标准名称-上海绿化市容局

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1、备案号：29844-2011DB31上海市地方标准DB31/T525—2011公共厕所保洁质量和服务要求Cleaningqualityandservicerequirementsforpublictoilets2011-02-09发布2011-05-01实施上海市质量技术监督局发布前言II1范围12规范性引用文件13术语与定义14公共厕所类别划分25保洁服务一般要求26公共厕所标志及导向标志要求27公共厕所保洁质量要求38公共厕所保洁服务要求5DB31/T525—2011本标准按照GB/T1.1-200

2、9给出的规则编写。本标准由上海市绿化和市容管理局提出。本标准由上海市XXXX归口。本标准起草单位：上海市绿化和市容管理局、上海环境实业有限公司、上海市市容环境质量监测屮心、上海美申环境设施设备有限公司本标准主要起草人：韩荣屿、杜恋恋、夏苏湘、裴钟饪、瞿颖、胡建伟、陈一军、张旻皓、朱其玉、陈洁、王彦林、冯海燕本标准于2011年xx月首次发布。公共厕所保洁质量和服务要求1范围本标准规定了公共厕所类别划分、i般保洁服务要求、公共厕所标志及导向标志的设置要求、公共厕所保洁质量要求、公共厕所保洁服务要求。本标准适

3、用于上海市设置在公共场所、供公众使用的独立式、附属式公共厕所和活动式公共厕所的质量和检查评价以及保洁服务，社会单位对外开放厕所参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。CJJ/T65市容环境卫生术语标准CJJ14城市公共厕所设计标准DB/TJ08-401城市公共厕所规划和设计标准DB31/T525绿化和市容坏卫公共信息图形标志设置规范3术语与定义本标准除采用CJJ

4、14屮的定义外，还采用下列术语和定义3.1缺陷defect因各种外部作用而形成，影响环境卫生质暈的各种污染物。3.2缺陷的物理51physicaIcharacterofdefect缺陷的物理量指缺陷的长度、面积、体积和强度等。3.3缺陷当量equivalentofdefect缺陷当量指以人的最小感觉厌恶度衡量的各种缺陷所对应的物理量。3.4臭味强度odorintensityDB31/T525—2011指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。中国釆用6级强度表示法：0级为无气味；1级为勉强感觉到有气味（感觉

5、阈值）；2级为能够确定气味性质的较弱气味（识别阈值）；3级为很容易闻到明显气味;4级为较强的气味；5级为很强的气味。3.5公共厕所门前市容环境卫生责任区范围responsibilityareaforcityamenityandsanitationinfrontofthepublictoilets独立式公厕距公共厕所建筑体外墙立面亦以内空地。若不足5m,则指公共厕所建（构）筑物外侧至人行道外沿的范围。4公共厕所类别划分一类公共厕所：商业区、重要公共设施、重要交通客运设施，公共绿地及其他环境要求高的区域的独

6、立式公厕；大型商场、饭店、展览馆、机场、火车站、影剧院、大型体育场馆、综合性商业大楼和省市级医院应设置一类公共厕所的附属式公厕。二类公共厕所：城市主、次干路及行人交通量较大的道路沿线的独立式公厕；一般商场（含超市）、专业性服务机关单位、体育场馆、餐饮店、招待所和区县级医院的附属式公厕。三类公共厕所：其他街道和区域的独立式公厕。5保洁服务一般要求a）公共厕所应设置规范的导向标志，方便市民和游客。b）公共厕所不应出现明显灰尘、污垢堆积、严重积水和3级及以上强度的臭味。c）公共厕所应按规定时间开放并免费使用，

7、设置在旧式居民区附近的公共厕所视需求宜实行24小时开放。d）公开公共厕所等级、服务时间、服务管理标准、服务管理人员工号、服务管理单位和投诉监督电话。e）公共厕所应配备工作人员，工作人员应按规定着装并佩戴带臂章、工号牌，服饰应保持整洁。f）公共厕所管理员应经市容环卫管理部门培训合格后，方可持证上岗。g）公厕服务人员应文明用语，礼貌待人，举止大方。h）公共厕所管理部门应针对人流突然增多、恶劣天气、如厕人员身体不适等突发情况制定保洁保障应急预案，做好应急指挥以及管理工作。6公共厕所标志及导向标志要求6.1标志

8、设置a）独立式公厕、活动式公厕应设置户外导向牌；附属式公厕的导向标识应纳入所在建筑物内的引导系统。b）公共厕所标志应设置于公厕建筑物外表血或上方、公厕门楣等处，公共厕所标志每座公共厕所应设置1块。c）公共厕所应设置男女标识，根据设施的功能设置蹲（坐）便器识别标识、无障碍坡道、无障碍厕所（位）间等标识。d）配备无障碍设施的公共丿则所应使用带有无障碍设施标识的公丿则标志，未配备无障碍设施的公厕应使用不含无障碍设施标识的公厕标志。e）公共厕所应根