洗衣房服务程序

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1、洗衣房主管岗位说明书岗位名称洗衣房主管所属部门客房部职位编号玄接丄级客房部经理玄接下级洗衣房、布草房领班晋升方向工作联系内部联系酒店各有关部门外部联系酒店客户的联络沟通职责描述主要工作任务1、编制计划和规范性文件1、根据酒店的经营指标，制定洗衣房年度经营计划和营销计划2、制定洗衣房各类规章制度、各类服务程序与标准3、制定洗衣房消防及生产安全措施，确保员工人身安全及酒店财产安全2、洗衣房日常管理1、参加每天的班前班后会传达上级指示并指出工作屮存在的问题2、负责根据洗衣房的经营状况，编制人员排班表，负责审批领班、员工的调休、调班申请3、监替、检查清洁

2、工作质量，确保洗衣房干净、鉴齐的工作环境4、组织做好客衣、布草的收发管理工作3、洗衣房设备与原料管理1、根拥洗衣原料的消耗定额编制洗衣原料釆购计划，以便相关人员及时采购，保证洗衣原料的安全库存量2、监仰洗农原料的领取、发放和使用，严格控制洗衣成本及各项经营费用，达到増收节支的目的3、与工程部联系制定机器设备的维修保养计划，备存部分易损零件4、负责或协助客房服务中心做好洗衣房设备用具每刀的盘点工作4、人员管理1、组织并落实洗衣房员工的技能培训工作，以实现安全操作2、根据时间工作最做好人员的合理调配及安排3、监怦并检脊下属员工的工作与工作质量，评估员

3、工工作，按情况实施奖惩任职资格学历/专业中专及以上学历工作经验三年以上星级酒店洗衣房工作经验，两年以上主管级管理工作经验必备知识熟练常握各种洗衣设备及洗衣技术，具有识别一般的织品布料性质、洗衣、清洁剂和客用品用途等相关专业知识；外语要求计算机要求能力素质要求为人正玄，能公平介理的处理各种关系和矛盾，事业心强，貝有高度的责任感考核指标洗衣房工作计划完成率、成本节约率、员工培训考核达标率相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期责任人修订人修订日期洗衣房领班岗位说明书岗位名称洗衣房领班所属部门客房部职位编号玄接丄级洗衣房主管玄接下级F洗

4、工、水洗工、熨烫工晋升方向工作联系内部联系酒店各有关部门外部联系酒店客户的联络沟通职责描述主要工作任务1、客衣服务质量管理1、处理客衣洗涤过成功发生的问题，及时向上级汇报2、检查客衣的洗涤质量，将不合洗涤要求的可以退回给和关工序的员工，要求重洗3、督导、检查客衣分类包装机送返工作2、班组日常管理1、负责班组工作安排与员工排班工作，以保证洗衣房各项工作正常进行2、处期检査洗衣房齐项机器设备的保养情况，发现需维修的及时报工程部予以维修3、按规定与要求检查洗涤用晶的使用与存放，严格控制洗涤用晶的成本费用彳、每天检查洗衣房环境卫生，卞班前检查水、电、鉴齐

5、及洗衣机械设备的电源等是否关闭3、人员管理1、负责员工培训及新员工的入职辅导与带徒工作2、每天检査员工上班签到及仪容仪衣情况3、负责班组员工的口常工作绩效考核工作，根据考核结果提出奖惩建议任学历/专业中专及以上学历工作经验两年以上同岗位工作经验职资必备知识熟练掌握各种洗衣设备及洗衣技术;具有识别一般的织品布料性质、洗衣、清洁剂和客川品用途等相关专业知识；格外语要求计算机要求能力素质为人正直，事业心强，具冇高度的责任感要求具有良好的团队管理能力及沟通协调能力考核指标洗衣房工作计划完成率、成木节约率、员工培训考核达标率相关说明编制人员审核人员批准人员

6、编制日期审核日期批准日期责任人修订人修订日期布草房领班岗位说明书岗位名称布草房领班所属部门客房部职位编号直接上级布草房主管直接下级缝纫T、布草、制服、客衣收发员晋升方向工作联系内部联系酒店各有关部门外部联系酒店客户的联络沟通职责描述主要工作任务1、组织做好布草及工服收发、洗涤等工作1、督导布草收发员按规定的操作程序与标准进行工作，准确、快捷地完成给部门营业用布草、工服的收取与送发工作2、幣导并检查缝纫工完成布草、客衣、工服的缝纫工作3、处理工作屮发生的特殊问题，向上级汇报处理情况或轻视处理意见4、负责编制布草房布草、客衣、工服、客衣收送日报表5、

7、负责编制每月的布草丢失与损坏报告，向主管汇报2、人员管理1、安排下属员工班次，布置具体任务2、检查本班组员工的仪容仪表及工作表现，管理员工考勤3、评估下属员工，向布草房主管提出奖惩建议任职资格学历/专业屮专及以上学历工作经验两年以上同岗位工作经验必备知识具有识别一般的织品布料件质、洗衣、清洁剂和客用品用途等相关专业知识；外语要求计算机要求能力素质要求具有良好的团队管理能力及沟通协调能力考核指标布草房工作计划完成率、客人投次数、问题及时解决率相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期责任人修订人修订日期干洗工岗位说明书岗位名称干洗工所

8、属部门客房部职位编号玄接上级洗衣房领班百.接下级晋升方向工作联系内部联系酒店各有关部门外部联系酒店客户的联络沟通职责描述主耍工作任务1、