物业区域管理责任制

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1、物业区域管理责任制一、目的1、规范巡查楼宇工作。、营造整洁、文明、安全、舒适的园区环境。二、适用范围1、适用于业主服务中心物业助理负责的楼宇巡查工作。、适用于工程部维护保养人员日常维修、保养巡检工作。三、职责1、业主服务中心和工程部主管负责楼宇巡查的日常组织管理工作。、物业助理、工程人员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。四、人员定们配置1、总负责人：、组长：、洛杉矶组团负责人：、雅典组团负责人：、卡萨布兰卡组团负责人：五、工作程序(-)建立区域管理责任制的必要性1•范于未然，通过有效的检查，将治安、消防等隐患消除。•杜绝违章装修

2、将违章装修施工消除于萌芽状态。•确保公共设施、设备处于良好状态。•检查区域清洁、绿化工作质量。•增加与住户的沟通机会。.实施空置房的管理。（二）楼宇巡查的方法应包括"看”、“听”、“摸”、"调查了解”等。“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。以下以（工）代表工程部维修人员的职责，以（业）代表业主服务中心物业助理的职责，以上各部门管理人员分工不分家，工作互相协作。（三）房

3、屋本体巡查的工作要领。1.检查水电表。检查水电表是否处理正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水电在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口巾上相关告示：当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时,应及时报告工程部主管。（工）•巡查楼梯间：（1）检查走廊类、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；（业）（2）检查梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷处是否完整无损；（业）•巡查大堂、门厅、走廊：（1）检查各类安全标识是否完好；（工）（2）检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；（业）（3）检

4、查卫生状况是否良好。（业）（4）检查公告栏张贴情况是否良好。（业）•巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，但原因不明时应立即告知公共事务部进行检查。（业）.巡查方法及要求：（业）（1）先走到楼房屋顶,从上至下逐户检查；（2）发现损坏情况必须当日落单工程部。•发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外，严禁进行入户家中，更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中。（业）•巡查完毕，应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《每日巡查记录表》中。(四)公共配套设施设备巡查的工作要领。1.巡查水、电、气、通讯设施：(1)检查室外

5、设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；(工)(2)检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；(业)•巡查公共设施：(1)检查运动设施是否完好，是否有安全隐患；(业)(2)检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；(业)(3)巡查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯萎、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好；(业)(4)发现损坏情况必须当日落单工程部或公共事务部。.巡查道路、广场、公共场所：(业)(1)检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象。(2)检查标示、路牌、警示牌是否完好。(3)检查各类雨、污水井盖是否完好，照明

6、灯、装饰类是否齐全。(4)检查卫生状况是否良好。•巡查周边环境：(业)(1)检查小区内是否有乱张贴、乱拉乱接线等现象。(1)检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。(2)检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。(3)检查卫生状况是否良好。.巡查房屋装修：(工)应按要求每日详细记录施工进度，检查是否有违例装修现象。•巡查空置房。(业)(四)对巡查中发现问题的处理要领。1.物业助理巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《每日巡查记录表》中，巡查回来后报告主管

7、解决。•对巡查中发现的重大问题，物业助理应立即向业主服务中心经理汇报,并于当天填写《重大事件报告表》。处理完毕后，由经理填写《重大事件总结表》。•巡查中发现问题处理完毕后物业助理应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录。附：区域管理责任制表格附1：《每日巡查记录表》附2：《重大事件报告表》附3：《重大事件总结表》＜/P,物业区域管理责任制