复习思考题解答要点

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1、1.解释旅行社管理信息系统基本概念。旅行社管理信息系统是一个利用计算机技术和通讯技术对旅行社经营信息进行综合控制的、以人为主体的人机控制系统。即旅行社管理信息系统二计算机技术+通讯技术+旅行社信息。2•试根据旅行社对旅游产品开发的功能需求，画出旅游产品开发管理子系统的数据流程分析图。根据旅游景点登记、旅游线路策划、价格设计、服务规划、适应对象、产品定型等处理逻辑I田i出数据处理流程图，数据存储对象有自己设计确泄，数据流需指明具体数据流名称。3•试根据旅游服务采购的功能需求，画出旅游服务采购的数据流程分析图。服务采购是旅行社的后台管理系统，可以根据服务产品管理、

2、用品采购管理、采购计划管理、协作伙伴管理、查询与报表管理等处理逻辑画出数据流程图，数据存储对象由自己确定，数据流需指明具体数据流名称。4.什么是旅行社管理信息系统的设计标准？试列出具体的设计标准内容。旅行社管理信息系统是一个开放型系统，通过该系统不但可以管理旅行社的诸多内部事务，还可以利用该系统进行组团等动态管理，具体系统设计的标准可以是以下几点：(1)系统有较高的运行效率(2)能管理旅行社实际的事务，提高旅行社经营的工作质量(3)系统具有良好可靠性和可扩充性(4)能充分利用旅行社内外的信息资源5.什么是旅行社管理信息系统的视图结构？旅行社管理信息系统具有哪几

3、种视图结构？所谓视图结构就是从不同的角度和侧面反映旅行社信息系统的体系结构。从信息处理原理的角度，可以利用概念结构；从使用者的用户角度，一个信息系统可以用功能结构表示;从软件开发人员的角度或系统管理员的角度，可以用软件结构表示;从系统运行平台的角度,可以采用硕件结构表示。6•根据旅行社管理信息系统的信息特点，叙述旅行社管理信息系统总体设计的原则。旅行社管理信息系统根据行业的特点，在总体设计吋必须遵循以下原则：(1)开放性原则(2)实用性原则(3)系统架构的可扩展性原则(4)可集成性原则(5)界血操作的友好性7.旅行社管理信息系统子系统划分的依据是什么？请简要说

4、明之。旅行社管理信息系统子系统划分的依据是数据类处理的相关性，结合数据流程图的分析以及根据信息技术的发展趋势，再结合旅行社的特点來确定的。目前有20多个子系统，覆盖了旅行社的全部业务范围。8.根据第二节内容，设计一个旅行社财务部账务系统的数据流程图。根据旅行社财务部帐务处理要求，可以由客人帐号产生、费用管理、帐务管理、帐务查询、帐务结转、报表管理等处理逻辑画出数据流程图，数据存储可以自己确定。9•试设计一个旅行社管理信息系统的网络结构，并简要叙述各组成部分的作用。设计的网络结构形式可以自己确定，可以是集中式的网络结构，也可以是分布式的网络结构，工作站机根据你假

5、设的旅行社规模和业务需耍确定。对结构的每个部分作详细说明，也可以按照子系统的分布作说明。10.什么是旅行社管理信息系统的功能设计？试叙述功能设计的过程和特点？功能设计完全按照用户的功能需求，结合数据流程图的分析而得到的系统功能结构图。其设计过程是通过企业过程的分析，列出功能/数据类表，再根据旅行社业务的特点和发展情况，最后得出系统的功能结构图，其特点如下：(1)数据类多，特别是外部数据(2)旅行社差异性大，考虑的因素多(3)经营模式多种多样，功能设计兼顾性的难度大(4)共享类数据多门•试从互联网的角度，设计一个基于web的办公室管理子系统的功能结构图。提示：在

6、传统的办公室管理子系统中，增加信息发布(内部网和网站)、职工论坛、在线联系等功能。12.从互联网的角度，设计一个基于web的散客管理子系统的功能结构图。提示：在传统散客管理子系统的功能结构中，增加在线咨询、在线报名、产品展示、跟踪确认等功能。13.如果你是旅行社的总经理，你认为应该如何设计经理查询子系统的功能结构？该子系统应提供哪些信息为总经理管理决策所用？作为一个旅行社的总经理，应该及吋了解旅行社的经营情况、及吋了解旅游产品情况、及时了解员工工作情况。同时对经营情况能进行即时分析，对客户忠诚度和贡献度进行即时分析，以提高旅游社经营管理决策的效益。14.在现代

7、的信息社会中，旅行社管理信息系统应如何设计才能实现对客的完美服务？作为信息时代中的旅行社，旅行社管理信息系统必须支持企业的经营运作，支持企业的发展战略，支持企业的完美服务。从目前信息技术的情况看，旅行社管理信息系统必须支持电子商务发展需要，构建基于Web的旅行社信息系统，只有电子商务才能满足企业的完美服务和敏捷服务，通过网络能与客户进行互动的在线交流。15.试叙述开发一个旅行社管理信息系统应经历哪几个开发阶段。从传统观点来看，开发一个旅行社管理信息系统必须经历立项阶段、规划和分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统维护阶段，最后进入系统的评价阶段。12.试简

8、要分析旅行社业务管理对旅行社管理信息系