汽车助理营销师A试题

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1、考试科目：《汽车营销师》时间：90分钟总分:100分考核班级：班级：姓名：学号：—成绩：一、单项选择题（每小题2分，共10题）1、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于：（）。A、以公共关系为主的促销组合C、以广告为主的促销组合2、让顾客进行试乘试驾，目的是（A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、捉高顾客的使用价值I）、提高汽车的实际价值3、汽车整体服务是指：（）。A、售前咨询服务C、汽车售后服务务、售后跟踪服务4、从原则上讲，汽车综合服务必须（A、效率C、效果B、以销售促进为主的营销组

2、合D、一人员促销为主的营销组合B、销售服务D、售前咨询服务、售中销售服）O为导向。B、利润D、顾客5、同是去旅游，有人斥而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（）。A连续性B无行性C差异性D即时性6、在产品导入营销策略中,采用高价格、低促销费用的方式，希望在上市C迅速渗透D缓慢渗透阶段就获得利润，属于（）策略。A迅速撇取B缓慢撇取7、在产品导入营销策略中，采用低价格高促销费用的方式，希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额，采用（）策略。A迅速撇取B缓慢撇取C迅速渗透D缓慢渗透8、品牌能用语言描述，不能直接用语言称呼，但可以通过视

3、觉辨别的特定视觉标志，包括符号、图像、图案、色彩等，指的是（）。A品牌名称B商标C品牌屈性D品牌标志9、在品牌归属中，上海大众、东风F1产属于（）。A制造商品牌B个人品牌C特许品牌D联合品牌10、顾客坚持购买某品牌的产品，并愿意四处寻找购买，指的是（）。A品牌认知B品牌偏好C品牌执着D品牌拒绝多项选择题（每小】3分，共10题）1、影响消费者购买行为的主要因素冇：（）oA、消费者动机B、消费者需要C、社会阶层D、群体E、文化2、对销售过程屮产生的非真实性反对意见的处理方法有：（）。A、理解发现法B、隔离法C、反复法D、回避法E

4、、赞美法F、冷却法市场的主要构成要素有（）。A、人口B、购买欲瑕C、购买动机D、购买力4、外出拜访前的准备冇（）工作。A、查阅访问地区的客户资料了解当地的经济状况及风土人情，为与客户沟通做好准备B、销售工具（名片、R常用品等）C、工作用品（笔、纸、地图等）D、相关资料、客户档案各种车型资料5、客户购车时可以选择的收款方式冇（）。A、现金方式B、存折转账支付C、银行汇票支付D、支票支付E、分期付款6、下列选项屮（）属于汽车销售人员不该说的话。A、不打招呼，直接与客户交谈B、不说批评性话语C、杜绝主观性的议题D、不说夸大不实Z词

5、7、空调制冷系统的组成（）。A、水箱B、冷凝器C、水泵D、储液干燥器E、压缩机F、蒸发器G、膨胀阀8、影响消费者购买行为决策的不同角色，一般分为（）。A、倡导者B、销售者C、使用者D、影响者E、决策者F、购买者G、影响者9、消费者表现出來的动机一般体现（）形式。A求是购买动机B求新购买动机C求美购买动机D求利够买动机E好奇购买动机F追求时尚购买动机10、销售人员引导顾客成交时可采用的方法有（）。A、直接要求法B、暗示成交法C、公平交易法D、坦诚促进法E、保证成交法F、前提条件法判断题（请将判断结果填入题后的括号中，正确的填7

6、,错误的填“X”，全选P或全选“X”项不得分。侮小题2分，共10题）1、客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。2、在倾听客户抱怨后，必须冷静分析事情发主的原因与问题的重点这称Z为及时沟通方案。3、客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。4、在交车这一•环节屮，PDI检查是-项可有可无的服务。5、价格协商的方法一般有独特利益法、价格分解法、总体计算法、补偿法和延迟法。6、坦诚促进法使顾客对产品还有担心和顾虑的时候，营销人员用來减轻或消除顾客的担心和顾虑的一种共同技巧。7、六方

7、位的介绍口的在于能够全面了解和满足顾客的要求、，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。8、一个潜在消费者的消费素质由知识、经验、技能三方而组成J9、根据顾客接待的途径和目的不同，可分为展厅接待、电话咨询、邀约客户接待。10、直接要求法是销售人员直接向顾客提供一些购买决策方案，耍求客户立即购买的一种成交法。名词解释（（每小题3分，共10题）1、消费者购买行为一-2、电话咨询3、连锁销售法---4、售后服务一5、询问处理法6、汽车价格策划---