［精品］基层医院医疗纠纷医疗事故防范及处理预案

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1、基层医院医疗纠纷医疗事故防范及处理预案这个或许对大家有一定的帮助:为了减少医疗纠纷及医疗事故的发生＞妥善处理医疗纠纷和医疗班故，保证医疗秩序,根据《医疗事故处理条例》及有关文件规定，特制定本防范及处理预案。一、适用范围凡从事庚疗活动的科室二.概念定义1.页疗纠纷：是指页务人员在页院页疗活动中原患双方发生的争执2.医疗爭故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范.常规，过失造成患者人身损害的事故。3.医疗隐患：凡指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规.部门规章利诊疗护理规范、常规的行为。4.医疗

2、意外：是指由于患者病情或特姝体质不町抗力而发生难以预料和无法防范的后果。三、组织领导及职责医院成工医患关系协调领导小纽，办公室设在医务科.科室成立医忠关系协调小组。（一）医忠关系协调领导小组1.组成组长:医疗副院长副组长:医务科科长组员：医务科副科长、病案室主任、门诊部主任.门诊部护士长.护理部主任.药剂科主任、保安部主任2.职责（1）对全院医疗纠纷和医疗事故的防范工作统亠决策和部署。<2）审核通过页患关系协训办公室制定的医疗纠纷.氏疗爭故防范及处埋预案.制度.规定和处罚措施。（3）拆导检査医患关系协训办公室的具体工作。（二）医患关系协诡办公室（设在医务科〉1

3、.组成主任：医务科科长副主任：主管医疗纠纷工作的涮科长成员：医务科负贵处理医疗纠纷科员1人、负贵医疗质議管理的科员2人、门诊部、护理部、约剂科及后勧中心医患关系协调员各1人2.职责<1）组织落实医疗纠纷.医疗爭故防范及处理预案。<2）实行页疗安全隐患零报告制度.怦促检査指导科室对医疗安全隐患的口査和整改工作。（3）接待患者及家属的投诉.协凋处理医疗纠纷。（4）指导科室对医疗文书的完善.蛇理收集.保管工作，避免在医疗事故争议峻定或法院应诉时举证不能的悄况发生。（5）负贵页疗纠纷发生后对保疗文15的封存工作。（6）协助科室和相关部门做好与保疗纠纷相关的药液、血液、

4、注射器、药物等现场实物封存工作。（7）负责对死因不明确患者的家屈动员F检工作。（8）负责向吉林省医疗纠纷协调处理中心报告工作。（9）负责存集医院医疗纠纷裁定委员会会议.认真•记录•并向医患双方十爭人传答会议讨论结果。（10）负责陕疗纠纷在省.市医学会鉴定中的资料提交.人员组织.结果处理等工作。（11）协助法律顾何就医疗纠纷在法院的应诉工作。（三）科室医患关系协诡小组（可由质虽管理小组兼任）1.组成组长：科室主任，或副主任组员：带组教授.护士长；医技科室.药剂科的组员由科主任选定2.职责（1）组织本科室的员工学习卫生法律、法规、规章制度及诊疗护理规范，依法执业。

5、学习情况做记录。（2）执行医患沟通制度，尊匝并维护病人的合法权益，规范执行各种告知.知情同意。组织科室工作人员参加医院举办的医疗纠纷处理及医患沟通技能培训或讲芒（3）负责科室的医疗安全检查工作.发现隐患，及时整改，及时报告。（4）接待科室内部患者及家属对医疗工作的投诉，协涮医患关系。（5）重大医疗纠纷及时上报，配合医务科妥善解决。（6）配合医务科做好科内纠纷在医学会的峻定和在法院的应诉工作。四、医疗纠纷、医疗事故防范预案（一）实行保疗隐患野记报告制度1.医疗隐患登记报吿制度（1）科室定期自査医疗隐患，登记,制定整改措施•向医务科报告。<2）医务科检査工作.汇总

6、发现的医疗隐患,提出整改措施耍求当事科室立即整改,并跟踪整改进展情况,及时向主管院长报告。<3）医务科总结阶段性整改效果.向全院通报。（4）对科电不落实口査隐想.发现隐患不整改.不报告的行为予以处罚。（5）检査记录本山专人负责保管，保存五年。1.医疗隐患登记报吿制度实施细则（1）科室每月昴后一周•由科主任带领医患关系协调小组成员进行医疗安全自査.将发现的隐患逐一登记，召开医疗安全分析会，制定整改措施.同时对上个月的整〈科室医疗隐患强记整改报告〉中，一•式两份.一份于每月结束前上报医务科.一份科室留存。自査中尤其是耍严把病历质慢关，对已被患方复E卩的病历，在整理

7、.:<2）医务科每刀末，将当月工作检查中发现的医疗隐患及采取的幣改措施进行汇总，同时对上个刀的整改效果进行总结，详细记录于〈医院医疗隐患登记幣改报告）风险科室（外科系统、介入科）作为医疗安全工作检査的重点，对纠纷高发科室加大监管力度.（3）当事科室接到医务科下达的整改通知书后，按要求在3天内完成整改工作，请医务科复查。（二）加强法律法规及规章制度学习和落实每年组织1次对医务人员进行卫生管理法律、法规、规章制度的培训与考核，每李度检查1次科室和医务人员依法执业惜况。（三〉开展医务人员三基训练防范页疗纠纷和医疗事故与提鬲医疗质屋和加强医务人员三基训练相结合，每年开

8、展1次对所有医务人员进行诊疗护理常规、