[精品]逆向物流前景浅谈

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1、逆向物流前景浅谈沈阳工业大学管理学院辽宁省沈阳市110870摘要：随着我国企业参与国际竞争越加频繁，以及国内政府、公众对环保的匝视，逆向物流领域的研究不断深入。本文首先阐明逆向物流的内涵，以及逆向物流运行的内容，结合实际情况探讨了逆向物流发展的重要性以及存在的问题和解决方法，为企业实施逆向物流捉供借鉴。关键词：逆向物流发展问题重要性措施1逆向物流介绍1.1逆向物流的定义逆向物流町以简单地概括为：组织对来源于客户手中的物资的管理（吉恩蒂尼和安戴尔，1995GiuntiniandAnde1,1995）o逆向物流包含來自于客户手

2、中的物资、包装品和产品。更简单的概括是，逆向物流就是从客户手中冋收用过的、过时的或者损坏的产品和包装开始，直至最终处理环节的过程。但是现在越来越被普遍接受的观点是，逆向物流是在整个产胡纶命周期中对产晶和物资的完整的、有效的和高效的利用过程的协调。2逆向物流运行的内容逆向物流分为三部分：退货产生的回收物流、有价值回收的再生资源物流、无价值废弃物物流。2.1回收物流由于产品本身的质最问题或消费者购买倾向问题所造成的合理退货将属于回收物流。退货的过程是：产品送回供应商，进行修理和在销传，或这把产品作报废处理，回收其屮的有用部分。

3、2.2再生资源物流对冇价值的物品和资源的回收加工活动。其过程是：集中回收废III物品和物资再包装；加工冋收有•价值资源；再生资源重新进入市场。2.3废弃物物流将完全无价值的废料进行收集与分类包装，送到专门场所处理的物站的实体流动。包括:废弃物掩埋、焚烧、净化处理加3逆向物流的重要性2.1提高潜在事故的透明度逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。TS090012000版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动一一计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。金业在退货

4、屮暴露出的品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断的改进品质管理，以根除产品的不良隐患3.2提高顾客价值，增加竞争优势在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产站及吋退货，有利于消除顾客的后顾之忧＞增加具对企业的信任感及回头率》扩大金业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅

5、，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面，对丁•供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供盂关系，促进企业间战略介作，强化整个供应链的竞争优势。特別对于过时性风险比较大的产甜，退货策略所带来的竟争优势更加明显。2.3降低物料成本减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然I仏传统管理模式的物料筲理仅仅局限r企业内部物料，不重视企业外部废hi产品及其物料的有效利用，造成人量可再用性资源的闲吉和浪费。由于废旧产品的冋购价格低、來源充足，对这些

6、产品i叫购加匸可以人幅度降低企业的物料成木。3.4改善环境行为，塑造企业形象随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越來越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染FI益加重，各国都制订了许多环境保护法规，为金业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重耍指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。4逆向物流受到企业的重视逆向物流之所以能够引起人们的重视，追究其原

7、因有：4.1品生命周期日益缩短。在许多行业，一个非常明显的现象就是产品住命周期正在变得越來越短，也不可避免的导致了产牛了更多的不被需要的产站、包装、退货和浪费。这些大量的产站、包装、退货通过逆向物流活动进行返品处理、再制造、再营销、再循环和垃圾处理，也带来了高额的逆向物流成木。2.2新的分销渠道的出现。随着贸易的发展，消费者可以选择一些新的分销渠道來购买商品。由于网络销售渠道而向全球范用内的顾客，逆向物流的复杂性就会增加，其物流成木成木也将上升。人量的退货严重影响了企业的利润，也迫使企业更多地关注逆向物流活动。2.3市场主

8、导力量的转移。竞争的加剧和产品供应量的增加使得买方在交易中的地位上升。例如，零售商就拒绝承担未受出商品和过度包装品的处理责任。在国外，大多数情况下，都是由最初的供应商收回返还给垠上层供应商的商品，并仇对这些产品进行再加工和处理。4.4环保立法的约束。随看环保意识的增强和相关立法的严格，相关法律也越来越多