[精品]轮岗心得

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1、细心、耐心、责任心——连管轮岗心得从12刀12L1至12刀25口到连管部进行了为期二周的回炉培训，虽然只有短暂的二周时间所经历的事情和工作不是很全面。但是从全方位的和度重新的体会了整个公司的工作流程，结合前期的门店工作与连管部轮岗工作的体会來分析一下连锁店管理部门工作的必要性在整个公司，大多数部门几乎都存在一个问题，那就是我们很多时候只能无奈的看着我们制定的政策无法执行下去，无奈的看着我们花费了大笔的促销资金却无法达到预期的结果,无奈的看着公司的各项活动受到无形的或冇形的抵制，无奈的看着我们一•些I口启的习惯,旧有的弊端无法根除，更为严重的--点是，

2、卖场基础管理之屮会出现促销员（或营业员）以各种方式去钻政策漏洞，这一些现象严重影响了公司的销售效果。当然我们的问题远远不止上边列举的项H,从一个店而或者说从整个公司出发，我认为出现问题在于以下5点：①在做卖场时，管理人员思维比较僵化，在现在的卖场管理Z中，我们更多的是去执行事业部的价格文件，去执行连管部的操作指导，但是对于这两人体系把提出的原则方法，在处理时过于死板，不能灵活掌握。②在卖场，儿乎都是在逃避责任，而不是去主动解决问题。③在连锁店而沟沟壑壑太明显，侮个部门都是从自己的角度出发，去索耍资源或者是无端侵占其它部门资源缺乏一个整体考虑，我们在表

3、面上是一个团队，但实际上这个团队太过于松散了。④我们对一个政策的制定和执行过程中缺乏一种跟进制度，不能仔细并且牢固的掌握着任务进行的任何细节。不能合理的利用奖惩制度去促进T作改善。⑤我们在完成一项任务Z后，人多数时候去观察我们有没有达到任务目标，却并没有去了解我们完成任务所付出的代价，值还是不值。从上述五点出发，最终去分析我们存在的问题，有两种情况发生，一是我们制定的政策根木就是不合理，无法执行下去，以致于达不到预期效果，另一个是因为我们制定的政策是切合实际的，但是连锁店面在具体的执行这个工作屮，发现了问题，也就是说我们连锁店面的执行力不到位，本文主

4、要是从第二种情况出发，去对连锁店面的发展作一个设计，并且从实际出发去解决一些我们一直存在的痫疾。执行力是在接受任意一项任务的吋候，都能按照制定的计划方向发展，并且最终达到预期的H标。连锁店面出现了这么多问题，要去解决也不是一天两天的事情，作为我们执行力的授终目标是以任务引导店面所有员工，让员工根据任务指定白己的销伟计划，让所冇员工白觉的在公司整体框架卜•去制定口己的规划并形成一个习惯。任何时候管理出了问题管理人员不要左顾右盼，管理者就是问题所在。执行力不到位是为关键的也就在于管理者木身了。管理者木身是问题的症结所在，因为在现在的苏宁电器应该是一个管理

5、者太多而领导者太少的时代，在公司政策执行上出只是强调加强管理力度而并不是加强公司领导力度，管理人人均会做，拿着一个小木框框架架均在，照木宣科即可，但领导者不一样，领导指带领并且引导，我们冃前有部分基础管理者都是在公司的一个整体规划下去强制我们的促销员，强制我们的自营人员去接受并完成任务，而不是去引导自己的下属，去调动自己下属的自觉性,作为连锁店面执行任务的中坚力最，我们要的是领导者不是管理者，管理是满足他人的需要而不是去强迫他人，所以作为卖场基础管理者就是充分了解口己下加的工作状态和工作需要去满足他们，只有尽量满足了他们之后，我们的政策执行才能更加有

6、效的开展，同吋管理者应该能出现的各种问题做出一个止确的反应。作为一个部门或者一个店而或者说是整个公司的负责人，我们管理者只冇时刻学加强自己的素质和道德还冇修养。以素质去服人（包括自己对产品知识的了解，个人分析问题方式方法等），以道徳去感化人（包括白己的为人处世,笼络人心的技巧等），以修养去引导人（包括个人的人格魅力，承担工作的责任心等）。在这三点基础之上我们再去具体谈谈如何从实际行动提高连锁店而执行力。连锁店而的执行力，其终结原冃标就是使我们的四大基础管理达到我们应有的效果。6.1人员管理人员管理是连锁店面最基础的管理，离开了人什么都谈不上，执行力到

7、位的最基本的条件就是人员自我管理，我们始终要给了我们员工一个良好的平台，给其一个比较好的空间，讣其感觉到希望，有希望即有动力，作为部门负责人应做到的是平常时候看出来，关键吋刻站出来，生死关头豁出去，对下属员工来说，不去苛求任何一件事情，但不能放过任意一个细节，尤其对我们执行力的最主要监怦者自营员工，他们的工作状态是和我们所冇工作的执行息息相关的，部门负责人的人员管理的一条主线是提高自营员工的激情之后迅速扩展到整个部门，使H己部门整个激情得到提高，从而执行力得到提升。6.2环境管理店面环境是店而支撑的外围条件，坏境好坏直接影响顾客购买心情，影响成交率。

8、作为连锁店面，我们冇连悖部下发的“以环境促销售”文件，对店面的环境布置做了一个整休指导，但在店面例查时，没冇