行业作风建设总结

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1、银行2013年行业作风建设工作总结政府纠风办：我们银行在市政府纠风办的正确领导下，对行业纠风工作非常重视，把行业作风建设和抓金融经济工作密切结合起来，以良好的行业之风促进全行工作的开展，并收到了显著的效果，达到了精神文明、物质文明和政治文明建设三丰收，截至11月末存款总量突破19亿元，较年初上升11.5亿元，其中储蓄存款较年初增加0.7亿元，对公存款较年初增加10.9亿元，人均存款高达2714万元，均实现了历史性突破。同时，支行认真贯彻“第一要务”的工作理念，充分发挥客户经理的优势，大力开展个人理财和对公理财业务，各项中间业务收入实现448万元，在四大国有银行当中肯65

2、.94%,人均同业占比第一。电了银行产品是近年来新兴的业务品牌，支行将其作为拓展业务、增加经营效益的重要渠道之一，出台了《政府招商引资配套金融服务方案》，得到了市政府高度评价，并纳入市招商引资宣传材料之金融篇中，吸引了大批优秀的企业高端客户，一个个重点企业被营销到工行。仅09年就有有限公司、辽宁有限公司、等6户资产都在千万以上的客户在我行开户，这些高端客户的营销为支行稳定存款发挥了重要作用。也使得支行在综合经营业绩考核中以1137.79分，从以往的最后一名跃升为分行第二名，支行营业部连续多被市政府授予“巾帼文明示范岗”光荣称号，被省银行业评为争先创优文明服务参赛单位，1

3、1月末，政府、政协相关领导到支行视察服务工作，对该行的优质服务工作予以高度评价。现将具体情况汇报如下：一、加强班子建设，提高全员防腐抗腐能力1、强化中心组的学习。支行党委对中心组的学习非常重视，年初党委对小心组的学习制订了详细的规划，在吋间和内容上都有详细地安排，而月.每个季度按上级行的要求都有不同的学习内容。特别是在去年树立科学发展观学习活动推出以后，行里不仅安排各支部进行学习，同时还抽出一定时间组织中心组成员进行学习，提高思想认识。在学习上除中心组的安排学习以外，班子成员常年坚持五个必读一个必看：即，一是每天党报必读，二是党刊朵志必读，三是金融报刊杂志必读，四是上级

4、文件与行内发文必读，由于重视学习，不仅能够及时掌握党的方针政策，领会党中央的精神，了解时事政治，更重要的是能够提高思想认识，在循序渐进的学习过程屮，思想认识得到升华，理论水平和思想觉悟不断提高，对党的信念也更加坚定，能够把“三个代表”的思想运用到工作实践之中去，口觉发挥党员的先进性和模范作用。2、及时召开党委民主生活会，开展批评和自我批评。支行党委能够按时召开民主生活会，今年下半年班子的民主生活会于11月18日召开，为了开好这次生活会，要求班子成员从11月初就提前做好五项准备工作：一是认真撰写党委工作述职报告，党委成员共同回顾今年以来的工作情况，认真总结经验和不足，仔细

5、查找存在问题的根源，并将情况汇总，安排专人撰稿，然后由班子集体审查泄稿。二是广泛征求党内外群众意见，综合办向全行所有员工发出征求意见表，广泛征求意见。三是认真查看上次生活会整改措施的落实情况，对08年11月份生活会提出的几项整改措施进行认真地冋顾和总结，并形成专题报告。四是认真准备个人发言提纲，开展批评和自我批评。五是开展会前谈心活动，谈心活动分为两个层次，一是主要领导分别和其他班子成员，结合前段工作相互配合情况开展谈心，并相互征求意见;二是班子成员之间相互进行谈心，相互征求意见。3、强化思想教育，提高全员思想政治觉悟。在全行的思想教育上，我行比较重视，并采取多种形式来

6、进行。一是培训式的集中学习，集中学习时业务人员和二线人员在时间安排上有所不同，业务一线人员吋间固定为每周五的班后时间进行集中学习；二线行政人员利用每周五班前2个小时进行学习；党委班了每周一上午进行学习。每个季度全行还要进行一次集中看录像或统一上大课。二是举行业务知识培训和竞赛活动，今年先后举行三次全行知识竞赛活动，一是6月举行的以服务为主题的演讲大赛，二是8月份进行了《业务操作指南》、《员工违规积分管理细则》测试。三是从九月份起每半月组织一次一线网点人员业务知识及技能测试，这三次活动对提高员工综合业务素质起到了很大的促进作用，有效刺激了员工学习业务的积极性，使业务能力、

7、操作技巧得到了提高。三是进行电化教育，经常组织员工集中观看录像,进行服务培训和思想教育。如今年先后组织员工观看了《服务礼仪讲座》、《诱惑的黑洞》、《案例警示教育片》等录像，并与11月24日组织全行员工参加了上级行举办的案例警示教育巡演活动，通过这些不同形式的教育活动，对提高党员、群众的两个素质起到了很大的作用。4、配合员工思想行为动态考核，认真开展“三个一”活动。今年以来，我行按照省、市行的相关要求，在全行继续开展了“三个一”活动，认真开展“一次谈话、一次家访、一次思想行为动态考核”活动，更进一步稳定了员工的思想情绪，筑起了一道员工思想职