急诊科XX年护理工作计划

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1、急诊科XX年护理工作计划2015年急诊科护理工作计划为进一步加强急诊管理，提高服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作主要计划介绍如下：一、严格按照急诊科流程、布局要求，做好新科建设,完成2015年急诊科搬迁工作。二、做好抢救病人、输液病人、留观病人的管理1、完善输液病人的相关管理制度，将输液病人分为发热区、腹泻区等，实行分区管理；2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、严格急救箱管理，保证院外急救的正常使用。3、完善相关制度，加强留观病人的管理，并规范各项记录。三、严格执行各项工作标准，抓好安全管理1、严格执

2、行“三查、八对”制度，杜绝差错事故的发生。2、做好各项环节质控，包括护士长一日五查，科内质控小组督查四、继续完善并实行绩效考核分配制度，提高护理人员工作积极性五、广泛开展留置针的使用，减轻患者痛苦，提高经济效益。六、不断加强急诊护理队伍的建设，提高护理人员的应急能力提高护理人员的急救意识和群体意识，每月组织一次科内业务学习及应急预案演练，熟练掌握常见危重病人的护理常规及应急处理，常见仪器设备的使用与保养等，定期考核，培养急诊专业合格的护理人员。七、重点开展急诊科优质护理工作1、优化急诊流程，实行急诊、危重病人优先窗口2、继续实行免交费皮试、预约输液等3、为患者提供便民箱，提供免费水杯、

3、自饮水，帮助订餐等4、各输液室实行电子呼叫系统，输液等候区实行电子屏幕叫号输液，维持良好秩序5、为尊重患儿家属的选择权，对血管条件不好的患儿采取点名护士为其进行穿刺，提高满意度。6、利用电子传呼系统开展电子有声健康教育，确保健康教育层层落实渗透到每个患儿家属。急诊科蔡金娇2016年急诊科优质护理工作计划一、树立指导思想，明确工作目标继续“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，按照《优质护理服务评价细则的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，继续实施护士岗位管理，调动护士工作积极性，为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。二、具体计划全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐

4、氛围1•科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。2•工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院的各项工作。重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措1•有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。2•主动微笑迎接病人，做到''首接负责”制，

5、有问必答，和藹可亲。3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器，为病人提供足量的供应水,方便患者。4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。5•提高环境卫生，提供满意服务。针对卫生状况不满意的情况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对观察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好准备。加大坚持

6、培训力度，提高应急抢救能力1•抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基知识”，对低年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培训计划，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救电话，掌握所有急救仪器的使用，同时加強理论方面的学习与考核。2•科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体能力优异。3.积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。4.在急救工作中，做到随时岀诊、迅速出车，准确及时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100%,抢救设

7、备处于应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命安全。5急诊科室医院面向社会的重要窗口，医疗水平和服务质量直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢救的时候，要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵，为医院树立窗口形象。开展特殊病人急救，绿色通道惠民服务急诊科24小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、