班级管理中的突发事件处理艺术

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1、班级管理中的突发事件处理艺术每当班级小发生了事情，比如学生打架事件，我们见得最多的是班主任老师先把学生叫来批评一通，声音一般很响，当事学生却“一只耳朵进，另一只耳朵出”；有的班主任态度比较温和，会苦口婆心地做说服工作，但是学生往往是办公室里答得好，回到教室抛之脑后，所谓“虚心接受，坚决不改。”为什么会出些这些情况呢？笔者觉得还是一个教育的主体性问题——教育的主体是学生而不是教师。记得听一个学者讲过一句话一—“最好的教育是自我教育”，可是我们的老师在办公室做的是和在课堂上一样的“傻事”，只顾自己讲，全把学生当做教育的容器。长此下去

2、，学生自然会对你的教育置之不理而束之高阁。沟通也是一门学问，甚至是一门艺术。笔者在担任班主任期间总结了一些与学生沟通交流的技巧，在班级管理中收到了很好的效果C第一，注意冷静。正确、恰当地处理突发事件，是考验一个班主任的智慧。一般来说，冷静、灵活、公平、幽默、果断等是必不可少的。比如，班里同学的文具总是莫名其妙地不见了；刚要上课就发现有一名女学生在哭；刚出教室就有人报告两位男生在挥拳相向……如何处理这些事件是对班主任智慧的考验。如果说平时的教育、管理是淙淙溪流，那么突发性事件就是一朵朵浪花。教师要以一颗平常心去对待突发事件，保持冷

3、静平和的心态，切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果；要公正无私，让学生心服口服。不要把突发事件看作坏事，耍把它看做一个成长的契机，让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获，思想和认识得到升华。第二，先让学生说。沟通是双向的，我们并不是单纯地向别人灌输口己的思想，还应该学会积极地倾听。倾听是一种艺术，也是班主任工作的一种技巧。首先要表示出诚意，听就要真心真意地听，对我们自己和对他人都是很有好处的，安排好自己的时间而去听他人谈话是一件很值得的事情；其次要有耐心，一定要等对方把话说完。第三，要学会倾听。听学生说，是教师工作的策略，而会

4、听则是工作的艺术。当学生表达他的观点时，教师要适时进行鼓励和表示理解。谈话者往往都希望自己受到理解和支持，因此在谈话中加入一些简短的语言，如“对的”、“是这样”、“你说得对”等，或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。要学会表达共情。共情指的是理解学生的感受，比如说：“哦，是你丢了东西，问他有没有看见，他却骂你'脑残'，你痛苦极了，才打的他。”“我能理解你当时的气愤。”这样，教师能感同身受，学生自然地从心底认同：老师是自己人，就像自己内心里真诚的朋友…样;既然是朋友，一定有好东西值得我学习。第四，要注意场合。当

5、他人在时，我们的交谈会受到他人的影响,也会影响他人的工作，教育效果就会大打折扣。说话的效果要受物理环境的影响，有些教师喜欢在办公室同学生谈心，而办公室往往会有其他学生和同事在场，学生叫来后往往受拘束而放不开。笔者喜欢把孩子带到校园僻静的一角交谈，宁静的环境，学生心态平和,也容易接受教育。第五，要联系家长。联系家长不能简单地一状了之，要把事情的来龙去脉讲清楚，既表扬孩子做得好的地方，也指出问题与不足，让家长也能心服口服。另外，教师也要让家长学会分析问题，把校内出事当成孩子成长的一个机会，引导家长与学校达成共识。通过特殊事件的处理，

6、往往会产生家校联系更紧密与家校矛盾两个极端。班主任一定要利用好这个机会让家庭与学校形成合力而教育好孩子。如果联系不当，那今后的工作就会处于被动。下边以一则案例來说明我工作中常用的策略。有一次早自修，我照例走进教室，可是位置上不见陈X的影子，问同桌，回答说“不知道”。这吋我的电话铃响了，是他来请假，说生病了。昨天还好好的，怎么就生病了呢？我心里嘀咕着。鉴于他平时的表现，我便起了疑心，于是我打电话给他父母，他父母说他早上很早就来上学了。再看來电显示，发觉可能是一家网吧的。于是我二话没说，到上学路上去找。最后在小镇西侧一家网吧的角落里

7、找到了他。这时的他头发零乱，面容憔悴，眼里布满了血丝。而对他，我不由得怒火川烧，然而我深知，他所缺少的不是呵斥打骂，而是缺少生活的冃标、学习的动力和老师的关爱。因此，我没有说话，而是把他拉到外面小摊上。他以为我要在外面骂他，就头也不回，而我硬是让他吃下了一碗热气腾腾的面条。终丁，他惭愧地低下了倔强的头颅。于是我开始慢慢地和他交谈，而且我基本以点头表示我的倾听与接纳。这时远在倪家蒲的父亲也赶到了，我示意家长不要骂孩了。望着焦急的父母、疲惫的老师，陈X终于幡然省悟了。从此他像换了个人似的，全身心地投入到学习屮。后来他在留言本上这样写

8、道：“徐老师，谢谢你！要不是你，我早就成了街头的小混混。”面对这发自肺腑的心声，我能不欣慰吗？由此可见，突发事件的处理是一个班主任理论与实践相结合的结晶，是自身教育理论修养与教育经验融会贯通的结果。相信通过自己不断的实践探索，会使我的班主任管理艺术更加完善，效果