核心竞争力和竞争优势

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1、海尔金业核心竞争力（一）品牌核心竞争力从1985年之后，海尔始终把名牌战略作为自□.的基本战略之一，并且随着时间的推移和情况的变化，不断丰富和发展其中包含的内容。海尔通过品牌外延变化：冰箱名牌——家电名牌——屮国名牌——世界名牌和内涵变化:质量高——服务好——个性化一一速度快的一次乂一次的成功，使其从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮人成为世界级企业。海尔的发展无疑是个奇迹，海尔的品牌建设z路对丁•所有想建立品牌战略的企业来讲都有学不完的东西，我们选择海尔，是因为海尔在二十多年的发展中摸索出提高品牌核心境争力的成

2、功经验，并且在经济坏境发牛剧烈变化的条件下实现品牌核心丸争力的成功转换，对于此类经验的深入认识、总结无疑将提高我们对品牌内涵和外延的认识，从而更好的完善企业的核心竞争力都大冇裨益。纵观海尔发展史，我们可以清楚的看到海尔的核心竞争力突出的表现为制度和企业文化，而这两点的核心是创新。这种创新实质是集体学习的能力。1995年海尔创造出了OEC管理模式，在实践的成功使其获得“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，在2001年4月22H上海举行的“-企业家活动H”上，屮国金业联合会向海尔集团颁发第七届“全国企业管理现

3、代化创新成果”证书。海尔集团的“以,，市场链国为纽带的业务流程再造”获得特等奖。以观念创新为先导、以战略创新为保障，以市场创新为目标，员工主动参与为主体的企业文化指引企业发展壮人。海尔品牌的核心竞争力是企业内部集体学习能力而不是外在资源的强大；是人的能力不是物或可以继承资产；是为客八创造价值的能力1佃不是相比对手的优势，海尔品牌的核心竞争力的培养是一个不断学习的过程，所有和关要素以不同形式参与到学习之屮来，从而在很人程度上，海尔是一个学习型组织，海尔品牌也因此冇了自我发展、自我完善的内机制，使品牌的生命力得

4、以连绵不断。（二）战略创新核心竞争力海尔今天能大步地迈向国际化Z路，在丁•始终抓了企业核心竞争力机制的培育、构造、强化及其作用的发挥，战略创新是海尔核心竞争力机制之所以持续发展的主导性文化特质。何谓“战略创新”？实质上，所谓战略创新，亦就是核心竞争力的“创新”，核心竞争力机制的创新。这种创新必能造成企业获得超越平均利率的利润，形成可持续竟争优势。首席执行官张瑞敏说：“理念的领先儿乎决定企业的命运，可以这样讲,没有思路就没有出路。”事实正是这样，海尔核心竞争力每一步的强化，莫不是通过其实施垂大的战略创新而实现

5、的，而这一战略创新思路的萌生、创意、设计和实丿施、推出，都是基于某一理念的领先而实现的。在海尔长期经营中形成的“要么不干，要干就要争第一”的“笫一”理念；“创造市场”即创造一个专属于“我”（不属于“人”）的“创新”市场理念；“卖信誉而不是卖产品”的“信誉第一”理念「'用户总是对的”的用户需求为“真理唯一•标准”的理念；“高质量的产品是由高质量的人造岀來的”“先造人后造产甜”的理念等等。这一系列的理念均为作为核心竟争力之理念形式海尔追求卓越的核心价值观的具体部分，或者说是它在各个不同领域，不同环节上的具体转化

6、形式。以“产业报国，追求卓越”这一核心价值理念为导向的海尔核心竞争力的巨大威力发挥，使海尔的业绩一再辉煌。（三）企业文化核心竞争力海尔以其独特的企业文化在激烈的市场竞争屮赢得了可持续发展的竞争能力一一核心竞争力。海尔的企业文化主导着海尔核心竞争力的形成和发挥。海尔核心竞争力的形成离不开海尔文化中各个具有其特色文化的概念，如：“要么不干，耍么就争第一”的“第一”理念，“创造市场”即创造一个专属于“我”的“创新”市场理念，“卖信誉而不是卖产品”的信誉第一“理念”：“用户总是对的”、以“客户需求为真理唯一标准”的

7、理念;高质量产品是由高质屋人造出来的“先选人后造产品”的理念：“精细化零缺陷”的只有一等品，没有二、三等品的“最佳产品理念”；“三工并存，动态转换”的用工制度，“计点到位，绩效联酬”的分配原则，“联合舰队的纽织机构，以及人中心构筑产品平台的企业国际制度创新”等等。这•系列的理念，仍是核心竞争力的理念形式一一追求卓越的组成部分。海尔核心价值观、核心理念在其核心竞争力机制战略创新的主导地位，形成了三个层次:产业报国、追求卓越一一•这一核心价值观同核心企业竞争力是等价的，这是笫一层次，在核心价值观理念主导下的第二

8、层次便是“第一即“唯一”的理念、“创造”市场理念等等，这是总价值观理念体系的了项;而由体现着核心价值观的各了项理念，表现为作为核心竞争力发散终端的末稍竟争力，这是第三层次。（四）服务核心竞争力综观海尔20多年的服务发展史，无论是对内“找茬”也好、对外“找乐”也罢，都源自“真诚到永远”的那份真诚。海尔服务的规定之细甚至已经达到了怎么敲用户的门，管理之细从服务规范、服务礼仪、服务卅语、岗位衔接、互动制约、动态考核、政