《工作分析》小抄

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1、第三章工作分析的流程第一节工作分析的内容1、工作分析的主体：工作分析小组、工作任职者、工作任职者的直接上级2、企业高层领导者、中层管理者、HR部、普通员工的职责分工：高层领导者（确认工作分析；提出工作分析的原则、方向；召开中层管理和咨询人员的碰头会；确认时间安排计划；解决工作过程中出现的冲突；提供持续的支持；验收最后的项H结果）中层管理者（贯彻工作分析的计划；参与工作分析；与其下属就工作分析进行沟通；检杳所辖部门之内工作岗位的分析结果；对下属所填写的相关工作分析文件进行核实）3、工作分析的客体：工作岗位4、工作分析的内

2、容：工作基木资料（职位名称；职位代码；所属部门；肓接的上级关系；所辖人数；定员人数）工作内容（工作任务；工作责任；工作量；工作标准；工作时间）工作关系（监督指导关系；升迁关系；工作联系）工作条件（所需耍使用的机器,设备、工具、信息资料）工作环境（主要包括工作的物理环境，社会环境，安全环境）任职资格（教育背景和培训经历；工作经验；必备知识；技能要求；身体素质耍求；个性特征要求）第二节工作分析的流程1、什么情况下需要进行工作分析：缺乏明确的工作说明书口岗位职责不清楚；现有工作说明书和实际工作悄况不符；组织机构，工作流程或岗

3、位发生变化；绩效考核时根据岗位职责难以确定考核标准；新建薪酬休系时，无法评佔各岗位的价值；出现问题才盾时推诿扯皮，无法分清责任；招聘新人吋很难确定招聘标准2、工作分析组织和实施的一般流程：一、准备阶段（确定工作分析的II的■制定实施计划・组建工作分析小组■收集和分析背景■确定所欲收集的信息■选择收集信息的方法）：1、工作分析领导小组2、工作分析小组：是企业工作分析，工作策划，组织实施，分析和工作分析文件形成的主要力量，是进行工作分析工作的主要人员的集合体；成员组成：&15人；外聘资深工作分析专家；实施操作的专业人员；负

4、责联络的协调人员3、对工作分析冇参考价值的背杲资料包括：国家职业分类标准或国际职业分类标准；冇关整个组织的信息（组织结构图、工作流程图、部门职能说明书）；现有的职位说明书或职位描述4、如何确定所欲收集的信息：根据工作分析的目的和侧重点來确定欲收集的信息；根据対现有资料的研究，找出需重点调研或需进一步澄清的信息、按照6wlh考虑要收集的信息5、如何选择收集信息的方法：根据工作分析的目的选择；根据待分析职位的特点选择；考虑金业实际条件的限制。二、实施阶段：2、取得相关人员的理解：动员会（由一把手动员）；工作分析小组少有关人

5、员的沟通；取得相关人员理解的口的（使其了解工作分析的目的和意义，消除英内二内心顾虑和压力，争取支持与合作；了解工作分析方法）2、收集工作信息3、审查确认工作信息（为什么）：修正信息中不正确之处，使之更准确和完美；有助于任职者以其上级对工作分析的结果的理解和认可；有利于发现任职者及其上级对工作的不一致看法。三、结果形成阶段：1、工作分析信息（工作名称分析、工作内容分析、工作环境分析、任职资格分析）2、相关人员的意见反馈四、应用与反馈阶段：1、工作说明书应用（让使用者了解工作说明书的意义与内容；让使用者了解如何在工作屮运用

6、工作说明书）2、反馈与调整（工作说明书是否适应实际工作的需要；工作任务的性质、内涵和外延会发生）第三节工作分析的结果一、工作描述：1、概念：用书面形成式对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的要求的一种描述。2、基本内容：工作标识（工作名称、工作编号、所属部门、直接上下级、薪资范畴、分析FI期、核准人等）；工作概要；工作职责；工作权限；工作关系；绩效标准；工作条件与环境。二、工作规范（资格说明书）：1、概念：是对任职者或应聘者能够胜任该项工作资格条件及其相关素质的最低要求，而不是最理想的任职者形

7、象。2、基本内容：教育背景;知识要求（专业知识、政策法规知识、管理知识、外语水平）；工作经验;技能要求（理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实施能力）；身体索质要求；个性特征要求。三、工作说明书：1、概念：是关于工作是什么以及工作任职者具备什么资格的一种书面文件。2、基本内容：工作描述基本内容与工作规范基木内容。第四章：工作分析的基木方法第一节：问卷调査法一、概念：利用已编制好的问卷，由被调查者根据对问卷内容的理解和了解来填写，以获取有关工作的信息，实现分析目的的一种方法。二

8、、问卷的类型：通用性问卷和指定行问卷非结构化（开放式）问卷和结构化（封闭式）问卷三、问卷的棊木内容:①职位的基木信息②工作职责③绩效标准③工作权限与工作关系④工作条件与环境⑥教育背景⑦T作经验⑧必备能力⑨心理素质及身体素质四、应注意的问题1、设计问卷应注意的问题①在设计问卷之前，应深入调研要分析的岗位和纟fl织②先问普遍性的问题，