经典-8D-培训课件教材

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1、8DMethod8D问题解决方法目录8DMethod8D问题解决方法1—.Basicof8D8D基本知识2二.Problemsolvingwith8D用8D方法解决问题41).8DFlowChart.8D流程图42).Commentson8D8个步骤的注释5D1Createtheproblemsolvingteam建立小组5D2ProblemDescription问题描述6D3Definitionofcontainmentactions确定并施行遏制措施7D4Rootcauseanalysis分析根源原因8D5P

2、otentialcorrectiveactionsandproofofeffectiveness确定可能的纠正措施，并验证其有效性9D6Introductionofcorrectiveactions,trackingofeffectiveness施行纠正措施，并跟踪其有效性10D7Preventiveactionstoavoidrecurrenceofthedefect确定预防措施避免缺陷再次发生11D8Finalmeeting总结会议113).1-2-14rules.1-2-14规则13三.Qualitytoo

3、lsfortherootcauseanalysis根源原因分析中常用的质量工具141・Rootcauseanalysis根源原因分析142.Causeandeffectdiagram(Ishikawa)因果图15一.Basicof8D8D基本知识.>Whatis8D什么是8D"8Dnisamethodforsolvingproblemswith8steps(8disciplines).8D方法是通过8个步骤处理问题的一种方法。>Why8D8D的目的，TraditionalProblemSolving传统解决问题的

4、路线1.Rapid,lastingandsystematicprocessingofinternalandexternalcomplaints,locatingandeliminatingtherootdefectcause.快速、持续并且系统的处理内部以及外部的抱怨，定位并消除根源缺陷原因。2.Transferoflessonslearnedtosimilarprocessedandproducts.相似的零件以及过程能从中获取经验,避免类似抱怨发生。3.Continuousandcompletedocumen

5、tationoftheproblemsolvingprocess.持续完整的对问题解决过程存档。Complaint抱怨，Complaint"isunderstoodhereasadeviation(e.g.ofproducts,processed,organizationalprocedures)thatisreportedbyaninternalorexternalcustomer?*抱怨”在这里理解为由内部或者外部客户反馈的某种特性的偏差(，比如产品，过程，有组织的程序)。Teamleader小组组长Whoi

6、sresponsibletoleadateamtosolvethecomplaintwith8Dmethod.负责领导小组用8D方法解决抱怨的人。Sponsor(Champion,mentor)发起人Theteamleader'smanager,orifnecessaryarepresentativefromahigherhierarchicallevel,accompanytheproblemsolvingprocessasasponsor.小组组长的经理或者必要时来自更高管理层的代表，在整个问题解决，过程中作

7、为发起人予以支持。二.Problemsolvingwith8D用8D方法解决问题1).8DFlowChart.8D流程图Responsible责任人Detector缺陷发现人Teamleader小组组长Teamleader小组组长Teamleader小组组长Teamleader小组组长Teamleader小组组长Teamleader小组组长Teamleader小组组长Teamleader小组组长Sponsor发起人2).Commentson个步骤的注释D1Createtheproblemsolvingteam建立

8、小组>Nominatingasuitableteamleadertosolvethepro任命缺陷相关人员为问题解决小组组长1.Themanager(refertotheinitiatorofthe8Dmethod)nominatesasuitableteamleadertosolvetheproblem.由缺陷相关部门的经理任命问题解决小组组长。2.Thisteamle