行为的因素主要有以下四个方面：3

5、.1西安入境旅游者人口统计学特征旅游者的个人特征包括国籍、年龄、性别、收入、职业、文化程度、家庭结构等，这些因素对旅游者的旅游消费偏好有较大影响。调查数据显示，西安入境旅游者性别结构基本平衡，男性占55%,女性为45%。从年龄构成看，35岁至55岁的游客占42.2%,比重最大，25岁至35岁游客占26.9%。3.2影响西安入境旅游者消费决策的可控因素通过调查可知，影响入境旅游者消费决策的因素中最大的是旅游景点。另外，时间和交通等也是影响入境游客旅游决策的重要因素。相对而言，旅游设施、服务水平、出入境手续等影响因素对于旅游者来说影响程度较小。调查数据表明，西安入境旅游者获

6、取旅游信息的途径主要依靠旅行社，占总数的31.7%；第二依靠亲友介绍，占总数的26.5%；第三依靠互联网，占总数的25.3%o2.3文化对游客旅游消费行为的影响文化因素从根本上决定了不同群体入境旅游者消费行为的特点。而文化对旅游者消费行为的影响主要体现在以下两个方面：文化因素决定旅游消费的观念和行为标准，客源国不同的社会文化背景导致了日韩旅游者与欧美旅游者不同的旅游方式。社会文化因素影响旅游者的消费习惯和具体消费结构。3.4不同群体外国游客旅游消费行为偏好比较从旅游方式看，日本、韩国，东南亚等亚洲游客仍是以团队为主，而北美、欧洲、大洋洲等西方国家游客则以散客为主。饮食方

7、面，除了韩国游客饮食需求较为分散外，其他群体旅游者对中国地方风味的饮食特别偏爱。选择住宿时，日本、韩国等亚洲旅游者考虑首要因素是安全，欧洲游客首要考虑的因素是地理位置和价格。在旅游购物方面，中国的工艺品是外国游客最喜欢的旅游商品，其次是丝绸、服饰品和艺术品，对其他商品如中药或保健品的偏爱程度一般。参考文献：[1]YvetteReisinger,LindsayW.Turner著.朱路平译.旅游跨文化行为研究[M].天津：南开大学出版社，2004,85.[2]胡平•中国旅游人口研究，中国旅游客源市场的人口学分析[M].上海：华东师范大学出版社