怎样知道管理者在说“不”

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1、怎样知道管理者在说“不”-明阳天下拓展培训在与管理者的交往中，我们而临的一个相当重要的问题就是要能够及时察觉管理者在说“不”。要知道，作为管理者，当他想拒绝下属的建议和要求吋，大可直截了当地说“不”。但实际上他们往往选择一些较为间接和含蓄的拒绝方式。管理者们这样做，有的是为了避免给下属造成主观武断的不良卬象；有的是为了尽力保护下属的自尊心和积极性；有的则是为了缓和下属之间的矛盾，等等。被管理者没有理会到管理者的良苦用心，甚至把管理者表示的“不”看作“是”或“可能是”，继续就一些不适当的要求与管理者纠缠，那就会极大损害自己与管理者的关系，妨碍

2、了工作的开展。为了避免上述现象的发生，被管理者要清楚，除了直截了当地说“不”夕卜，管理者还经常以哪些委婉的方式来说“不”O这里，方式有很多，仅列举其中几种主要者，以供读者参考。一、沉默有一位演说家曾深有体会地说：“再也没有比演讲完了，提出'有什么问题没有，以后的几分钟，更令人难受的了。有人发问还好，若无人举手，全场鸦雀无声，则站在台上简直不知如何收场。”他是从事家庭教育工作的，常有各种讨论会请他去演讲。他的极富幽默感的演讲，常令听者开怀大笑，不少人还专心地做着笔记，这都使他感到很顺当和开心。但一旦指出上述建议（等于是向听众提个小小的要求吧）

3、却得到一片沉默的冋答，使他敏锐地感到自己在遭到拒绝，自己的整个演讲也变得黯然失色。可见，人们在对他人的要求保持沉默时,往往已明•显地将“不”传达给对方了。然而，面对管理者的沉默，我们不可一概视Z为“不”O交谈屮出现沉默的场合是难以避免的，但他们表达的意思却不尽相同。比如,说话者一气谈了许多，感觉需缓气了，他会沉默，说话者已将自己的一种看法告知对方，想得到对方的回答，他会沉默；说话者正考虑选择什么措辞来表达意思，也会沉默。这些沉默并不包含拒绝之意。一般来说，如果沉默的人，在你说话时他很集屮精神，并对你想指出的要求抱有兴趣。可一听完你的要求他便

4、低头不语，且在你指出新理由时依然如此，那十有八九是在说“不”了。请看：工人：主任，我刚和几位同事合计出一个提高班产的办法。车间主任：是吗？快说给我听听！工人：我们想，您只需允许我们几位多加一小班，并按超产多少发给奖金，班产至少可提高9%o车间主任：……工人：主任，您不必担心，就异我们多拿奖金，共他人也不见得眼红，他们也可想法子多干嘛！车间主任：……二、暗示不良后果战国吋代，韩国韩宜王有一个名叫缪留的咨政，此人足智多谋，被宜王奉为高参。有一次，宜王问缪留，想重用两个部下，不知他有何意见。缪昭冋答说：“魏国曾因重用此二人而丧失了一部分国土，楚国

5、也因重用此二人而被迫岀卖国上，若我国重用他二位，结局实难估量了。”即便不是作为一国之君的宜王，就是一般的大臣谋士，若听到此言，也应明白他在说“不”To这个故事出自《韩非子》，相当有名。这种说“不”的策略，是高明的说服者（包括想说服我们的管理者）乐于采用的，因为它不仅能含蓄地表示拒绝，还能表达出拒绝的有力根据，大有“指点迷津”之功效。作为被管理者，能得到管理者的这种诱导式的拒绝，实在是非常幸运的。对此，不但要能及吋觉察，而冃应虚心听取管理者意见，闻错即改。三、另有选择甲：你觉得这本书怎么样？乙：很不错。不过我更喜欢甲：咱们什么时候会面？今天下

6、午吧！乙：我看最好还是改日再会吧。生活中，我们常有上述遭遇：你向同事或朋友指出一个建议，他们虽没有明确说你的建议不好，可跟着又向你指出另一个他们认为更好的建议。这样，他们实际上是在否决你的建议了。我们的管理者，从避免泼冷水和启发我们作周全考虑等用心出发，也会采取这种方式来拒绝我们的。这又要看我们自己是否善解管理者之意了。四、推托工人：上任，我想我们装配厂的这种晶体管没必要进口，国内有家工厂生产的产品比它毫不逊色，且价钱便宜一大半。车间主任：你这主意很好！不过，我们车间只负责装配，至于装配件从哪里购进不是我这个主任能决定的。严格说來，上面这位

7、主任的托词虽显露难办之意，但并不是断然拒绝。特別是，当我们的经济和政治体制的改革尚未完成，不少企业的管理者干部（包括厂长、经理）仍缺乏应有的口主权之时，这种“身不由己”、“爱莫能助”的拒绝情形还是屡见不鲜的。这时，我们应多些休谅管理者的处境和困难，同时，不要泄气，只要意见是正确的,就要敢于“越级报告”，争取最好的结果。某广告公司的设计部经理介绍说，他经常遇到一些自称“画家”或“广告设计师”的人士上门求见，带几幅自己的画稿，想在广告公司谋求设计任务或一官半职。当然，这其中不乏具有真才实学者,但也有的是不学无术，只知夸耀自己之士。怎样拒绝后一种

8、人呢？我们看看这位经理是怎样答复的：“唔一我不大看得懂您的画。请画一些我能看懂的拿来吧。这样我们能更好地研究问题。”据他说，听此答复后，多数来访者都会带着似懂非懂的表情离去。这不