政府绩效评估大作业

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1、政府绩效评估体系问题探究及改进意见一一以2008年部委网站评估指标体系为例公共管理系行政管理1101班李沛祺20119206近年来，随着政府绩效评估体系研究在中国的深入，各部委网站也建立起了自己的评估指标体系并公布在网络上。基于对“政府绩效评估”课程一学期的学习，在老师的帮助下我对政府绩效评估有了简单的理解，对该部委网站评估指标体系进行了一些浅层面的分析，针对目前存在的问题，我也有了自己的一些想法和意见。首先《2008年政府部门网站评估指标》是中国软件测评中心在2008年为各政府部门网站制订的，该评估指标体系同样适用于各级政府部门，我选的这个评估指标体系只针对其中的部委一级网站。该指标体系

2、的考核理念主要有以下几占•八、、•1・服务和顾客至上的管理理念。这一理念强调政府管理活动必须以顾客为中心、以顾客的需要为导向，强调政府是公共服务的供给者，应增强对社会公众需求的回应力，更加重视管理活动的产出、效率与服务质量。为此，倾听顾客的声音、按照顾客的要求提供服务、让顾客做出选择的有效方法在实践中得以实行。2•市场责任理念。这一理念可以概括为：一是“经济学的效率假设”；二是“采取成本一收益的分析方式”；三是“按投入和产出的模式来确定绩效目标，注重的是对产出的评估”；四是“以顾客满意为基础来定义市场责任机制”。囱匕，这一理念强调消费者对公共服务的直接控制和选择，政府公共部门对消费者负责。

3、没有消费者的选择就难以形成市场机制，就不能激发公共服务供给者的竞争，最终也就难以形成公共责任机制。其次，基于现阶段“保增长、促民生，努力建设服务型政府”的总体目标要求，指标的制订者以民生领域和面向企业的基本服务为重点，从“教育、社会保障、劳动就业、医疗卫生、住房、交通、企业开办、证件办理、资质认定、政府工作透明度”等10个方面重新修订了政府网站绩效评估指标体系，旨在于能够进一步强化“以用户为中心、以需求为导向、以服务为核心、以用户满意为根本目标的办站理念，引导政府网站更加重视需求量大面广的实用型服务内容建设，回归政府办网站的基本面。该指标体系的考核方法主要体现在以下几方面：政府绩效评估体系

4、问题探究及改进意见一一以2008年部委网站评估指标体系为例公共管理系行政管理1101班李沛祺20119206近年来，随着政府绩效评估体系研究在中国的深入，各部委网站也建立起了自己的评估指标体系并公布在网络上。基于对“政府绩效评估”课程一学期的学习，在老师的帮助下我对政府绩效评估有了简单的理解，对该部委网站评估指标体系进行了一些浅层面的分析，针对目前存在的问题，我也有了自己的一些想法和意见。首先《2008年政府部门网站评估指标》是中国软件测评中心在2008年为各政府部门网站制订的，该评估指标体系同样适用于各级政府部门，我选的这个评估指标体系只针对其中的部委一级网站。该指标体系的考核理念主要有

5、以下几占•八、、•1・服务和顾客至上的管理理念。这一理念强调政府管理活动必须以顾客为中心、以顾客的需要为导向，强调政府是公共服务的供给者，应增强对社会公众需求的回应力，更加重视管理活动的产出、效率与服务质量。为此，倾听顾客的声音、按照顾客的要求提供服务、让顾客做出选择的有效方法在实践中得以实行。2•市场责任理念。这一理念可以概括为：一是“经济学的效率假设”；二是“采取成本一收益的分析方式”；三是“按投入和产出的模式来确定绩效目标，注重的是对产出的评估”；四是“以顾客满意为基础来定义市场责任机制”。囱匕，这一理念强调消费者对公共服务的直接控制和选择，政府公共部门对消费者负责。没有消费者的选择

6、就难以形成市场机制，就不能激发公共服务供给者的竞争，最终也就难以形成公共责任机制。其次，基于现阶段“保增长、促民生，努力建设服务型政府”的总体目标要求，指标的制订者以民生领域和面向企业的基本服务为重点，从“教育、社会保障、劳动就业、医疗卫生、住房、交通、企业开办、证件办理、资质认定、政府工作透明度”等10个方面重新修订了政府网站绩效评估指标体系，旨在于能够进一步强化“以用户为中心、以需求为导向、以服务为核心、以用户满意为根本目标的办站理念，引导政府网站更加重视需求量大面广的实用型服务内容建设，回归政府办网站的基本面。该指标体系的考核方法主要体现在以下几方面：1.“用户调查”指标，加强对部委

7、网站用户使用情况的调查。加强对用户使用满意度的调查，是政府网站绩效评估工作的趋势。鉴于网站建设部门和主管部门对于公众认知和认可的关注度提高的状况，结合用户需求开展网站建设成为网站工作的重点。为此，在2008年部委网站评估指标中增加了相应的评估内容，旨在通过网民对部委网站建设成果和使用效果的评议，为部委网站的进一步发展提供动力。2.“工程建设领域专项评估”指标，加强对省级网站工程建设领域突出问题治理信息的公开力度。各地区各