春节将至电商价格热战后的冷思考

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1、春节将至电商价格热战后的冷思考春节将近，电商价格大战即将开始。2012年的电商的价格战，给人们留下了鲜明的印象。对于互联网从业者而言，这是市场份额、渠道以及舆论等多方面的角力；对于评论者、学者而言，这是电子商务取代传统交易方式成为主流的过程中矛盾集中爆发的体现；对于普通消费者而言，一次次的价格战伴随着他们的欣喜与质疑，成为他们亲身参与缔造的狂欢。从6月18日京东店庆的阻击战，到8月中旬京东和苏宁、国美之间甚嚣尘上的价格大战，再到双十一的抢购热潮，由电商的发展所引起的市场竞争格局的变动成为媒体热议的话题。

2、目前，我们有必要在几次引人注目的电商价格战暂告一段落之际，进行一下对这些热现象的冷思考。究其根源，电商价格战的爆发，是电子商务近些年的迅猛发展导致的纯电商与觉醒“触网”的零售巨头之间、以及纯电商之间的矛盾凸显的产物。淘宝成立于2003年，其2007年的成交额是沃尔玛当年在华销售额的近3倍，从2004年到2010年，京东商城的年销售额从1000万元人民币增长到102亿元人民币，年均复合增长率高达217.27%O几家主要电商所面向的市场有着错综的重合关系，因而竞争无处不在。经营范围的重合、网络购物体验的相似

3、性以及网络比价的便捷性使得价格成为竞争中最敏感的因素，也是最容易叫响的筹码。2012年8月15日开始的价格战由京东商城CEO的两条微博引发，最终发改委于9月份认定“电商价格战欺诈，需要严惩”，对事件做了官方的“定性”，与此同时大部分接受调查的消费者表示此战没有给他们带来预期的实惠，网络舆论多数认为诚信成了商家恶性争斗的最犬牺牲品。然而笔者认为，包括6月、8月、门月三次价格战在内的这些事件，引发了全社会对于电子商务发展的集中关注，这种在中国发端于上世纪九十年代、勃兴于2000年之后的商业运营模式，正是在一

4、次次引人注目的事件中，由隐性发展转为显性前进、由新兴事物变为主流方式。首先是大规模的舆论瞩目，每一次价格战，各大媒体对此领域关注的集中程度和规模均超过以往，各种有关电商大战的消息在SNS平台上迅速传播，消费者通过传媒，提升了对电子商务的认知。其次，处于产业链首端的生产厂家和处于末端的消费者在市场中均有了更多的选择，无论是8月的价格战中厂家和消费者的观望，还是双十一大促之时他们的积极参与，都是基于自己的利益，选择不同的沟通和销售渠道的表现。再次，电商的价格战有助于促使政府部门加强对该领域监督和管理工作的重

5、视，更多地暴露电商运行多年以来存在的隐患以及管理方面的缺失，推动电子商务的规范化。2012年10月份以来，包括《电子合同在线流程规范》（征求意见稿）、《证券投资基金销售机构通过第三方电子商务平台开展证券投资基金销售业务指引（试行）》《电子商务企业资质认定标准》（征求意见稿）、《移动通信转售业务试点方案》（征求意见稿）等文件在内的一批相关规定的制定和出台，可以看出政府树立了一种明确的意识，即加强对电子商务的监管。价格“热战”之际，当事企业之间“叫板”的绝不仅仅是价格，更是舆论上的较量，难怪外界质疑这些企业

6、表面竞价，实则炒作。在这阵“口水战”的热度退却之后，企业实实在在的行为才是体现其真实战略意图的指示器。回顾近两个多月几犬电商的动向，我们可以捕捉到电商领域接下来变动的一些讯息。一，由甚嚣尘上的价格战转为在合作中谋求自身的发展。近日，阿里巴巴集团旗下的天猫事业群与当当网联合宣布，当当网正式在天猫开设店铺，天猫消费者将可以直接购买当当网的图书、百货商品，并同时享受两家提供的服务。随后，凡客诚品、乐蜂网、优购网三大垂直电商于10月底集体入驻苏宁易购，实现部分商品的同步销售。1月中旬，国美电器宣布正在持续对国美

7、在线及库巴进行整合，整合完毕的国美在线有望进驻天猫。由此我们可以看出电商界明显的合作态势，但这些知名电商的联合，终究是为了借助合作者的优势来壮大自己。显然，几大电商意识到渠道的共享比各自为战能够赢得更多的可能性，但在合作过程中谁都不会甘心淡化自己的品牌形象，竞争不是减弱而是更加激烈了。二，将物流配送业务纳入自身管理。1月份，京东商城完成了物流配送系统的升级，代号为“青龙”的京东物流配送系统全面建成。升级之后的“青龙”系统不仅支持京东自营配送站和自提点的配送业务，还支持对外承业务，扩大了京东现有物流平台的

8、服务类型和范围。另外，苏宁也在申请自营快递业务的牌照。而天猫解决物流资源紧缺问题的方式是开发自提业务。随着电子商务的爆发式发展，物流成了购物体验的一个重要因素，目前国内物流业的粗犷式服务越来越明显地制约着服务质量的改善；并且作为一项消费者能直观感受到的价格成本，其运营效率的高低直接关乎企业在市场中的利益，特别是小额零售方面的价格战，常常受到物流因素的影响。三，完善经营范围，从产品和服务上下功夫。近期，苏宁、国美作为家电零售的巨头，先后进行了