我国旅行社人才流失问题及对策探讨[毕业论文]

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1、本科毕业论文（20__届）我国旅行社人才流失问题及对策探讨摘要：在市场竞争日益激烈的今天，旅游业人员的流动性给旅游行业人力资源管理者带来巨大的困难，导致旅行社人才流失现象日益严重。本文从浙江省人力资源状况出发，分析了造成旅行社行业人才流失的问题，探讨了人才流失对旅行社的影响，并提出解决对策和建议。关键词：旅行社；人力资源管理；人才流失ADiscussiononProblemsandCountermeasureofthebraindrainofChinatravelagenciesAbstract:Thetourismindustry

2、asoneofthebigthree,hasimportanteconomicdevelopment.Intheincreasingmarketcompetitionvehemence,mobilityandtourismorganizationofaspecialcharacteristicsofsexualtourismindustry,humanresourcesmanagementhasledtothebraindrainhasbecomeincreasinglyserious.Thisledtothebraindrainp

3、roblemofindustryanalysisandproposesolutionsandsuggestions.Keywords:Travel;Humanresourcesmanagement;Braindrain目录一、引言1二、旅行社人力资源状况1(一)人力资源队伍发展快1(二)人力资源管理对象复杂2(三)员工工作的独立性质2(四)员工队伍年轻化2三、旅行社人才流失的原因2(一)人力资源管理上的问题2(二)旅行社从业人员需求得不到满足3四、人才流失对旅行社的不利影响5（一）人才流失会导致旅行社客源的流失5（二）人才流失会增加

4、了旅行社的经营成本5（三）人才的流失会减弱旅行社员其他工的士气5五、减少旅行社人才流失的应对措施5(一)建立有效的人力资源管理机制5(二)加大人才的培训力度7(三)实现员工个人价值，树立以人为本的管理意识7(四)建立良好的企业文化，强化企业品牌7结论8注释8参考文献8致谢10我国旅行社人才流失问题及对策探讨旅游管理073周慧玲①指导老师：张玲蓉一、引言如今，全球经济一体化的程度越来越高、企业竞争日益激烈，一个企业的人力资源管理，在企业的生存和发展上起了直接的决定作用，旅游企业也不例外。它推动了一个企业的前进，保障了一个企业可持续发展

5、。旅游业做为目前中国经济发展的支柱产业之一，已逐渐成为全球经济发展中势头最强、规模最大的产业，为城市的经济发展、社会就业、文化与环境等等都起到了拉动和促进的作用。20世纪80年代末，是我国的旅行社行业真正进入规模发展阶段，但是由于旅行社发展的起步较晚，旅行社的市场化程度比较缓慢而且并不规范，人力资源也一直没有受到足够的重视，人力资源管理制度上的不科学，因此，在很大程度上阻碍了我国旅行社的发展。人才流失的现象目前在浙江省的旅行社中也比较严重，人才是一个企业生存的核心因素。面对竞争如此激烈的旅游市场，如何以提高企业员工的素质、加强人力资

6、源管理来解决人才流失的现状，是值得我们思考的一个问题，因为这对旅行社的发展起着重要的作用。二、旅行社人力资源状况旅行社行业是属于人力和知识密集型的服务性产业，人力是旅行社业最大，也是最主要的资本。但是由于旅行社业务运作特点的存在，在旅行社行业之间，挖人就等于挖到了市场。优秀人才的流失，对旅行社来说无疑就是釜底抽薪,让旅行社之间的竞争越发激烈。因此，也可以说旅行社业面临的是一场激烈的人才大战。由于旅游行业员工流动性大的特点，对企业现有员工的在职培训，旅行社普遍都不愿投入大量资本，对他们潜能的挖掘，没能重视，很多旅行社管理者会认为这不过

7、是为别的旅行社培养人才而已。在这方面，应该向外资企业学习，他们更重视人才的开发和利用，他们“人尽其才”的观念造就了较好的制度环境，使员工觉得工作所得与付出能成正比，这也是为什么外资企业在人才争夺中自然更具吸引力的原因。(一)人力资源队伍发展快到2009年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校852所，比上年末增加42所，在校生49.84万人，增加5.83万人；中等职业学校881所，比上年末减少84所，在校学生45.41万人，增加4.95万人。两项合计，旅游院校总数1733所，在校学生为95.24万人。②借助旅游学

8、院的校的力量，培养旅游人才，进一步规范旅游行业管理人员岗位职务培训工作。92009年，全行业在职人员培训总量达397.11万人次，比上年增加58.83万人次，增长17.4%，提高了从业人员的整体业务素质。②有数据显示，截至2009年底