浅析倾听在大学生人际沟通中的重要性

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1、管理沟通课程论文学院班级姓名学号成绩浅析倾听在大学生人际沟通中的重要性摘要I1什么是倾听11.1倾听的概念11.2倾听的层次划分12当代大学生人际沟通的现状22.1学生与学生之间的沟通22.2学生与老师之间的沟通23倾听对大学生有效沟通的启示43.1对同学间的沟通43.2对师生间的沟通44有效倾听的几点建议54.1设身处地，排除消极情绪54.2积极回应，巧用身体语言54.3准确理解，听出弦外Z音54.4“五心”并用，会说会听会思考5总结7参考文献8摘要沟通是听的艺术，指人们在互动过程中，发送者通过一定渠

2、道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流,是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，它极为重要，尤其是在大学生人际交往困难的现代，是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听这一重要环节，在大学生人际沟通上进行深入的探究,对于当代大学生人际沟通的现状进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的技巧。关键词：倾听；大学生；人际沟通1什么是倾听人际交往小要学会倾听，

3、这是我们经常听到的教导，然而，什么才是倾听真止的含义？1.1倾听的概念首先，应该明确的是，听H倾听。听是每个人与生俱來的能力，是一个正常的生理过程，是听觉器官对声波的一种单纯感受，只是被动地接受信息传递着发出的信息，或许入了耳，但入不了心。而倾听是指主体行为者通过视觉、听觉等媒介接受、吸取和理解沟通对方思想、信息和情感的过程。所以说，倾听也是一门艺术。它不仅仅是要我们用耳朵來听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程小表达的言语信息和非言语信息。1.2倾听的层次划分倾听是有层次Z分的。最低

4、是“听而不闻”:其次是“敷衍了事如同耳边风，左耳进右耳出，事实上完全没听进去；嗯……哦……好好……哎……略有反应其实是心不在焉；只听合门己的意思或口味的，与门己意思相左的一概第三是“选择的听冬自动消音过滤掉；第四是“专注的听”:强调“主动式”、“回应式”的聆听，以复述对方的话表示确实听到，即使每句话或许都进入大脑，但是否都能听出说者的本意、真意,仍是值得怀疑；第五是“倾心的听”：一般人聆听的口的是为了做出最贴切的反应，根本不是想了解对方。而倾心听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”，也就是透过交流去了

5、解别人的观念、感受。2当代大学生人际沟通的现状2.1学生与学生之间的沟通当代大学生大多都是90后，在他们出生的年代，我国止处于社会转型期。在城市，对于在家长悉心呵护下长大的“90后”來说，他们是伴随着“世界经济全球化”、“一体化”的声音出生，在成长过程中，电话和电脑的普及更是使他们成为了“网络一代”，信息高速公路极大地拓展了他们的视野，却在同时扩大了他们与社会的距离；而在农村，随着进城打工高潮的掀起，部分学生很小就成为留守儿童，在父母亲情的缺失下长大，这使得他们情感较脆弱而且敏感。因此,面对新的环境，他

6、们往往表现出迫切的交往需要与社交恐惧。总的來说，90后大学生人际沟通中存在着种种问题。不可否认，当代大学生在沟通屮表现出对人或事情的认识比较简单、情绪化、缺少主见甚至厌烦处理复杂的人际关系、具有较强的个人情感意识的特点。以致于有的学生在大学中与同学相处时，碰到一点儿小的问题就可能过于激动，争吵打架也是屡禁不止；有的学生则凡事憋在心里，不愿与人沟通；而有的学生渴望被认可和结交更多的朋友，但又过丁墩感和脆弱，遇到不顺心的事就可能口暴口弃。大家大多习惯以我为中心，在现实中遇到困难后往往选择的不是想出更好的解决

7、办法直面问题，而是“宅在宿舍”或者“宅在家”里，执着的选择并依赖网络空间中的社区圈了，这更使大家缺乏与周围人必要交流和沟通。据《2012年度首都高等教育质量与学生发展监测项目年度报告一本专科》中关于对“无法与同学和睦相处”这一观点的看法的调研屮显示，尽管认为自己与同学相处的比较和睦的占多数，仍有6.3%的同学明确认为门己无法与同学和睦相处，同时有31.3%的同学选择了一般认同和比较认同无法与同学和睦相处。2.2学生与老师Z间的沟通在传统的社会教育模式下，文化知识是通过言传身教的方式进行，其传播的途径、范

8、围是非常有限的，效率很低，信息量也及其有限。当时的社会背景下，长辈和老师是学生心中的文化权威，师长的权威是绝对不容质疑的，因此，学生在接受文化与科学知识传播的时候大多也是人云亦云、被动灌输、缺乏批判性精神和个性化见解。而90后在成长过程屮，其接受文化知识传播的途径已经是多渠道、立体化的传播方式了，他们充分享受着改革开放带来的多元化的文化成杲和來口国外的文化价值观念、行为规范、道德伦理和生活方式等观念上的直接冲击，他们已经从传统的“直线型”学