肩负起质量的承诺与责任

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1、肩负起质量的承诺与责任2014年，是天辰公司转入新区试生产的一年，也是糊树脂行业产能急剧扩张的一年。真是屋漏偏逢下雨，由于对新装置适应不够，产品质量不稳定，给市场销伟带来了空前的压力——-库存增加、客户要求退货或换货此时真正休会到“质量是金业的牛命”这句话的涵义和份量。什么是质量”？我们的答案五花八门，有的说质量就是保证，有的说质量就是检验数据的准确，有的说质量就是顾客投诉率，有的说质量就是工作态度等等，其实这些答案我并不十分满意，不如说“质量就是让客户满意并且成功”。我们要转变对质量的概念，所有的工作都是一种过程，在完成这一过程的当中，我们首先考虑的是耍让我们的客户成功。我们再

2、也不把质量，仅仅当成是一个产品或者服务方而的概念，我们耍让我们的客户成功,也就是说满意并不足够，更关键的是成功，从而吸引他们再次前來采购我们的产品。目前，糊树脂行业竟争激烈，通过市场调研，许多客户对我们过去的产品质量信得过,对于一些新开发的专用树脂非常满意，这是我们实行差异化销售战略的优势和法宝。人无我有，人有我精。产品质量始终围绕市场，满足客户需求。那么如何保持这种优势，就成为我们现阶段抓好质量的首要冃标°我们的生产装置是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正帘运行，才能够牛产出质量好

3、的产品。但是如何才能讣人家尽可能地发挥口己的动力为企业奋力工作呢？我认为是靠着一份责任，一种对岗位身份的认同感。也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边，但是一旦有了困难，有了问题，“责任”又常常被我们抛之脑后。像一些工人师傅干活时犯了经验主义错课，仅凭老区主产装置，没有真正搞懂搞透就盲目改动新装置程序，结果出现机器反转，影响产品质量。在我们实际牛产过程屮，经常会出现这种一些现彖：同样的装置，同样的配方，同样的作业环境，生产出的产品质量差异校大、重复性差。除客观因素影响外，主要还是操作者质量意识不强，执行操作规程不严谨、不细致……凡此种种，都是质量意识不强，责任心不足造成的。企业的发

4、展离不开“质罐”，更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”，责任心越强，产品质量就越好，那么，如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢？我以为，要从大处着眼，小事入手，事无巨细，层层把关。以糊树脂主产为例，所谓“大处看眼”，就是要按照公司的要求，严格执行工艺操作规程，严格把握中控指标，从小处入手，将目标分解细化，落实到每个员工具体的工作职责之中，激励人家怎样抓好每一道T•序质量，进而抓好产品整体质最。那么如何肩负起质最的承诺与责任，我以为要做好以下几方曲的工作：一是要强化全员质量责任意识。一线的工人大部分质量管理

5、意识不强，认为只需要做口己分内的事情，管理与白己无关。这就造成了各个环节质最意识的脱钩。因此，向基层灌输质量责任意识是非常必要的而艮要分层次一级一级地传下去，把复杂的理论通俗化，做到浅显易懂，符合工人的口味，让他们听得进，记得住，把握得了。这样才能在工作中落实每道工序，相互承诺、相互保证。二是要切实加强质量追究的责任。比如过分依赖des自动控制，当生产负荷小时，自控调节阀不能及时调节到位，这就需要员工在现场手动调节，迅速调整工艺参数，满足生产需求。出现工艺参数人的波动时，必须依据记录参数追究责任。如果每个环节的参与者层层负起责任，严格把关，抓好细节措施，那么，平时容易疏忽的对质量

6、不负责任的现象是能够避免的。三是要把握好“责任”的度，正确处理好质最与进度、效益的关系。一肓以来，有的员工有这样的一种错谋认识，认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实，搞好产品质量少进度、效益并不发生矛盾，他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想，产品质量搞好了，减少了次品，就节省了吋间、加快了进度，也就节省的人力、物力的消耗，实际上就是提高了经济效益。我们应该肩负起质量的承诺少责任，用心控制好每一道工序，把握好每一个节点，用辩证法看待质量的承诺与责任的关系，庄严的承诺是保证质量的前提意识，良好的责任是保证质量的有效手段，承诺与责任铸就产甜质量的终极结果。万秀

7、春2014-09-23