浅析企业退休人员社会化管理服务工作中的“人户分离”

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1、浅析企业退休人员社会化管理服务工作中的“人户分离”状况金阊区社会保险基金管理服务中心一一张卫新汪庆良唐晓晨金阊区于2004年底起，开展企业退休人员社会化管理服务工作。六年来，在市人保局和市社保中心的正确领导下,我们以深入学习实践科学发展观活动为契机，以创建“苏州市企业退休人员社会化管理服务示范点”为抓手，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定，牢牢抓住“六个老有”工作目标,企业退休人员社会化管理服务工作形成“冬送温暖、夏送清凉、春秋旅游、重阳祝寿”的“四季歌”活动品牌和“人性化服务、规范化管理、信息化手段”的工作特色。充分发挥

2、街道、社区退管工作服务机构作用，攻坚克难，奋力拼搏，圆满完成了各项工作任务。企业退休人员社会化管理服务工作也得到了广大退休人员的首肯，保障了他们的幸福晚年生活，提高了生活质量，为我区和谐社区的建设做出了重要贡献。一、六年来，企业退休人员社会化管理服务工作取得的成效。1.社会化管理服务平台建设和各项基础工作得到进一步加强。六年来我区与市劳动保障部门构建了“两级政府，三级管理，四级网络”的高效便捷管理服务体系。建立了延伸至5个街道、51个社区(村)社会化管理服务信息系统和网络平台，实现了“机构、人员、经费、职责、设施、制度

3、”六到位。成为我市首个“村村通”的城区，同时也为进一步推进企业退休人员社会化管理服务工作规范化、信息化、专业化、标准化奠定了坚实基础。2009年9月，市社保中心又开发了“市区社会保险社区管理服务平台”，整合了以往所有的社区日常业务操作系统,依托四级劳动保障工作平台，将原来分散独立的退休人员社会化管理、居民、学生医疗保险、异地退管服务等业务系统合而为一，同时增强了公共服务功能，实现了社保服务、社区日常管理以及参保人员基本信息，社区协管员只要登陆平台后便可进行快速、高效、准确的信息化动态查询。我区也得益于该平台的建设。2.

4、社会化管理服务机构队伍整体素质进一步提高。(1)几年来，我区坚持培训、考核、持证上岗的原则，严把社区退管协管员的“入口关”。同时区社保中心每年都会根据我市新出台的各项社保新政和社保业务操作，坚持以社区“急用、常用、实用”的培训原则，分别对养老、医疗等百姓关注的热点、难点进行培训，同时还将思想政治、党的基础知识等列入培训内容。近年来，社保中心还多次举办劳动保障、社保政策和党的基础知识等内容开展各类知识竞赛活动，从而使社区协管员的综合素质得到了有效提高。(2)退管协管员已成为社区中的骨干力量，社会化管理服务水平进一步提升，

5、充分发挥了社会化管理工作效能。几年来，我们培养出了一批具有文化水平高，熟练运用计算机，掌握社保政策和服务技能、了解社区工作、情系民情的专业队伍。据统计，2004年以来，我区共招聘录用社区退管协管员89人，平均年龄34.58岁。在招聘的协管员中,有8人先后升任为社区书记、主任走上了领导岗位；1人选为区人大代表，有6人聘任为社区其他岗位，同时先后有18人解除了合同。在现任的社区退管协管员中，有7人兼任了社区副主任、副书记和工作站站长等职务；2004年以来在招聘的社区协管员中，已有20人在社区协管员岗位上加入了中国共产党，他

6、们正成为一支社区中的骨干力量。(1)认真组织开展创建“退管示范社区”活动，进一步推动社会管理服务工作。通过创建工作进一步拓展退管服务领域，进一步提高社区服务质量和服务质量水平。我们通过《创建退管示范社区考核标准》层层分解、加以细化，百分考核，同时加强基础工作考核检查，促使社区创建工作做实、做细、做到位。创建活动开展二年来，我区先后有17个社区创建为市级“退管满意示范社区”，有2个社区创建为省级“退管示范社区”。通过创建活动，进一步树立了社区退休人员社会化管理服务工作标杆，同时也促进了社会化管理服务水平的提升。3.开展各

7、类走访慰问、文体活动得到了企业退休人员的首肯。六年来，我区积极组织街道、社区开展各类活动3.56万次，参加活动的退休人员达50.66万人次，组织开展退休人员免费健康体检&35万人次。走访慰问退休人员29.87万人次，累计向3629户困难退休人员家庭发放了296.17万元的春节慰问金；向1402名“老弱病残孤”退休人员送去10.43万元高温消暑用品；组织3170名退休老人参加“春秋旅游”，使用经费34.87万元；为8132名70、80、90周岁退休人员和100周岁以上老寿星开展祝寿活动、发放祝寿活动经费48.69万元；向

8、3475户亡故退休人员家庭发放亡故慰问金86.87万元；向550名重病退休人员送去住院慰问金11.57万元。另外丰富多彩的文体活动和细致入微的人文关怀，更是受到了广大退休人员的喜爱，我区通过举办“晚霞风采”文艺表演、“晚霞之韵”交谊舞比赛、“社保杯”乒乓球比赛等大型活动，一方面为他们搭建展示自己才华的舞台，另一方面也展示了我区社会