电子商务网站的营销分析

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1、电子商务网站的营销分析学院应用技术学院专业工商管理班级"81学201113140109学生姓名曾媛媛2013年4月14号导师姓名时遇辉完成日期当当网网站分析报告在网络高速发展的今天，上网已成为生活屮必不可少的一件事，而与此时，网上购物、网上交易止逐步成为一种新型的消费方式。而且，这种消费方式的优越性止逐步的得到大多数消费者的青睐。在这样的趋势下，如杲在网上建立一个以网上书籍和音响为主的交易平台，就会具有很好的发展前景和空间。一、当当网的基木情况当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制

2、品为主，兼貝发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的屮文网上图书音像商城，而向全世界小文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所止式挂牌上市。当当网是全球最大的综合性屮文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银小国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立以来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的

3、商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。当当网而向全世界中文读者，提供20多万种小文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当网是曾是号称全球最大

4、的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”Z称。当当网的网页最上层是分类区，方便用户根据□己的要求杳询。在左面是全部商品详细分类：包括尾品会、图书音像/数字、孕婴童、美妆个护、家居、运动户外、健康、食品、数码、汽车优品、游戏等，另外还有店小店的商品分类。小间是主要的广告内容,是最近的一些新产品以及TOP排行榜。右边是网络运输服务的说.如卜•图儿童15反品汇当当优品团购政宁tg礼品卡当当网衣Hf£•抽列L殴钥电Kt彖全部商品详细分类・）«品汇・團书音像娥字

5、•9SUI・費妆个护・STK.眾纺.WM・跟饰、內衣・KW.箱色・珠宝饰品・手为/駅績“LS・运动户外・康体浪健/殒人•商品、茶、滔・手机、數码・电询办,公人文社科万种好书赢级材索F民企工州天St伞ft4«电须刀$»«百朋・11公t!B#»出豈MbH«Lfii9n•期it中心・n功欺上HI艾•发货前订单5自助取消佈秒杀ES31图书『叽充值形H1W戏礼品卡谜秀女装4298^50面tf您“000*50习g（ft¥98.45-¥99.6:衙月10叼日发隆充佰找製到◎的手机Q3視狂团购！尽SO!二、市场细分（一）、用户分析1•

6、年龄分布当当网用户比例主要集中在25-35岁这个年龄正是引领时尚主流并最具消费能力的群体。另外在31岁到40岁这个年龄区域当当所占比重大大超过互联网用户的比例。2.收入分布当当网大约有70以上的用户收入在3000以上而互联网的用户收入约75都是3000元以Fo这就是当当网做为公众媒体最具吸引力Z所在。3•用户职业分布当当网站的用户多数集中在IT、广告、商业、教育和金融业等高收入的行业中。且用户主耍分布在一级城市及沿海发达城市从沿海向内地递减。（二）、需求分析曲于人部分选择在当当网购物的用户都是选择买书通过用户分析不难看

7、岀这些用户大都具备高素质中高层次的收入而越是高素质的人才越是对知识和书籍渴望。在国内一想要购买图书基本都会选择亚马逊和当当网。（三）、渠道分析“订单确认一结算一地址选择一付款方式一卡通、货到付款、汇款一订单完成一订单查询”是当当网的购买流程。主要支付方式有：货到付款、银行汇款、邮局汇款、信用卡支付、其他第三方支付软件支付宝等，不难看出亮点在于口J以货到付款方便买家买后确认货品。缺点也是很明显对用户付款没有反馈没有完整的评价系统。使用户不能很好了解物品的性能。（四）、物流分析1•快递全国75个城市提供送货上门。费用少速度

8、快所有付款方式均能送货上门再支付除货到付款方式外的其他付款方式当当网均在款到后为您送货。2.普通邮寄邮政系统所能送达的范围广费用少。当当网的普通邮寄采用的是邮政包裹的方式邮局的工作人员会将包裹单送到您手中以保证您包裹的安全性。3.特快专递国内以及全球大多数国家速度快费用较高。海外及港澳台地区的特快专递订单当当网与DHL公司合作采用