物业管理--《北京市物业管理示范项目考评管理办法》

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1、北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业管理示范项目考评管理办法》及《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》的通知各区县建委、房管局、各有关单位：为规范物业管理示范项口考评活动，激励物业服务企业不断提高服务品质，推广先进物业服务经验,充分发挥优秀物业管理项冃示范效应，市住房城乡建设委制定了《北京市物业管理示范项冃考评管理办法》及《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》，现印发给你们，请遵照执行。附件：1•北京市物业管理示范项冃考评管理办法2.北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则附件1:北京市物业管理示范项目考评管理办法第一章总则第一条为

2、规范本市物业管理示范项目考评活动，依据《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收T•作的通知》（建住房物（2000）008号）规定，结合木市实际情况，制定本办法。第二条本办法所称物业管理示范项目是指根据北京物业管理示范项目考评标准评定为物业管理示范（四星）项目和物业管理示范（五星）项日。第三条物业管理示范项1=1考评遵循企业白愿申报、业主参与、专家考评、公开透明的原则。第四条北京市住房和城乡建设委员会（以下简称市住房城乡建设委）负责物业管理示范项目考评的监督管理工作。北京物业管理行业协会（以下简称北京物协）受市住房城乡建设委委托

3、，负责物业管理示范项目考评的具体组织实施，并成立考评管理办公室。各区县房屋行政主管部门负责物业项1=1备案情况、违法违规行为及重人投诉核实等T作。第二章申报条件第五条物业服务企业巾报考评的物业管理示范项冃应符合以下条件：（一）符合城市规划建设要求，配套设就齐全。1.物业管理示范（四星）项目：住宅小区、工业区建筑面积在5万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在2万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。2.物业管理示范（五星）项冃：住宅小区、工业区建筑而积在8万平方米以上，别墅建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑

4、面积在3万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，入住率或使用率达85%以上。（二）由一家物业服务企业实施统一专业化管理。（三）统一规划建设的物业项目应以物业管理区域进行屮报，其屮的一栋或几栋不得单独屮报参评。（四）中报项冃须投入使用两年以上。（五）住宅项冃应至少达到住宅物业服务三级技术标准。（六）物业服务企业在巾报前一年内从事物业服务活动中耒发生违法违规行为及重大投诉。第六条巾报考评项H应符合本办法第五条规定，在巾报前完成以下工作：（一）物业服务企业在项H显苦位置进行公示，告知全体业主有关参评事项，公示期不少于7天。（二）由业主委员会就是否同意参评征求

5、全体业主意见，经专有部分占专有部分建筑物总而积过半数且占总人数过半数的业主同意方可申报。未成立业主人会的，可由物业项目所在地社区居委会负责组织。征询意见结果应在物业区域显著位置向全体业主公示，公示期不少于7天。（三）由项冃所在地房屋行政主管部门就物业项冃备案怙:况、违法违规行为及重大投诉进行核实，并出具意见。第七条物业服务企业持以下材料到考评管理办公室进行申报。（一）在市住房城乡建设委或北京物协网站下载《北京市物业管理示范项冃考评巾报表》一式两份;（二）《征询意见结果》一份；（三）屮报项目的物业服务委托合同；（四）物业服务企业资质等级证你（五）区县房屋行

6、政主管部门意见；（六）其他需要提供的材料。第三章考评程序第八条物业管理示范项目依照屮报星级进行评定。第九条物业管理示范项目考评工作程序如下：（一）巾报：巾报物业管理示范项冃的物业服务企业将本办法第七条规定的材料报送至考评管理办公室。（二）审核条件：考评管理办公室依照申报条件对参评项口进行审核。（三）现场考评：考评管理办公室组织物业管理行业专家到项冃现场对资料及档案管理、客服管理、设施设备维护管理、消防及公共秩序维护管理、坏境及绿化管理等模块进行评分。（四）公示：现场考评合格的项目在市住房城乡建设委及北京物协网站进行公示，接受社会监督，公示期为10犬。公示

7、期内，经杏证属实，不符合屮报条件的，取消参评资格。（五）公开答辩：经现场考评合格的住宅（五星）项H应进行公开答辩。（六）表彰通报：市住房城乡建设委对通过考评的物业管理示范项H颁发证书并表彰通报。第十条物业服务企业对考评结果有异议的，可就现场争议问题做好记录，留存相关材料，并由考评双方签字确认后提交考评管理办公室申请复核，考评悸理办公室应当在3口内作出复核意见。第十一条物业管理示范项冃考评依据《北京市物业管理示范项冃考评标准及评分细则》，住宅项冃现场考评总分值在90分以上（含90分），大厦、工业区现场考评总分值在95分以上（含95分）的授予北京市物业管理示

8、范（四星）项冃称号。现场考评总分值在98分以上（含98分）、住宅项冃通过现场答辩