（年终个人工作总结）酒店客房项目部生产经理

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1、2016年年终工作总结弹指一挥间，我来承达公司已近半年时间，作为一个学历不高的人，承达能够吸纳我，给我一个展示自我的平台，我感到无比的荣耀与骄傲。在这半年时间里，我一直在思考、摸索、反省、总结，如何把我所积累的经验得以充分发挥，如何把我的团队变成欣欣向荣、朝气蓬勃、充满凝聚力、发挥正能量、富有战斗力的团队。在入职以来，我担任了喜来登酒店客房项目部生产经理的职务，后经公司领导信任，提升为该项目部执行经理兼管技术负责人工作。首先，我先大概介绍一下本项目目前的一些基本情况。武汉喜来登酒店客房施工面积为14

2、000m2,标准客房120套，异型房72套，行政套房20套，豪华套2套（行政套、豪华套不在合同范围内）年前完成工程量有：布管穿线、给排水施作、木作基层、天花吊顶、地坪浇筑、防水施作、电梯厅钢架等基本完成，样板间完成23层10#、11#、19#、20#房间4套样板，年前预计石材到场40%,木饰面加工完成30%,本工程合同内竣工日期12月30日，后因甲方要求，工期顺延至2013年4月30日，因甲方供材料不能及时到位、方案确定及材料确定不及时等因素，但不排除自身原因、厂商违约、材料商打样多次不合格、材料下

3、单不够及时、已确定材料商更换等造成工程滞后，鉴于此类滞后因素，项目部共同探讨，今后如何规避此类发生，发生了此类情况如何解决，及时拟定实施方案，实施到今后的工作中去，虽然本项目因种种原因造成工程进度滞后，但工程进度仍按调整后的进度计划有序进行。在我任职期间，我主要的工作内容有：对外与业主沟通，解决施工中预见的问题和正发生待解决的问题以及材料封样，甲指厂家变更等事宜，协助商务与甲方解决商务相关问题。对内，打造团队建设，全面统筹安排商务、深化设计、材料等工作。商务方面，同商务一起进行成本核算，根据合同，了

4、解项目的新增项目与漏项工作，及时有效地提出解决方案，由招标时的1%盈利改变为11%盈利突破,督促并策划向业主索要进度款及洽商相关事宜,努力提高公司的利益；深化设计方面，同深化设计师及时沟通，理解概念设计意图，提岀优化方案的意见，审核木饰面、石材排版图，并给予合理建议；材料方面，了解材料封样情况，并提出合理化建议，评估合同风险，与材料商进行技术交底，疑难问题共同探讨解决方案,及时安排材料加工，每天同材料员沟通材料商确定及加工情况，定期与厂商沟通，接受厂商反馈意见及加工情况；施工方面，每周同劳务召开施工

5、会议，解决劳务施工过程中发生的问题，根据实际情况合理安排劳务的施工进度，每周进入工地现场不少于5次，对现场施工质量、进度、工艺、安全文明施工等问题进行全面把控，对施工工艺的优化提出合理化的建议，对预见性的问题及时处理在萌芽之中，对劳务现场问题能解决的现场解决，同时在处理劳务关系上做到张弛有度，恩威并施，做到不推脱，让劳务时刻意识到项目部永远是服务于劳务，而不是为难劳务。从梁经理倡导区十条以来，我深刻体会到，我在工作中有很多地方需进行提升和思考。一、遵守公司规章制度，弘扬公司企业文化在这半年里，时刻意

6、识到吃人家嘴短，拿人家手短的概念，严格遵守公司的规章制度，不行贿，不受贿，保持与材料商，劳务之间的距离，同时，与其建立良好的合作关系，但由于入职时间有限，对公司的企业文化也不太了解。在2014年里，我将在全面深入学习公司的规章制度和企业文化之后，严格遵守公司的规章制度，大力弘扬公司的企业文化。对社会责任，大力发扬“将心比心，讲使命，身责任”的精神；对客户和员工负责，扌巴“让客户更满意，让员工更精彩”作为自己的行事准则；对环境负责，把环保工作做到实际工作中去。二、值得同事信赖，让客户更满意。在这半年里

7、，我以真诚待人，赢得了同事们的普遍认可和信赖，但也有些欠缺，对同事及劳务遇事有时过于急躁，与客户的沟通力度有所欠缺。在2014年的工作里，我将再接再厉，对同事及劳务遇事要心平气和，耐心探讨，以德和理服人。在对待客户上，我将加强与其沟通力度。强化服务型管理（服务是责任心与良好心态的具体体现）强化服务型管理，就要求我们对待班组，有求必应；对甲方，合理的要求必须完成，不合理的要求努力完成；对内服务，全力配合；对供应商，共同探讨，优化加工方案，技术交底简洁明了，对各种交叉作业合理协调，能提供方便之处尽全力提

8、供。时刻保持良好的心态,去处理相关各单位的一切事务，一切以大局为重，做到对事不对人，为项目创造最大化利益。不足之处：过于注重成本控制，过分依赖与合同及供应商电话沟通结果，对厂商加工过程未配专人跟踪指导与监督。如何改进：对甲方、劳务、厂商及内部的服务必须进一步加强，对厂商加工过程，进行专人全程指导。四、荣辱与共大局为重，团队合作意识强（善于应用团队的力量，杜绝个人英雄主义）荣辱与共大局为重就要求我们时刻肩负荣辱与共的使命，充分发挥团队合作精神。一个优秀的团队不在于某一个