电子商务物流运作的特点

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1、电子商务物流运作特点近兀毛随看电手商务的迅速发展，而网络轲的超Ilf貳焉地域：低成本的蒋忑，厉此更符吞70：80「90的消费寸惯，实体零售与网络響售的战场已经从远处骚扰转变成近身肉搏，一场激烈的新市场革命已经展开，传统企业如何利用自身的优势守住自己的战场？唯有创新，了解对手特点、差异，知己知彼，百战不殆！网络零售与实体零售的物流特点:网络零售与实体零售的主要差界在于商品形态、交易地点、交易模式、商詁交付形式等方面，并据此差界形成各白的优缺点：在网络零售形式中，商品是虚拟化、空间陈列多样化，而且商品晶类广而全，但消费者看得到商品，却拿不到，更摸不到，必须

2、依靠物流配送到消费者手中，并当场结帐（或当场确认人商业交易行为才算完成。而实体零售形式屮，商品是以实物形式摆设,消费者既看得到，也拿得到.更摸得到。而且，消费者在销售现场结帐后,即完成了商业交易行为。山此看出，商品销售至客户的交付形式是网络零售和实体零售的最重要的区别所在，因此“般后一公里城市配送"成为网络零售成败的关键。因此，仔细分析网络零售与实体零售的物流特点是非常重要的。卞而我们将就零售企业^仓牢终端消费者"这-物流阶段中的商品流向、库存管理、订单处理、集货配送、逆向物流等5个方而进行特点分析和说明。一、商品流向相比较于实体零售，网络零售利用互联

3、网的便利性，向终端客户展示虚拟的商品及各类相关信息，并直接止1网上接收顾客订单,然后采用将顾客订购的商晶直接配送到终端顾客手中的方式（见图一），省略了传统实体零售由配送中心至零售门店的中间物流配送环节。图一网络零儕的商品流向但是，相对于网络零售，实体零售则没冇•将最后的订单配送到终端客户于中的物流配送环节，而是采用客户到达门店，并直接选购实体商品的方式。虽然，网络零售的“宅配"方式为客户提供了购物的便利性，但由此产生的复杂的商品配送，人人增加了物流配送的成本和物流管理的难度（关于这点将在第四部分集货配送屮具体说明）。二、库存管理1.品种实体零售是以需求

4、为导向的供盂平衡，所销售的商品品种受地域限制，因而商品种类有限。而网络零售能尽可能覆盖消费者需求，所销伟的商品品种不受任何地域和时间限制，因而商品数虽级庞大。并且，虚拟地展示商品、允许接受客八的预订而不一定备有实际的库存，这种特点大大增加了新品及非畅销商品的品种数。商胡的ABC属性（抬商品的畅销度）转换频繁。2擞量实体零竹在采购周期和供应商物流水平的制约下，必须保冇-定的安全库存，但对于不畅销的C品或滞销D品，则可以尽量减低库存，甚至可以不做库存。相对实体零伟，网络零伟虽然同样受到采购周期和供应商物流水平的制约，需要保有-定的安全库存，然而，对于不畅销

5、的C品或滞销D品，也一定要保有府存。行业内对这一特点定义为“长尾现彖二因此，网络零售中的不畅销商品品种基数庞大，在库天数长，但毎个品种的平均库存量只盂保持低水平，只要。，有"就可以了。对于A类商品,主要是指那些适用吆/8嗝种销量分布原则的商品，且随着品种和销量的增加趋势更加明显。同时,还存在大宗囤货/促销出货的情况。3•体积在实体零售中,由于商品品种及商品品类的数量和范围都有限,妙以，商品的规格相对稳定和统一。但在网络零售中，山于商品品种基数庞大，涉及品类的综合性，因而商品包装的尺寸范丽非帀广。虽然是以屮件商品（近似于笔记木屯脑大小的商品）为主，但超小

6、件及超大件商血II现的可能性也很大。对网络零儕的物流而言，商品的包装规则也很重要，在品种数激增的情况下，不规则商品出现的概率也会相应人人増加。由此，在网络零售下，物流将会而临以下问题：（1）如何应对分散的包装尺寸和不规则商品因索？（2）小件商品与屮件商品的尺寸可能相差数十倍,如果使用统-•标准的中件容器，装入人量的小件商耐将会造成容器的装载率下降，乂会导致人工拣货时的翻找挑选。所以，如何解决这个问题？（3）在货架和储位大小都比较固定的悄况厂如何适应多种规格的包装容器？我们将以上3个因索加以总结就可以发现,相比较于实体零售，网络零售更着重于不同规格和畅销

7、度的商品的预分类,并根据不同的分类定义不同的库存模式（见图二）。尺寸分圾XL受订频率分圾阵存«H的分结冬图二网络零售商品的库存分类4•订单处理（1）出货单位在实体零售中,针对不同的零售门店规模,零售门店的订货单位被分为整托盘（批量）、箱型（整箱）和零散（拆箱）。配送中心在进行订单拣选时，会根据不同的出货单位而区别性作业。而在网络零售中，由丁-配送对象为个人，所以绝大多数订购单位以零散为主。配送中心必须进行全品拆零拣选作业。（2）订单大小实体零售中，零售门店订货单的订单行（订货品种数）多数悄况下在10以上（除特殊紧急调货），如大卖场的订单要货商品品种可能

8、达上百品种;每个商品品种的订货量则视门店销售规模而定,但多数以整箱为主。网络零售屮，个人客户的