物业钥匙管理规定

《物业钥匙管理规定》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业钥匙管理规定物业钥匙管理规定一、职责：1、客服部负责房屋钥匙（住宅、商业、写字楼）、单元门钥匙、信报箱等钥匙的管理;2、工程部负责各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的管理;3、护卫部负责消防门、人防门、监控中心、值班室等钥匙的管理。二、工作程序：1、钥匙的接管:由客服部统一与开发商监理部进行各类钥匙的交接，填写《钥匙交接记录表》；2、钥匙的交接：1）由客服部与工程部进行各类管井、设备间、操作间、机房等钥匙的交接，填写《钥匙交接记录表》在服务中心备案;2）由客服部与工程部进行消防门、人防门、监

2、控中心、值班室等钥匙的交接，填写《钥匙交接记表》在服务中心备案;3、钥匙的领取：由业户凭购房合同、身份证等有效证件原件、物业费等相关票据到客服部领取相应的钥匙，填写《钥匙领取记录表》;4、钥匙的借用：由使用人凭身份证等有效证明到客服部办理相关手续，填写《钥匙借用登记表》并经客服部负责人确认后方可借用，同时经办人要在当天下班前及时跟催钥匙的收回及做好相关记录。5、业户寄存钥匙管理1）对业主为方便维修寄存的钥匙，客服部应建立《业主寄存钥匙登记表》，认真做好记录。2）施工单位借用钥匙必须通过开发商监理部

3、书面证明经客服部经理同意在服务中心领取，施工单位借用人无权私自转借钥匙。3）施工单位借用人必须确保在预计使用时限内归还所借用的钥匙。4）施工单位维修完毕后，必须负责关闭电源、水阀、门窗，由于施工单位人员的疏忽而造成的任何损失由该施工单位全权负责。5）施工单位超过预计使用时间尚未归还，经办人必须确保最短时间内将钥匙追回，同时该施工单位在下次借用钥匙时必须交保证金；6）业主领取钥匙必须核对业主身份并在《业主寄存钥匙登记表》上签字以示领走。6、空置房屋钥匙管理1）客服部总台接待负责根据空置房钥匙留存情况

4、做好《空置房钥匙登记表》。2）各区域客户主任应每月定期对空置房钥匙进行盘查，并配合总台接待做好空置房钥匙的更新工作。3）客服部经理每月25日对空置房钥匙登记情况进行抽查，尤其是钥匙的使用记录。支持文件：1、《钥匙交接记录表》2、《钥匙领取记录表》3、《钥匙借用登记表》4、《业主寄存钥匙登记表》5、《空置房钥匙登记表》物业钥匙管理规定1.0目的有效的对钥匙进行规范管理2.0适用范围适用于本公司内部钥匙管理3.0相关说明4.0职责4.1工程主任/主任：负责与施工单位钥匙移交的确认,并与住户中心做好移交

5、手续。4.2住户中心主任/主管：负责与工程部钥匙移交的确认，并对钥匙的保管进行定期检查。4.3X程人员：负责对钥匙的单位、数量、编号及适用性进行逐一确认。4.4物业助理：负责对移交的钥匙单位、数量、编号及适用性进行逐一确认，并做好钥匙的标识与借用登记。5.0内容5.1移交钥匙5.1.1分包单位施工完工后与工程部人员进行钥匙移交手续，工程人员需对分包单位移交的钥匙进行逐一核对，对移交钥匙的单位编号、数量及适用性进行确认。5.1.2工程部“验收小组”组长/工程员在门锁验收工作完毕后，按《钥匙验收记录表

6、》要求记录合格的单位编号和数量，并要求施工队交匙人签名确认，然后将钥匙联同对应表格移交给住户中心。5.1.3物业助理根据《钥匙验收记录表》核对工程部“验收小组”交来的钥匙,当实际接收钥匙数目与《钥匙验收记录表》“数量”项相符时，应在“签收确认”项标“V”。否则,应将实际情况在“备注”栏注明。核对完毕,应在《钥匙验收记录表》签名确认。5・2钥匙整理与保管5.2.1物业助理应标清钥匙单位编码并整齐有序地放置在钥匙柜中，并在钥匙柜贴上示签，加以注明。5.2.2业主/住户委托保管钥匙时，物业助理应在《业主

7、托存/移交钥匙登记表》和上作相应记录，并将钥匙按单位编号整齐有序地放置在钥匙柜中，业主/住户前来领取钥匙时，物业助理凭“雅居乐花园住户证”和“业主身份证”移交钥匙给业主。同时，应在《业主托存/移交钥匙登记表》中标注移交日期，请业主签名确认。并在《托存钥匙日期登记表》中取消该单位钥匙托存日期。在无任何证件证明索匙者为钥匙所属单位的业主或合法住户时，物业助理不得将钥匙转交。5.2.3住户中心主任/主管应安排专人定期对钥匙柜内的标签和钥匙单位编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时更新改进

8、。5.3钥匙借用与归还当公司员工或其他施工单位因公事要求外借钥匙时，物业助理应检查借匙人的工作证，并由借匙人签名确认。5.3.1花园管理区.工程部、绿化部.经营部、售楼部借匙情况分别按《—部门借钥匙登记表》要求填写日期、钥匙编号、数量、借匙人；5.3.2对于其他施工单位借钥匙情况应由工程人员代借，并在《其他部门长期借钥匙登记表》中签字确认。5.3.3对于未入住单位的业主的借匙情况应由售楼人员代借，并在《业主借匙睇楼登记表》中签字确认。5.3.4办理钥匙退还手续时，物业助理应在核对钥