数据管理概说

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1、數據管理槪說1.數據的意義數據，講白話一點叫「數字」，講專業一點叫「資訊」。有人說，未來的世界將會是個「資訊掛帥」的時代，誰能掌握重要且多數的資訊，誰就是贏家，不論在生產行銷上，或是在投資分析上，甚至在國家施政上都是如此，而在這個競爭激烈的社會中，我們可能即將進入一個「資訊戰爭」的時代。在資訊的領域中，毫無疑問地，數據佔著舉足輕重的地位，若在一份資訊文件中，沒有加入數據的說明，則必暗然失色；反之，如果能在一份資訊文件裡，充份而技巧地添加數據的內容，絕對可以大大地提升它的可讀性與價値感，因爲數據本身具有引誘、在很多硏討會上，筆者喜歡用下列兩種方式來解讀「數據」

2、的意義，蠻符合管理的槪念，同時也容易記住：1•搜集「數」字,「據」爲己有，用作管理：在管理上用作差異或績效分析的基準，通常都是一些數字，如生產效率：90%、不良比率：0.5%每月營業額：8000萬元等,而實際執行結果的計算,也都是以數字的方式呈現,以利於分析比較或判定管理上的成效；因此，身爲管理人員要經常把數字據爲己有，以便衡量或證明自己管理上的好客觀'比較與說服等特性，因而可以增加資訊相關文件的光彩。2•掌握「數」字，當作證「據」，用於改善:企業必須在組織內外部進行持續不斷的改善活動，以強化體質、提升水準，避免在競爭中被淘汰；而管理人員在進行各項改善活動時

3、，絕對不能靠經驗判斷，一定要掌握改善前後的數字，用來證明其改善的成效，讓上司或老板肯定與嘉許。數字是死的，沒有任何意義；然而當數字變成「數據」時，它是活的，它有特定的意義，它不但會說話，有時候還具有殺傷力°1.個人品質的數據在現代工商社會裏，人與人接觸的機會十分頻繁，而在接觸的過程中，對彼此之間的分析與評量是一件很重要的事情，尤其是在執行特殊的工作時，如：談判、面試或相親等等，很可能因爲對對方的誤判而造成非常嚴重的後果。那麼，我們應該如何正確地來判斷一個人呢?筆者認爲答案還是在“數據”兩個字，也就是說儘可能去搜集有關對方的各項數據，再用這些數據對其作綜合且客

4、觀的判定，如此才不會有偏失或誤判而造成遺憾。表面上看起來，好像要用數據來偵測一個人似乎不太容易，但只要深入分析，其實並不困難，在一般人面對初次接觸的朋友可能就會有下列的問題：・「這傢伙講話那麼快，又說得頭頭是道，有夠厲害！」・「他一個月到底賺多少錢？」・「跟他做生意，安不安全？牢不牢靠？」在上列的問題裡，包含了想偵測對方的說話速度、說話正確性、月薪及信用度等的數據，而這些絕對可以量化，不會只是單純的抽象觀念而己，從這幾個簡單的例子可以證明要用數據測人，絕非難事。要判斷一個人，也就是說對這個人的品質（人品）加以偵測評量，若能從下列五個層面作全盤綜合式的測量，則

5、保證八九不離十了。•德（道德數據）：如操行成績・出勤率・跳槽次數等。•智（智力數據）：如考試成績、IQ指數・技術檢定得分等。•體（體能數據）：如運動測驗成績、健康檢查數字••…等。•群（團隊數據）：如領導力「溝通力測驗成績、EQ指數等。•美（藝術數據）：如音樂、美術、寫作成績、藝能項次等。連個人品質都能用數據量化，在這世上還有什麼不能用數據的？1.不良的管理方式傳統的企業管理比較仰賴經驗的判斷，對於數據管理的運用並不普遍，我們可以稱它爲一種「不良的管理方式」。日本人給這種不良的管理方式取了個名字，叫做「K・K・D式管理」，用來加深管理人員對它的印象，茲簡略說

6、明如下：•K(KEIKEN):經驗，依據過去接觸的印象來行事。・K(KAN):直覺，依據當時接觸的印象來行事。•D(DAITAN):大膽，行事或決策僅憑膽識與勇氣。筆者常將此種K.K.D式不良的管理方式比喻爲「射飛靶式管理」，在飛靶射擊時，是在射擊手的遠方拋出一個然後再靠射擊者的直覺、經驗・膽識，在一剎那之間出手擊槍，打下飛盤；在射飛靶時，因無客觀數據的計算與參考，故要做到百發百中，是一件非常不容易的事情，一般的結果是：打中的少5不中的多。K.K.D不良的管理方式是過去的管理方法，在以往不太講究與推展管理的時代中，是一種慣用的手法，其一般缺失如下:1・直覺行

7、事：做事情時，較易於依個人感覺、喜好來執2•流於主觀：對於很多事情的看法，僅憑粗淺的印象下結論。3•事件誤判：在做決策或判定時，很容易造成錯誤的判斷。4•動機不善：易流於假公濟私、公報私仇等弊端之地步。5.熄管H:瞻1大、聲音大，而「聲音大，道理就大」？1.良好的管理方式現代的企業管理比較著重數據的運用，它並不否定K.K.D式管理的效果，但在內部運作和行事決策上，一切以數據爲先，讓數字講話，用數據作支持，拿數據作依歸，我們可以稱它爲一種「良好的管理方式」。筆者仿照日本人給這種良好的管理方式取了個名字，叫做「O.E.F式管理」，同樣用來加深管理人員對它的印象，

8、茲簡略說明如下：・O(OBSERVATION):客觀