支行,工作计划

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1、支行，工作计划XX农商银行XX支行2012年工作计划新的一年，新的起点，新的目标。2012年，我支行的各项目标计划如下：（一）存款计划：比年初上升7600万元，余额达到：39169万元;其中：xx上升4600万元，xx上升3000万元。贷款计划：比年初上升5000万元，余额达到22360万元。一、存款业务存款是银行生存之根本，我支行将从以下几方面着手,大力开展存款营销。1、把员工放在“第一位”，最大限度地激发为客户提供优质服务的主观能动性、工作积极性和创造性，真正做到“顾客至上，宾至如归”实现人才和效益双赢，为我支行较有潜力性的

2、员工的发展创造更多的机会。具体方案：根据员工的不同工作岗位，分别制定了相应的营销任务。分理处主任：全年日均存款余额新增1000万元，福农通20台；客户经理：全年日均存款余额新增500万元，福农通15台；会计主管、柜员：全年日均存款余额新增100万元，福农通5台。2、深化客户关系管理，提高VIP客户的贡献度，一是通过提高我行信用卡的额度，进一步增强客户对我行的信赖与忠诚度，使VIP客户的贡献度大幅提高。二是通过“熟记大客户”活动，使网点临柜人员均能熟悉本网点VIP客户的基本情况，做到准确识别、优质服务，使其享受优先、优质、优惠的差

3、异化服务。3、加强对公存款管理，积极适应我行所处的市场环境的变化，在积极维护已有客户的同时，拓宽思路、主动出击、寻找新客户，从行业大户以及新客户、新项目的源头切入，扩大存款客户群。具体方案：一是建立客户经理一对一责任制；对于零余额帐户要进行摸底调查情况，查找在我行开户不存款原因，进行实地落实有效沟通，确保这部分客户成为我行的忠实客户。二是按照总行授信业务发展方向，努力挖掘具有较强成长性的企业，在带动我行公司存款业务的发展，同时取得更多利息收入,提高我行的盈利水平•三是针对我支行所处市场的特点，如建材市场、布料市场等商贸企业多、资

4、金流量大、电汇业务频繁的现象，积极向客户营销银行承兑汇票贴现业务和汇款业务，提高我行的中间业务收入水平。四是深入了解凤里办事处财政所管辖的各个企业、学校教育促进会、拆迁办事处的具体运作情况，加强联系,争取到我支行开立对公结算账户。4、充分发挥我行流动资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势，加大以贷引存和吸收保证金存款。5、积极进入各小区、各企事业单位进行业务宣传。一是要求员工在与客户交谈时，宣传要深入、细致，不流于形式，同时作好记录，了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期，争取让客户到我支行办理业务。二是加强和客户沟通，要求

5、每位员工对所维护客户列出走访清单，进行走访、沟通，及时了解客户的情况，对客户进行再次深入开拓；6、抓住地方经济热点，及时捕捉存款信息，深入挖掘重点行业、重点项目和重点大户的存款潜力，继续为重点存款大户提供资金、结算、现金、信息等全方位的金融服务，培育新的存款增长点。二、贷款业务1、加强贷款规模管理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域项目上。在抓住重点项目的同时，积极做好营销储备，抓好结算户和中间业务。2、加大结构调整力度，优化信贷资产质量。一是注意关注服装、布料、建材、房地产等行业市场的优质存量客户。二

6、是注意营销集团大公司和外向型企业。3、加大力度清收和压缩存量不良贷款，逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。4、加强贷款准入管理，完善贷款调查、审批机制，建立审批人评价制度，严格授权管理，严把新增贷款质量关。三、电子业务积极营销电子产品，进行'‘捆绑式”营销，为客户提供多方位的服务，同时将福农通业务服务区域延伸到泉州、石狮以外的县市，如福建省XX工程有限公司在XX等地的分公司。具体方案：1、提高个人结算账户、企业结算账户开通网银的占比量，对于贷款账户开通网银要求达到100%o2、加强对客户的售后服务力度，通过加

7、强实时汇款平台、缴费平台的宣传营销，吸引、引导客户通过电子银行渠道办理业务，特别是提高中高端电子银行客户规模、业务量占比。无论是新增客户，还是存量电子银行客户，只要客户来办理业务，柜面人员、客户经理都要与客户面对面沟通，指导新增客户通过电子银行渠道办理一笔业务，提高使用率。例女口：跨行实行、农信银汇款；水、电、话费缴费等业务都是客户感兴趣的业务。3、抓业务考核，完善考核激励机制。对有效户、睡眠户区别计价，增加缴费业务计价，提高售后服务计价标准,细化一体化考核指标，提高有效户占比的分值。4、提高服务水平和能力，强化执行力和完善考核

8、激励机制，加强电子银行队伍建设，完善风险防范管理；实现电子银行业务的可持续、电子银行业务推广计划个人结算账户短信签约率达到40%网银开通率达到10%对公账户短信签约率达到80%网银开通率达到50%贷款户短信、网银签约率100%P0S计划新增40台；福农通计划新增